Novo pri bobu II.
- Ustvarjalec teme Cawo
- Začetni datum
- Status
I
Izbrisan uporabnik #488
Fantje, popizdevam z Bobom. Res, bolje da mi noben iz boba ne hodi pred oči, ker bi ga res ene parkrat na gobec.
Pa kaki kreteni so to na centru za pomoč uporabnikom. Mislim, ajde, da ne omenjam da so nepismeni in ne poznajo osnov slovenskega pravopisa, neposlovnost na višku! S tistim Bob geslom težijo za vsak problem. Pa jim ga pošljem in ker urejamo neko težavo že dva meseca, sem torej skoz v kontaktu z njimi. Ko popizdim in jim pošljem uradno pritožbo, mi tipo napiše, da naj mu pošljem moje Bob geslo. Sami Saleh [cenzura] off! Predvidevam, da si še najmanj kriv in da delaš po navodilih, ampak prenesi moje pozdrave svojemu šefu!
Pa koga vi zajebavate? Mislim res, a vi jebete folk v glavo? Pa sem bil povsem zadovoljen uporabnik, ampak podpora uporabnikom, ko se kaj zakomplicira je pa katastrofa! Res, katastrofa.
Kot prvo je vse zmešano, računovodstvo dela za Bob Simobil, ne moreš priti do enega normalnega kontakta, ki bi pregledal knjižena plačila, za vsako stvar porabiš xy živcev, pa še plačuješ jim za to. Ee, fante moji, taka balkanska logika vas bo stala. Je res, da ste najcenejši, pa vseeno vam to ne daje pravice da ste tako zelo neprofesionalni.
Uglavnem, ko se tole reši me ne Simobil, niti Bob ne vidi več. Doma smo trije naročniki Boba, od novembra dalje, ne bo niti enega. Zaradi vaše nesposobnosti! lp
Pa kaki kreteni so to na centru za pomoč uporabnikom. Mislim, ajde, da ne omenjam da so nepismeni in ne poznajo osnov slovenskega pravopisa, neposlovnost na višku! S tistim Bob geslom težijo za vsak problem. Pa jim ga pošljem in ker urejamo neko težavo že dva meseca, sem torej skoz v kontaktu z njimi. Ko popizdim in jim pošljem uradno pritožbo, mi tipo napiše, da naj mu pošljem moje Bob geslo. Sami Saleh [cenzura] off! Predvidevam, da si še najmanj kriv in da delaš po navodilih, ampak prenesi moje pozdrave svojemu šefu!
Pa koga vi zajebavate? Mislim res, a vi jebete folk v glavo? Pa sem bil povsem zadovoljen uporabnik, ampak podpora uporabnikom, ko se kaj zakomplicira je pa katastrofa! Res, katastrofa.
Kot prvo je vse zmešano, računovodstvo dela za Bob Simobil, ne moreš priti do enega normalnega kontakta, ki bi pregledal knjižena plačila, za vsako stvar porabiš xy živcev, pa še plačuješ jim za to. Ee, fante moji, taka balkanska logika vas bo stala. Je res, da ste najcenejši, pa vseeno vam to ne daje pravice da ste tako zelo neprofesionalni.
Uglavnem, ko se tole reši me ne Simobil, niti Bob ne vidi več. Doma smo trije naročniki Boba, od novembra dalje, ne bo niti enega. Zaradi vaše nesposobnosti! lp
I
Izbrisan uporabnik #488
Prej sem pisal malo v afektu, da razložim problem;
Ker nobenega ni bilo doma julija avgusta, je foter v naprej vplačal prek abaneta pavšal za naročnino. Jasno, ni bilo nobene položnice, zato je referenčno številko vnesel od prejšnjih položnic. Pod namen plačila je bilo jasno napisano za katero osebo gre, kljub temu pa je Bob knjižil to na napačnega naročnika. Tako so meni kot enemu izmed treh uporabnikov doma izklopili naročnino. Foter je vmes že poslal printscreen plačila in povedal, da je plačan pavšal zame, da pa prosi, da se razlika med plačanim pavšalom in dejanskim računom obračuna pri naslednji položnici.
Po kolobocijah s Simobilovim računovodstvom so ugotovili, da ima mat (ki je pri Simobilu) od nekje plus denarja na kontu in so predlagali, da se ta denar prenese na moj konto, kjer sem imel minus za položnico z rokom plačila 8.8. Ko smo "vse poplačali", tako je rekla tudi gospa iz knjigovodstva pri Simobilu, je čez par dni prišla še ena položnica z zneskom 23€. Kot prvo, rok plačila je bil 7.10. ob tem da sem dobil pošto kaselc 3.10. Pa ok, recimo da ni to srž problema.
Na tej novi položnici so mi zaračunali izklopitev naročnine + naročnino za tekoči mesec. Ko sem govoril spet z računovodstvom je bila gospa presenečna kako je to možno in svetovala pritožbo.
Včeraj zvečer spišem pritožbo, jo naslovim na vse vpletene, od računovodkinje, knjigovodkinje, na info mail od simobila. Danes okoli 16h dobim odgovor od Boba:
Kot drugo, vse te podatke oni že imajo, BOB geslo sem jim poslal že pred enim mesecem, številka je prav tako napisana v pritožbi, uglavnem nepismeni so očitno.
Res, ne najdem besed za tole. Škoda, ker sam Bob paket je ok, signal ok, vse ok, ampak ko se pa kaj zakomplicira pa zgubiš živce preden rešiš karkoli..
Ker nobenega ni bilo doma julija avgusta, je foter v naprej vplačal prek abaneta pavšal za naročnino. Jasno, ni bilo nobene položnice, zato je referenčno številko vnesel od prejšnjih položnic. Pod namen plačila je bilo jasno napisano za katero osebo gre, kljub temu pa je Bob knjižil to na napačnega naročnika. Tako so meni kot enemu izmed treh uporabnikov doma izklopili naročnino. Foter je vmes že poslal printscreen plačila in povedal, da je plačan pavšal zame, da pa prosi, da se razlika med plačanim pavšalom in dejanskim računom obračuna pri naslednji položnici.
Po kolobocijah s Simobilovim računovodstvom so ugotovili, da ima mat (ki je pri Simobilu) od nekje plus denarja na kontu in so predlagali, da se ta denar prenese na moj konto, kjer sem imel minus za položnico z rokom plačila 8.8. Ko smo "vse poplačali", tako je rekla tudi gospa iz knjigovodstva pri Simobilu, je čez par dni prišla še ena položnica z zneskom 23€. Kot prvo, rok plačila je bil 7.10. ob tem da sem dobil pošto kaselc 3.10. Pa ok, recimo da ni to srž problema.
Na tej novi položnici so mi zaračunali izklopitev naročnine + naročnino za tekoči mesec. Ko sem govoril spet z računovodstvom je bila gospa presenečna kako je to možno in svetovala pritožbo.
Včeraj zvečer spišem pritožbo, jo naslovim na vse vpletene, od računovodkinje, knjigovodkinje, na info mail od simobila. Danes okoli 16h dobim odgovor od Boba:
V pritožbi je lepo razloženo, da če vnaprej plačuješ enostavno ne moreš imeti prave sklicne številke, je pa zato v namenu plačila jasno zapisano za koga se plačuje naročnina!
Kot drugo, vse te podatke oni že imajo, BOB geslo sem jim poslal že pred enim mesecem, številka je prav tako napisana v pritožbi, uglavnem nepismeni so očitno.
Res, ne najdem besed za tole. Škoda, ker sam Bob paket je ok, signal ok, vse ok, ampak ko se pa kaj zakomplicira pa zgubiš živce preden rešiš karkoli..
Nazadnje urejeno:
Limam še pritožbo, če gleda kdo iz Boba zaposlen:
Problem je, ker imajo oni zmešane zadeve. Kot pravim, mat so povedal, da ima na kontu 12€ plusa šele ko se je pojavil ta problem z mojo naročnino. Potem so ta denar nekaj prenašali in kompenzirali, bohtigavedi kaj so mutili. Sami so smotani in nimajo urejenih zadev, potem je pa pri nas še situacija ko imamo tri naročnike, od tega sta na fotra dve naročnini, name ena, plačuje pa vse on, torej so lahko tudi iz tega naslova kaj narobe knjižili.
Problem je, ker imajo oni zmešane zadeve. Kot pravim, mat so povedal, da ima na kontu 12€ plusa šele ko se je pojavil ta problem z mojo naročnino. Potem so ta denar nekaj prenašali in kompenzirali, bohtigavedi kaj so mutili. Sami so smotani in nimajo urejenih zadev, potem je pa pri nas še situacija ko imamo tri naročnike, od tega sta na fotra dve naročnini, name ena, plačuje pa vse on, torej so lahko tudi iz tega naslova kaj narobe knjižili.
Nazadnje urejeno:
Meni pa tle nekej ni jasno. Za kaj pa rabijo tvoje geslo s katerim se prijavljaš predpostavljam v Moj bob?
Tole je pa malo čudno. NImajo kej šart s tvojo številko in tvojim osebnim geslom po tvojem naročniškem razmerju.
Za pregled porabe in morebitne reklamacije so druge poti.
Tole je pa malo čudno. NImajo kej šart s tvojo številko in tvojim osebnim geslom po tvojem naročniškem razmerju.
Za pregled porabe in morebitne reklamacije so druge poti.
Čudno je tole, da pisno pozivate, da naj se pošlje po mailu geslo in naročniško številko, katero si naročnik določi
pri prvi registraciji. Imate druge poti za vpogled v podatke. Recimo davčno številko, kot ima to urejeno blagovna znamka Simobil,
kar sam dobro veš. Nimate vzroka, da ob reklamaciji računa zahtevate podatke o geslu za prvo prijavo v Moj bob.
Dovolj je naročniška številka, in osnovni podatki o naročniku, ime in priimek................številka računa, katerega se reklamira.
To je isto, kot če bi moja bančnica zahtevala od mene geslo v vhod v spletno banko, da bi preverila morebitno reklamacijo.
Meni je to čudno.
pri prvi registraciji. Imate druge poti za vpogled v podatke. Recimo davčno številko, kot ima to urejeno blagovna znamka Simobil,
kar sam dobro veš. Nimate vzroka, da ob reklamaciji računa zahtevate podatke o geslu za prvo prijavo v Moj bob.
Dovolj je naročniška številka, in osnovni podatki o naročniku, ime in priimek................številka računa, katerega se reklamira.
To je isto, kot če bi moja bančnica zahtevala od mene geslo v vhod v spletno banko, da bi preverila morebitno reklamacijo.
Meni je to čudno.
in geslo pošlje v plain tekst mailu, do katerega lahko dostopa verjeteno xxx oseb na helpdesku
Kakor se drugi operaterji trudijo ozaveščat uporabnike o varni uporabi interneta in da se gesel ne pošilja po mailu, delate tukaj ravno v drugo smer. Na prvo žogo mi pade na pamet obrazec na moj.bob.si, kjer bi sporočil svoje težave, za katerega uporabnika gre pa takrat verjetno veste.
Kakor se drugi operaterji trudijo ozaveščat uporabnike o varni uporabi interneta in da se gesel ne pošilja po mailu, delate tukaj ravno v drugo smer. Na prvo žogo mi pade na pamet obrazec na moj.bob.si, kjer bi sporočil svoje težave, za katerega uporabnika gre pa takrat verjetno veste.
Dragi moji,.. za varnost je zaenkrat dobro poskrbljeno,.. dostop do plaint mailov imajo le določeni agenti,..identifikacija po mailu se lahko naredi na različne načine,..možnost zlorabe z ene in druge strani vedno obstaja,.. Če se mailu ne zaupa se pokliče na 090068068 kjer agent povpraša po določenih znakih iz gesla in če so pravi lahko agent izvaja spremembe,..
zadeva je enostavna in varna,..
b
zadeva je enostavna in varna,..
b
Ti pišeš eno, naročniki po mailu dobivajo drugo. Zate - za vas enostavna, a sporna.
Varna? Zame ni varna, če bi nekdo od mene po mailu zahteval, da mi sporočim uporabniško ime in geslo za prijavo. To mi sproži alarm, ko nas vsi učijo in nam trobijo, da se tega ne sporoča. (malo preberi spletno stran zps.si, ali pa varni na internetu.)
Tista druga opcija, katero omenjaš, da te agent na help desku identificira po določenih znakih iz gesla. To je OK. Da pa te operater pozove, da sporočiš up. ime in geslo, se mi zdi pa zelo sporno. No, jaz tega sigurno ne bi sporočil. Dovolj je telefonska številka, moji podatki o imenu in priimku, ter naslovu.In to je to. In recimo, da ti nekdo "ukrade" ta mail, kjer sporočaš podatke za vhod na portal, in ti recimo spremeni podatke, zamenja paket...............in kaj zdej? Kdo bo kriv? Ja uporabnik, oz. naročnik, ker je sporočal podatke, kateri se pač ne sporočajo. Kaj boste potem po IP iskali, kdo je to naredil?
Varna? Zame ni varna, če bi nekdo od mene po mailu zahteval, da mi sporočim uporabniško ime in geslo za prijavo. To mi sproži alarm, ko nas vsi učijo in nam trobijo, da se tega ne sporoča. (malo preberi spletno stran zps.si, ali pa varni na internetu.)
Tista druga opcija, katero omenjaš, da te agent na help desku identificira po določenih znakih iz gesla. To je OK. Da pa te operater pozove, da sporočiš up. ime in geslo, se mi zdi pa zelo sporno. No, jaz tega sigurno ne bi sporočil. Dovolj je telefonska številka, moji podatki o imenu in priimku, ter naslovu.In to je to. In recimo, da ti nekdo "ukrade" ta mail, kjer sporočaš podatke za vhod na portal, in ti recimo spremeni podatke, zamenja paket...............in kaj zdej? Kdo bo kriv? Ja uporabnik, oz. naročnik, ker je sporočal podatke, kateri se pač ne sporočajo. Kaj boste potem po IP iskali, kdo je to naredil?
Zate obstaja potem le prva možnost,.. če drugi ne zaupaš je ne uporabljaš,.. Identifikacija po mailu mora biti, telefonska številka ni dovolj,..Podatki o telefonski številki, imenu in naslovu so praktično javni (imenik),..
Jaz tudi ne zaupam ponudnikom ponudb kot so ena na dan, kuponko,.. ki pri plačevanju nimajo varne povezave,.. pač ne plačam s akrtico temveč poravnam preko položnice,.. vsakemu svoje,..
z debato na to temo pa bom zaključil,..
b
Jaz tudi ne zaupam ponudnikom ponudb kot so ena na dan, kuponko,.. ki pri plačevanju nimajo varne povezave,.. pač ne plačam s akrtico temveč poravnam preko položnice,.. vsakemu svoje,..
z debato na to temo pa bom zaključil,..
b
Videl sem pri sodelavki v službi. Pozvana je bila zaradi reklamacije računa, da naj pošlje po mailu:
- telefonsko številko
- uporabniško ime s katerim se priavlja v Moj bob
- geslo, s katerim se je prvič prijavila v moj bob.
To se meni zdi sporno. Nimajo kaj tega zahtevat.
- telefonsko številko
- uporabniško ime s katerim se priavlja v Moj bob
- geslo, s katerim se je prvič prijavila v moj bob.
To se meni zdi sporno. Nimajo kaj tega zahtevat.
- Status
