Telemach!!!
- Ustvarjalec teme qqqqqqq
- Začetni datum
@tajkun
Hec je, da ti hočejo kasirat 25€ čeprav jim poveš, da nočeš VDO in ne zamujenih funkcij, torej vedo, da ne rabiš povratnega pasa in vseeno vztraja pri 25€.
Včasih si lahko prišel v njihovo poslovalnico in so ti dali škatlo in si šel domov, sedaj pa komplicirajo 100 na uro.
Naj naredijo takole:
- Prideš v poslovalnico in rečeš, da bi imel to in to škatlo
- Opozorijo te na morebitne težave
- Povedo ti, da če boš sam priklapljal in če kaj ne bo delalo pride serviser, ki bo storitev zaračunal
To bi bilo najbolj logično od njih in Naročniki bi bili zadovoljni, sedaj te pa " obirajo " za € kjer je le možno kljub temu, da določene stvari lahko narediš sam in to bolje kot določeni njihovi pogodbeni tehniki.
Pa naj se že enkrat te presnete omarce posodobijo, saj so nekatere že prekleto dotrajane.
p.s.
Imam Handan 6000 in odkar sem Ciscota zamenjal za drugi Handan 6000 sprejemnik ( kolega ga je imel doma, ima sedaj kartico direktno v TV ) tako, da imam sedaj dve 6000, dela vse perfektno.
Ko je bil Cisco pri bajti pa problemi v eno.
Hec je, da ti hočejo kasirat 25€ čeprav jim poveš, da nočeš VDO in ne zamujenih funkcij, torej vedo, da ne rabiš povratnega pasa in vseeno vztraja pri 25€.
Včasih si lahko prišel v njihovo poslovalnico in so ti dali škatlo in si šel domov, sedaj pa komplicirajo 100 na uro.
Naj naredijo takole:
- Prideš v poslovalnico in rečeš, da bi imel to in to škatlo
- Opozorijo te na morebitne težave
- Povedo ti, da če boš sam priklapljal in če kaj ne bo delalo pride serviser, ki bo storitev zaračunal
To bi bilo najbolj logično od njih in Naročniki bi bili zadovoljni, sedaj te pa " obirajo " za € kjer je le možno kljub temu, da določene stvari lahko narediš sam in to bolje kot določeni njihovi pogodbeni tehniki.
Pa naj se že enkrat te presnete omarce posodobijo, saj so nekatere že prekleto dotrajane.
p.s.
Imam Handan 6000 in odkar sem Ciscota zamenjal za drugi Handan 6000 sprejemnik ( kolega ga je imel doma, ima sedaj kartico direktno v TV ) tako, da imam sedaj dve 6000, dela vse perfektno.
Ko je bil Cisco pri bajti pa problemi v eno.
Kljub manjšemu nesporazumu se zahvaljujem Telemachu za odpravljeno napako. Z malo volje se vse da.
Šele sedaj sem opazil, da pri telemachu ne moreš imeti kabelskega interneta brez TV paketa. "Kabelski internet je možen le, kjer je tehnično izvedljivo in na aktivnem kabelskem priključku z L paketom ali z začetnim paketom digitalne televizije" Ali ni to malo diskriminatorno glede nato, da še vedno nimajo oz. nimamo vsi dostopa do optike.
I
Izbrisan uporabnik #488
Če imaš "firmo", lahko imaš samo net, tak smo mi meli dolgo časa samo net.
Potem pa smo vzeli še njihovo telefonijo pa tv, ki ga ne uporabljamo, skratka trojček, ker je blo cenej.
Potem pa smo vzeli še njihovo telefonijo pa tv, ki ga ne uporabljamo, skratka trojček, ker je blo cenej.
Za kaj takega je potrebno odstraniti celoten management iz podjetja, kateri je prispel po UPC-ju in kateri je bil v ozadju dokler je bil UPC lastnik. Prej boš kvečjemu imel še slabše
Komot, imaš velike šanse da uspeš, ker v tem podjetju imajo pravnico, katera si po svoje razlaga pravo in katera misli, da ve več kot na Telekomu, Amisu, T-2, Tušmobil-u skupaj
On hoče, ker mu tile ne želijo očitno plačati prihoda. Tile iz Telemacha pa očitno ne razumejo, da če želiš storitev, katero seveda plačaš, da deluje, je potrebno vse omogočiti oz. zagotoviti delujoče.
Na podpori je še sposoben kader vendar zelo omejujoč, ko ti želi kaj več pomagati, je za to kaznovan konec meseca pri plači. Zakaj? Zato ker mu pokvari statistiko pri klicih in je kaznovan, ker je imel dolgi klic, kateri ponavadi nastane ko ti človek želi pomagati do konca ali pa hiti da konča klic čimprej in takrat lahko nastane tudi nepopolni odgovor. Krivec za to, je nobeden drugi kot njihovi nadzorniki, koordinatorji, vodje oddelka ter sami direktorji, ki konec meseca mahajo s statistiko svojim nadzornikom ter se hvalijo, kako uspešni so bili, morda le na številkah, vsebinsko polomija, ampak vsebino težko spraviš na exel. Za njih denar, za tistega ki ti je hotel pomagati pa
Zaključek, Telemach je organizacijsko ne sposoben in daleč od tega, da je njihova digitalna enaka Ip TV-ju, če ne verjameš poglej kakšne kolobocije imaju s temi povratnimi pasovi, EPg-ji itd. itd., potem pa preveri delovanje recimo istih pri T-2 in še kje drugje.
Skratka priznanje jim gre za TV shemo ostalo
Lp.
lahko kaj več poveš o tem?Citat:
Uporabnik Dekster pravi:
Na podpori je še sposoben kader vendar zelo omejujoč, ko ti želi kaj več pomagati, je za to kaznovan konec meseca pri plači. Zakaj? Zato ker mu pokvari statistiko pri klicih in je kaznovan, ker je imel dolgi klic, kateri ponavadi nastane ko ti človek želi pomagati do konca ali pa hiti da konča klic čimprej in takrat lahko nastane tudi nepopolni odgovor. Krivec za to, je nobeden drugi kot njihovi nadzorniki, koordinatorji, vodje oddelka ter sami direktorji, ki konec meseca mahajo s statistiko svojim nadzornikom ter se hvalijo, kako uspešni so bili, morda le na številkah, vsebinsko polomija, ampak vsebino težko spraviš na exel. Za njih denar, za tistega ki ti je hotel pomagati pa.
@Dekster
Si se pa razpisal
Sedaj med prazniki je ob večerih internet na čase tako počasen, da bi najraje modem v zid zabrisal, a začuda pri sosedu nadstropje nad mano, ki ima T2 pa šiba na polno, še dobro, da je toliko prijazen, da mi je dal dovoljenje in geslo za uporabo njegovega WIFI.
Stalno bolj razmišljam, da zamenjam ponudnika, ker Telemach v MB je res nesposoben, še bolj pa njihovi pogodbeniki.
Še najbolj pogrešam čase, ko je bila Triera, takrat je vse delalo, odkar so pa prevzeli triero pa gre zadeva še samo navzdol.
p.s.
Še vedno mi pa ni jasno zakaj ti po 10x na dan piše na TV " nadgradnja prosimo počakajte " ja kaj za vraga pa nadgrajujejo po cele dneve?
Handana sigurno ne.
Si se pa razpisal
Sedaj med prazniki je ob večerih internet na čase tako počasen, da bi najraje modem v zid zabrisal, a začuda pri sosedu nadstropje nad mano, ki ima T2 pa šiba na polno, še dobro, da je toliko prijazen, da mi je dal dovoljenje in geslo za uporabo njegovega WIFI.
Stalno bolj razmišljam, da zamenjam ponudnika, ker Telemach v MB je res nesposoben, še bolj pa njihovi pogodbeniki.
Še najbolj pogrešam čase, ko je bila Triera, takrat je vse delalo, odkar so pa prevzeli triero pa gre zadeva še samo navzdol.
p.s.
Še vedno mi pa ni jasno zakaj ti po 10x na dan piše na TV " nadgradnja prosimo počakajte " ja kaj za vraga pa nadgrajujejo po cele dneve?
Handana sigurno ne.
Citat:
Uporabnik Dekster pravi:
Za kaj takega je potrebno odstraniti celoten management iz podjetja, kateri je prispel po UPC-ju in kateri je bil v ozadju dokler je bil UPC lastnik. Prej boš kvečjemu imel še slabšeali bolje rečeno bo treba počakati da se standard v Srbiji dvigne, da jim se bo splačalo vpeljati boljšo opremo, dokler tam plačujejo v povprečju cca. 10€ za storitve ne moreš pričakovati, da jim ponudiš dražjo opremo, ker se podjetju ne splača. Da pa pričakuješ boljšo opremo samo za Slo. lahko samo sanjaš. Drugo Telemach nikoli ni imel jasnega QOS ali sistematizacije kot je predvideno v vsakem boljšem ICT podjetju.
Komot, imaš velike šanse da uspeš, ker v tem podjetju imajo pravnico, katera si po svoje razlaga pravo in katera misli, da ve več kot na Telekomu, Amisu, T-2, Tušmobil-u skupaj. Skratka dekle nima pojma.
On hoče, ker mu tile ne želijo očitno plačati prihoda. Tile iz Telemacha pa očitno ne razumejo, da če želiš storitev, katero seveda plačaš, da deluje, je potrebno vse omogočiti oz. zagotoviti delujoče.
Na podpori je še sposoben kader vendar zelo omejujoč, ko ti želi kaj več pomagati, je za to kaznovan konec meseca pri plači. Zakaj? Zato ker mu pokvari statistiko pri klicih in je kaznovan, ker je imel dolgi klic, kateri ponavadi nastane ko ti človek želi pomagati do konca ali pa hiti da konča klic čimprej in takrat lahko nastane tudi nepopolni odgovor. Krivec za to, je nobeden drugi kot njihovi nadzorniki, koordinatorji, vodje oddelka ter sami direktorji, ki konec meseca mahajo s statistiko svojim nadzornikom ter se hvalijo, kako uspešni so bili, morda le na številkah, vsebinsko polomija, ampak vsebino težko spraviš na exel. Za njih denar, za tistega ki ti je hotel pomagati pa.
Zaključek, Telemach je organizacijsko ne sposoben in daleč od tega, da je njihova digitalna enaka Ip TV-ju, če ne verjameš poglej kakšne kolobocije imaju s temi povratnimi pasovi, EPg-ji itd. itd., potem pa preveri delovanje recimo istih pri T-2 in še kje drugje.
Skratka priznanje jim gre za TV shemo ostalo. Krivec? Vodilni v podjetju od vodje oddelka naprej. Morda je v MB kaj drugače, vendar dvomim dokler jim se...jo tile iz LJ..
Lp.
Si lepo napisal in se tudi strinjam s teboj, ampak Telekom ima tako nesposobno vodstvo, da tudi Viasat programov ni moral obdržati, pustimo da nas vlečejo za nos že 3 mesece kar se tiče SK, pa vseeno niso dali nadomestnih ali znižali naročnino zaradi tega. Poleg tega je njihov klicni center vseskozi zaseden, če kličem na Telemach ga vsaj v roku 5 minut dobim, pri Telekomu traja minimalno 10 minut.
V glavnem vsi delajo za svoje žepe in jim dol visi za naročnike!
Citat:
Uporabnik sass pravi:
lahko kaj več poveš o tem?Citat:
Uporabnik Dekster pravi:
Na podpori je še sposoben kader vendar zelo omejujoč, ko ti želi kaj več pomagati, je za to kaznovan konec meseca pri plači. Zakaj? Zato ker mu pokvari statistiko pri klicih in je kaznovan, ker je imel dolgi klic, kateri ponavadi nastane ko ti človek želi pomagati do konca ali pa hiti da konča klic čimprej in takrat lahko nastane tudi nepopolni odgovor. Krivec za to, je nobeden drugi kot njihovi nadzorniki, koordinatorji, vodje oddelka ter sami direktorji, ki konec meseca mahajo s statistiko svojim nadzornikom ter se hvalijo, kako uspešni so bili, morda le na številkah, vsebinsko polomija, ampak vsebino težko spraviš na exel. Za njih denar, za tistega ki ti je hotel pomagati pa.
Kaj te točno zanima?
Lp.
Komot, na klicnih centrih se uspešnost (& variabilni del plače pa vrstni red pri poslavljanju ob optimizaciji) operaterjev vrednoti predvsem s števili sprejetih klicov. Bolje za operaterja da ti nekaj reši na hitro na pol pa pokličeš nazaj, kot enkrat dolgo (do konca) v času ko bi sicer sprejel tri klice (vsaj pri nas je bilo tako v primerljivem klicnem centru)
pa to vključuje tudi povratne klice? recimo meni se je zdelo nenavadno, ko sem pred par tedni nekaj klical na telemachov helpdesk, dobil (polovične) informacije, potem pa me je čez kake pol ure operaterka poklicala nazaj, če je bila njena informacija v redu.
Danes bil v Telemach centru v Mariboru. Gužva za pop.... delala je samo ena, druga pa je bila nekje zadaj....
Naj še Telemach kakšno študentko zrihta, da bo to šlo hitreje, ker ko vedno grem mimo (ne glede na uro), je tam
vedno gneča do hodnika, ljudje pa nejevolnji.
Se vidi, da je monopol na kabelski, ker takšen odnos do strank.... vsak ko je šel ven je nekaj preklinjal, kako dolgo je čakal....
Sploh si ne moreš vzemti časa, da bi se v miru pogovoril in si pustil "svetovati"....
