4.decembra 2020 na pošti oddal paket "RA5 * * * SI".
Vsebina: knjiga, plišasta igrača, otroška oblekica, 4 čokolade, za na Novo Zelandijo.
Iz Slovenije naj bi bilo odpravljeno 8. 12. 2020.
Poizvedbo oddam 16.februarja 2021.
15.marca se pozanimam zakaj odgovora na poizvedbo še ni:
"obveščamo vas, da je skladno s 46. členom Splošnih pogojev izvajanja univerzalne poštne storitve rok za rešitev tovrstne reklamacije dva (2) meseca."
12.aprila dobim odgovor na hudo nepreglednem "CN08"-obrazcu, iz katerega razberem da "naslovna pošta ni podala odgovora o tem ali je bila pošilkja dostavljena".
Danes (11.05.2021, po petih mesecih od oddaje na pošti) dobim paket nazaj:
- knjiga od dežja popolnoma uničena, že delno plesniva;
- plišasta igrača odstranjena iz originalne embalaže;
- čokolad ni;
- oblekice ni.
Kakšen je postopek za odškodnino ?