Kako je, če želiš uveljalvjat stvarno napako na belo tehniko. Stvarno napako je treba uveljavljat pri trgovcu in ne na servisu. Moram 95kg stroj dostavit v trgovino ali je dovolj da se zglasim pri trgovcu ter ga seznanim, da želim uveljavljat stvarno napako. Izdelek je star en dan.
Stvarna napaka
- Ustvarjalec teme SanjaM
- Začetni datum
Ma kakšna garancija ne moreš en dan starega stroja že na servis pošiljat.
Jaz sem po treh neuspešnih popravilih (v nekaj mesecih) uveljavlja stvarno napako na kuhalni plošči. Trgovec se te bo zagotovo poskušal otresti z garancijo.
Je, kar bo on izbral. Potrošnik izbira, kaj uveljavlja. Načeloma je bolje izbrat stvarno napako, ker je več pravic.
Prodajalec se je zaj... preberi lepo članek. Ko enkrat izbereš eno smer reševanja (garancija) nimaš možnosti potem uveljavljati druge smeri. Jaz te ne bi šmirglal 5% v tvojem primeru s stvarno napako. Ali jo uveljavi takoj ali pa reši z proizvajalcem/distributerjem.
Se strinjam s tabo, zakon je tako napisan. Pa se ti ne zdi to malo cudno (do trgovca). Na tak nacin garancije sploh ne rabimo. Po enem letu uveljavljas stvarno napako , zahtevas vrnitev kupnine in kupis novo. Jaz ob takem zakonu ne bi bil trgovec pa ce.....
Osebno sem se zaj.ebal pri tablici, ker sem uveljavljal garancijo in me je servis odpikal, češ da je mehanska poškodba ki jo garancija ne krije (čeprav ni bilo vidne mehanske poškodbe, bi preje rekel da je prišlo do napake v materialu). Ostala bi mi tožba in prijava na inšpekcijo.
Tako pa bi lepo uveljavljal stvarno napako (zaslon ne deluje v skaldu z deklaracijo), predal prodajalcu (BigBang) in on bi mi moral dokazati da sem namerno mehansko poškodval tablico (kar bi pa težko).
Zakon še vedno nudi možnost enega in drugega. Kaj se počne v praksi, je pa druga pesem.
pazi, v nasprotju z OZ je izključitev stvarnih napak po ZVPOT kogentna določba
Mene so učili, da se stvarne napake uveljavljajo od prodajalca, napake pa podlagi garancije pa od proizvajalca. Vsaj prodajalec je tako zaščiten, saj ne more pregledati vsakega produkta, ki mu ga proizvajalec dostavi. Logično. Potrošnik se tako lahko obrne tako na prodajalca kot kot na proizvajalca.
Mojo trditev podpira Obligacijski zakonik:
Kot sem rekel, mogoč je zahtevek tako iz uveljavljanja stvarnih napak kot iz garancije. Vam pa povem, da sem enega idiota, ki mi je solil pamet, skoraj knockoutiral v njegovi pisarni. Hvala Bogu, da je bila Jedina zaposlena v tisti trgovini ... Frajerji mislijo, da pravila sploh ne obstajajo.
Spet cel kup filozofiranja na podlagi prebranih zakonov in neke teorije, ki pa izpade v praksi povsem drugače.
A je od vas strokovnjakov, ki tukaj podajate neke napisane pravila, zakone in slikce s neta, sploh kdaj dejansko v praksi imel opravka z uveljavljanjem bodisi stvarne napake ali garancije. Prodajalci in serviserji imajo vsak dan s takimi in drugačnimi stvarmi nešteto primerov in so namazani z vsemi žavbami tako da kupca, ki enkrat na cca 5 let kupuje (in še to se mu ne zgodi vsakič) obračajo kakor se mu zahoče. 90% kupcev v tistem primeru dokler se ne pozanima ne ve kaj storiti in potem je prepozno.
No primer mi povejte kaj storit:
Kupljen hladilnik Gorenje v GA+kuhinje. Plačan z gotovino. Naslednji dan ga pripeljejo, nek privat šofer, ki razvaža za GA in ga prinesejo na dom v stanovanje v blok v 2 nadstropje. Ko ga odpreš-odviješ povinil, stiropor odkriješ, da je udarjen. Kaj sedaj?
A je od vas strokovnjakov, ki tukaj podajate neke napisane pravila, zakone in slikce s neta, sploh kdaj dejansko v praksi imel opravka z uveljavljanjem bodisi stvarne napake ali garancije. Prodajalci in serviserji imajo vsak dan s takimi in drugačnimi stvarmi nešteto primerov in so namazani z vsemi žavbami tako da kupca, ki enkrat na cca 5 let kupuje (in še to se mu ne zgodi vsakič) obračajo kakor se mu zahoče. 90% kupcev v tistem primeru dokler se ne pozanima ne ve kaj storiti in potem je prepozno.
No primer mi povejte kaj storit:
Kupljen hladilnik Gorenje v GA+kuhinje. Plačan z gotovino. Naslednji dan ga pripeljejo, nek privat šofer, ki razvaža za GA in ga prinesejo na dom v stanovanje v blok v 2 nadstropje. Ko ga odpreš-odviješ povinil, stiropor odkriješ, da je udarjen. Kaj sedaj?
Zavrneš prevzem z razlogom, da je blago poškodovano in NE podpišeš prevzemnega zapisnika. Ponavadi se z dostavljalcem napiše še reklamacija in se zadeva odpelje nazaj. Been there, done that.
Podobne teme
