Upostevanje garancije?

cizy

Fizikalc
21. jul 2007
6.976
64
48
http://www.slopr.com/epl-si-postal-uradni-servis-za-apple-iphone/

Tud pomoje da...
smirk-1.gif
 

Mikrohard

iPhone Profi
20. jul 2007
5.863
750
113
www.jernej.org
Ne gre se za to, kdo "zna" odpirati. Marsikdo "zna". Ampak ima pač proizvajalec (v tem primeru Apple) tako politiko, da ti telefon vedno zamenja, starega pa v tovarni profesionalno reciklira in dele uproabi naprej... in to počnejo po celem svetu, ne samo pri nas (uradni servis je FMC in EPL... ampak telefone tako ali tako samo menjavajo).

Boš rekel, da je to slabše kot pa Svema (vem, da jih ni več), Teleray, Ram2, kjer imaš že srečo, če ti nek "profesionalec" ne omeni oksidacije in da je bil telefon v "vodi". Pa ne me narobe razumeti... ne pravim, da je iPhone boljši telefon (verjamem, da ima marsikdo raje kaj drugega)... ampak pravim, da so lokalni uradni serviserji (ne tisti neuradni, ki znajo odpreti vsak šrot) navadni nategovalci, ki garancijo sprejmejo šele na čisto novih telefonih, ker ti vlaga še ni utegnila obarvati nalepk... pa še takrat te grdo pogledajo in na "profesionalno" popravilo čakaj do 4 tedne. V garanciji ti kaj več kot nadgradnje SW-ja tako ali tako nočejo narediti.

Ne grajam pa neuradnih slovenskih serviserjev... ker proti plačilu se ti bo vsak potrudil. Pa na koncu bodo vedno cenejši od uradnih.
 

erikson

Guru
25. avg 2007
22.164
6.019
113
Verjetno si bral članek v Dnevniku, ampak v tem primeru so mu iPhone zamenjali šele potem, ko je omenil da je novinar in se je zaposleni posvetoval z nadrejenim.
 

Mikrohard

iPhone Profi
20. jul 2007
5.863
750
113
www.jernej.org
Kaj v dnevniku? Ne berem dnevnika...

Govorim iz izkušenj uporabnikov na jabuk.si. V garanciji vsem zamenjajo telefon. Ampak dobiš refurbished model, ki je navzven enak novemu.

Seveda mora biti pa telefon kupljen v EU... ker za ostale telefone pri nas nimajo pooblastil.
 

legionar

Fizikalc
13. sep 2010
2.427
5
38
Nalepke se ne obarvajo same. Nasprotna trditev lahko izhaja iz ne poznavanja ali laži.

Že nekaj postov nazaj sem omenil kako se lahko nalepka obarva vendar to še vedno ne zanika, da vlaga ni prišla v notranjost.
Kje so nalepke pri Galaxyju ne vem sicer nisem nek eskpert ampak meni in mojim prijateljem se še noben telefon ni imel takih težav.
 

stein

Fizikalc
16. sep 2007
19.575
1
36
Brošura PRAVICE POTROŠNIKOV PO ZAKONU O VARSTVU POTROŠNIKOV

Citat:
Citat:


Prodajalec odgovarja za napake, ki se
pojavijo v roku 2 let od dneva, ko je
stvar izročil kupcu. Za rabljene stvari je
zakon določil enoletni rok.
Da potrošnik lahko uveljavlja svoje
pravice, mora vedeti, katere pravice ima
in poznati pravila o načinu in rokih za
njihovo uveljavljanje.
Če se izdelek pokvari, ali ne deluje, kot
bi moral
, lahko uveljavlja enega od
zahtevkov:
- zamenjava z novim in brezhibnim
izdelkom; ali
- vrnitev kupnine, pri čemer blago oz.
izdelek z napako vrne prodajalcu; ali
- popravilo izdelka z napako; ali
- vrnitev dela kupnine v sorazmerju z
napako


Torej servisu se zahvali za sodelovanje in telefon vrni prodajalcu.
 

Dinotti

Fizikalc
27. sep 2010
1.226
0
36
Ljubljana
Sm že slišal, za tak podoben primer, ko je se je gsm sam od sebe pokvaril, na servisu so mu pa rekli, da je bil pod vodo!
 

Radirko

Fizikalc
18. avg 2007
6.242
0
36
Citat:
Uporabnik Dinotti pravi:
Sm že slišal, za tak podoben primer, ko je se je gsm sam od sebe pokvaril, na servisu so mu pa rekli, da je bil pod vodo!

Jaz sem pa slisal za tak primer, kjer je nekdo pil pivo in ga polil po hlacah. Na servisu so mu [a rekli, da stane nov ekran 70 evrov, ce je bil pod vodo, pa se enkrat toliko. Na sreco je imel telefon v jakni.
 

maddog

Fizikalc
16. avg 2007
1.817
0
36
okolica MB
Tole z vlago je zgleda ze nek slovenski univerzalni odgovor, ker poznam 2 primera zavrnitve. S tem da je bil pri obeh aparat nosen v zepu pac poleti.
 

Jest

iPhone Guru
26. jul 2007
15.481
755
113
Medvode / Slovenija
www.mobile.si
Ampak zanimivo je tudi, da se to enim stalno dogaja... eni pa se nikoli nismo imeli problem s tem ... tako, da nekaj je gotovo tudi na tem, kako se z aparatom ravna... v kaksnih pogojih se uporablja (veliko vlage, velike temperaturne razlike... v zepu presvicane srajce,... ).
 

tomi

Guru
1. sep 2007
18.352
9.688
113
40
MB
meni se je to zgodilo pred leti z eno motorolo, bil zunaj pozimi na mrazu, telefon v žepu bunde, pridem v hišo, ekran zarošen pač si mislim ni nič to.

Telefon nehal delat, reklamacija zavrnjena ker je bil indikator obarvan rdeče, telefon romal v smeti
crazy1.gif
 

mat

Fizikalc
31. avg 2007
1.034
20
38
Mogoče je bil pa res v stiku z vlago.?
Sam sem imel Gakaxya S na robu počenega, kako pojma nimam(sumim ženo
wink-1.gif
) , pa mi je kar naenkrat crknil mikrofon, mirne duše bi mi lahko zavrnili popravilo, pa niso, zamenjali so cel ekran z počenim robom vred. Tako da so vsaj pri meni naredili več kot korektno.
 

borovnica

Fizikalc
22. jul 2007
4.617
1
38
jest mam enega kolega poštarja,.. v kratkem času uničil 2 telefona,.. SE k770 in Nokio e51,... pri obeh je bil izzid enak,.. korodirana matična plošča,..
Odkar ima Samsunga B2700 je telefon BP,..

Drug primer je še neuničljiva Nokia 3310,.. telefon se je puščal v avtu, avto pa ob potoku,..telefon je bil uničen prej kot v pol leta,.. pa ni nikoli videl vode direktno od blizu,..


Očitno je da plate niso dodatno zaščitene ker je to strošek za proizvajalca in ker onemogoča dovolj hitro obračanje zaloge,..Nekateri pa imate smolo da i pri svojem delu tolk švicate (poštarji, gradbeni delavci, vodovodarji,...) da so za vas normalni telefoni neuporabni,.. Vzemite torej enega vodoodpornega,..

l.p. b
 

Ralliart

Fizikalc
26. sep 2007
4.765
3
38
Meni se je to zgodilo prvic in telefon ni bil v stiku z nobeno vodo, to je to. Od kej pa oksidacija pa nimam pojma.
 

Utisevalec

Guru
12. nov 2007
16.029
4.020
113
Nikjer ni napisano da mora bit v stiku z vodo, če boš PODROBNO prebral navodila boš ugotovil da so napisane tudi specifikacije o delovnem okolju v katerem el. naprava:
a. lahko deluje
b. se lahko nahaja izkjučena

... in ko boš pogledal te pogoje boš videl da se govori o relativni vlažnosti.

Sedaj pa vzami učbenik narava in družba oz. narava ki se uporablja tam v drugi triadi OŠ, nato pa še učbenik fizike ki se uporablja v zadnji triadi OŠ in si poglej kaj je to (realtivna) vlažnost.

Če se komu ne da brat vseh teh učbenikov naj povem da se ekstremne pogoje za delovanje el. naprav (tudi telefonov) lahko zelo hitro doseže. Recimo tuširanje ali pa kuhanje makaronov (in telefon v prostoru) je dovolj da se doseže realtivna vlaga, ki je višja od napisane. Tudi prehodi mrzlo/toplo ob zadostnem deležu vlage v zraku so čisto vsakdanja stvar, ob tem pa dobimo v samem aparatu 100% vlažnost (kondenz) kar ima za posledico tudi obarvanje markerjev.

Sama vlaga kratkoročno NE vpliva na delovanje telefona, se pa dolgoročno zgodi to kar je omenjeno. Nezaščitena kovina oksidira. Večkrat dosegaš nedovoljene pogoje, več možnosti je da pride do neprevodnih kontaktov.

Rešitev? Čiščenje vezja bo verjetno rešilo težavo za manjši denar kot pooblaščen servis.

Kar se tiče pa garancije je pa jasno, lahko napišeš 100 pritožb in najameš 10 odvetnikov, ampak če je marker (sploh če so VSI) obarvan ti bo vsak sodni izvedenec strokovnjak povedal, da je to zato ker je bil marker v stiku z vlago in se lahko za garancijo obrišeš pod nosom.
 

Ralliart

Fizikalc
26. sep 2007
4.765
3
38
Sej ni treba mene budalo delat, na servisu sem jim dejal da telefon ni bil v vodi, da je pa lahko kriva kaksna vlaga itd, je pa serviser dejal da to ni mogoce.
 

Utisevalec

Guru
12. nov 2007
16.029
4.020
113
Wiki pravi: Trdno stanje vode je znano kot (vodni) led, plinsko stanje je vodna para.

Sicer pa ja serviser nima pojma, vprašaj ga kako deluje vodni marker (gre za preprosto kemisko enačbo) pa če ne bo vedel povedat se ti zmisli kaj boljšega in probaj srečo!
grin1.gif
 

Ralliart

Fizikalc
26. sep 2007
4.765
3
38
Evo iz navodil.

Ce nastopi okvara pametnega telefona zaradi stika z vodo, lahko to razveljavi garancijo proizvajalca. LAHKO! Kaj naj bi to pomenilo?

Nikjer ni omenjeno nobene vlage itd.
 

Utisevalec

Guru
12. nov 2007
16.029
4.020
113
Če govorimo o rdečih markerjih se obarvajo v stiku z 90%+ vlago, torej v najboljših pogojih ni potrebno da pride do "tekoče" vode, čeprav pri 90% vlažnosti skoraj zagotvo pride do delne kondenzacije. In ja, pri takih pogojih lahko nastane tudi korozija kovine in posledično okvara.

Sicer nimaš kaj, če so kontaki korodirali in markerji pordečeli to pomeni da je bil telefon izpostavljen viski vlagi. Ali je to samo zaradi tega ker je bil v žepu ali pa ker je bil potopljen v vodo ni pomembno. Sicer po izkušnjah, recimo dež in podobna voda NIKOLI ne obarva (vseh) markerjev v notranjosti, ravno obratno pa je z kondenzom oz. z izpostavljenostjo visoki vlagi (savananje).
 

Jest

iPhone Guru
26. jul 2007
15.481
755
113
Medvode / Slovenija
www.mobile.si
Samo ce se je indikator obarval, potem je ocitno bila prisotna vlaga ali voda... ki obarva te indikatorje ...
smile-1.gif
...

In sedaj se spotikat ob izjavo serviserja, ali je bil v stiku v vodo ali vlago je tukaj skoraj brezpredmetno... Nekateri servisersji so lahko precejsnji salabajzerji ... in ni niti nujno, da je serviser... lahko je samo kaksen student, ki sedi ob prevzemnem pultu
smile-1.gif
...

Indikator je ocitno pokazal tako... in servis ne more opraviciti garancijskega popravila ...