Komponenta za digitalno podpisovanje ni nameščena ali pa morate namestiti novo različico (brskalnik Mozilla Firefox)
Komponenta za digitalno podpisovanje se obnavlja vzporedno z nadgradnjo brskalnika. Če se komponenta za digitalno podpisovanje samodejno ne naloži ob kliku na testno stran, priporočamo ročno namestitev. Za namestitev komponente potrebujete administratorska pravice.
Ročna namestitev komponente MSXML 4.0' ali 'MSXML 6.0' in razširitev hslESignDoc2.xpi.
Po namestitvi je potreben ponoven zagon brskalnika. To storite pred podpisovanjem (prvo prijavo), sicer dokumenta ne boste mogli podpisati.
Če po namestitvi razširitve za firefox, še vedno javlja, da komponenta ni nameščena, je potrebno preveriti ali je omogočena v dodatkih. V orodni vrstici kliknete Orodja à Dodatki ter preverite med razširitvami ali je omogočena komponenta DigSigSDK. Kliknete »Omogoči«, če je potrebno, ponovno zaženite firefox.
Če odgovora na svoja vprašanja oz. težave ne najdete, lahko pošljete elektronsko sporočilo z opisom težave, uporabljene programske opreme in priloženo zaslonsko sliko napake na:
eDavki.durs@gov.si
beta.edavki@gov.si - za vprašanja, predloge za izboljšave, prijave napak ali druge pripombe v zvezi s spletnimi storitvami
Za tehnično pomoč pokličite na telefonsko številko (01) 4000 145, vsak dan od ponedeljka do petka, od 8:00 do 15:00.