Vračilo denarja
- Ustvarjalec teme DMX
- Začetni datum
Malo prebrskaj po starih temam o tem je bilo že veliko napisanega. Drugače pa vračilo blaga iz kakršnega koli razloga ne obstaja. Je samo dobra volja tistega, ki je to prodal.
Lahko pa vrneš če ima izdelek napako ali ni takšen kot je pisalo v oglasu,... in v tem primeru zahtevaš vračilo kupnine menjaš za drug izdelek,....
Lahko pa vrneš če ima izdelek napako ali ni takšen kot je pisalo v oglasu,... in v tem primeru zahtevaš vračilo kupnine menjaš za drug izdelek,....
Vendar so v Hervisu tako prijazni, da naredijo zamenjavo v 8 dneh od nakupa. Vsaj tako je zadnjič razlagala trgovka eni stranki, ko sem čakal na blagajni. Menda s Hervisovo kartico zadevo podaljšajo celo na 30 dni od dneva nakupa.
Odvisno od politike trgovine. Opažam, da vedno več trgovin oglašuje vračilo denarja za izdelke, ki ti niso všeč (seveda z določenimi omejitvami).
Ampak zakonsko niso dolžni tega narediti (razen pri prodaji preko interneta, na daljavo, od vrat do vrat itd...)
Ampak zakonsko niso dolžni tega narediti (razen pri prodaji preko interneta, na daljavo, od vrat do vrat itd...)
po zakonu o varstvu potrošnikov lahko vse vrneš nazaj v 8 dneh... za računom, nerabljeno in v originalni embalaži.
Jao, jao. Če nismo to na forumu že miljavžent krat obdelali!!!
Pa kaj ne znate brati? Točno sem ti napisal v oklepaju, v katerih primerih lahko dobiš denar nazaj. Pa pozabi 8 dnevni rok, ker ga v zakonu o varstu potrošnikov ni! Mislim, da je 15 dnevni rok.
Torej še enkrat zate in tebi podobne (ne mislim nič slabega s tem, pač ne poznaš zadeve do potankosti, kar ni najhuje na tem svetu
stvarna napaka -
Stvarna napaka se uveljavlja v 8 dneh od roka prevzema oziroma lahko tudi kasneje v primeru, če je izdelek takšen, da se to opazi z uporabo. Torej, če kupite kavč, ki se izkaže za stvarno napako, nemudoma pošljete dopis z stvarno napaku trgovini. Oni pridejo zadevo ocenit. Bistvo je, da morajo to rešiti v 8 dneh. Ne da ti kavč zamenjajo, temveč odgovorijo, da veš pri čem si. Ena možnost je, da ti kavč popravijo, druga pa, da v celoti vrnejo kupnino z obrestmi.
Če reklamacija ni upoštevana v roku 45 dni, je potrošnik upravičen do celotne kupnine z obrestmi.
Brez razloga vračanja denarja pa ni. Razen dobra volja prodajalca, kar je redkost.
Stvarna napaka se uveljavlja v 8 dneh od roka prevzema oziroma lahko tudi kasneje v primeru, če je izdelek takšen, da se to opazi z uporabo. Torej, če kupite kavč, ki se izkaže za stvarno napako, nemudoma pošljete dopis z stvarno napaku trgovini. Oni pridejo zadevo ocenit. Bistvo je, da morajo to rešiti v 8 dneh. Ne da ti kavč zamenjajo, temveč odgovorijo, da veš pri čem si. Ena možnost je, da ti kavč popravijo, druga pa, da v celoti vrnejo kupnino z obrestmi.
Če reklamacija ni upoštevana v roku 45 dni, je potrošnik upravičen do celotne kupnine z obrestmi.
Brez razloga vračanja denarja pa ni. Razen dobra volja prodajalca, kar je redkost.
Enkrat za vselej
Iz ZPS portala:
Zakon o varstvu potrošnikov določa potrošnikove pravice samo, ko gre za napako na izdelku . Če torej izdelek ni brezhiben oziroma ima napako, ima potrošnik pravico, da v dveh mesecih po odkritju napake vloži reklamacijo pri prodajalcu. Pri tem lahko izbira med štirimi zahtevki: vračilo kupnine ali zamenjava za nov brezhiben izdelek ali odprava napake ali sorazmerno znižanje kupnine .
Če pa z izdelkom ni nič narobe, je zgolj od dobre volje posameznega prodajalca oziroma pravil podjetja odvisno, če so pripravljeni vzeti izdelek nazaj in potrošniku omogočiti zamenjavo za kaj drugega (dobropis) oziroma mu celo vrniti kupnino.
Zakon o varstvu potrošnikov določa potrošnikove pravice samo, ko gre za napako na izdelku . Če torej izdelek ni brezhiben oziroma ima napako, ima potrošnik pravico, da v dveh mesecih po odkritju napake vloži reklamacijo pri prodajalcu. Pri tem lahko izbira med štirimi zahtevki: vračilo kupnine ali zamenjava za nov brezhiben izdelek ali odprava napake ali sorazmerno znižanje kupnine .
Če pa z izdelkom ni nič narobe, je zgolj od dobre volje posameznega prodajalca oziroma pravil podjetja odvisno, če so pripravljeni vzeti izdelek nazaj in potrošniku omogočiti zamenjavo za kaj drugega (dobropis) oziroma mu celo vrniti kupnino.
Ne zdaj v to temo o vračilu denarja, vrivat še stvarne napake. Pa tudi tam se osem dnevni rok nanaša samo na ODGOVOR prodajalcu, ko mu stvarno napako prijaviš. Stvarna napase se definitivno ne uveljavlja v 8 dneh od prevzema ampak kot pravi zakon, v dveh mesecih po odkritju napake:
37.a člen
(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
(2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
(3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
Torej, pozabite že enkrat tale 8 dnevni rok za vračilo denarja, ker ne obstaja. To je le urbana legenda, kot je že nekdo omenil.
Citat:
Uporabnik Anamarija pravi:
Enkrat za vselejIz ZPS portala:
Zakon o varstvu potrošnikov določa potrošnikove pravice samo, ko gre za napako na izdelku . Če torej izdelek ni brezhiben oziroma ima napako, ima potrošnik pravico, da v dveh mesecih po odkritju napake vloži reklamacijo pri prodajalcu. Pri tem lahko izbira med štirimi zahtevki: vračilo kupnine ali zamenjava za nov brezhiben izdelek ali odprava napake ali sorazmerno znižanje kupnine .
Če pa z izdelkom ni nič narobe, je zgolj od dobre volje posameznega prodajalca oziroma pravil podjetja odvisno, če so pripravljeni vzeti izdelek nazaj in potrošniku omogočiti zamenjavo za kaj drugega (dobropis) oziroma mu celo vrniti kupnino.
Samo manjši popravek. Zakon seveda določa tudi pravice potrošnika tudi, ko z izdelkom ni nič narobe. Ampak to se nanaša samo na primere, ko gre za prodajo na daljavo (internet, pošta, katalogi...)
Gre za 43. člen tega zakona (točke od "a" do "g"), če koga zanima, da ne bom zdaj celih črev sem kopiral.
