Citat:
Uporabnik fikus pravi:
Citat:
Uporabnik peters pravi:
Še moja izkušnja s Telemachom:
Imel sem dve mobilni telefonski številki, ki sta na domačem območju kar naenkrat postali nedosegljivi. Ker isti pogoji v Telekomovem roamingu seveda ne veljajo, sem za mnenje povprašal njihovo tehnično službo. Odgovor telefonista je bil: zaradi direktive EU so začeli ukinjati GSM oddajnike, zato naj zamenjam telefonski aparat. Toliko da me ni vrglo na rit. Ok, aparata sta res preprosta, vendar skoraj nova, zato te razlage nisem sprejel. Ker v enem tednu od njih ni bilo niti pomoči niti pravih odgovorov, sem se odločil za drugega operaterja, ki na mojem področju odlično deluje.
Dodatni šok pa je prišel z zanjo položnico - gor je namreč obračunana storitev "ukinitev računa" v višini skoraj 12 eur + davek. Seveda so pravno čisti, ker imajo to v ceniku, kot bi lahko imeli v ceniku tudi "brisanje riti", pa bi to moral plačat.
Naj omenim, da sta taisti številki pred časom zapustile Telekom (in se priklopile Telemachu) in takšne ali podobne neumnosti na zadnjem računu ni bilo.
V skoraj 14 dnevnem dopisovanju z
info@telemach (in še prej nekaj časa s tehniki) z njimi nisem mogel doseči ničesar. Niso me cenili niti kot naročnika, niti ko sem odhajal, zato Telemacha niti od daleč ne želim več videti.
Odnos do naročnikov je pri Telemachu več kot katastrofalen.
Odjava naročnine(če nisi vezan) bi morala biti povsod povsem brezplačna, zdaj boš pa kmalu rabil notarsko overjeno odjavo.
Naročiš se lahko kar prek spleta ali telefona, odjava je pa možna samo na prodajnem mestu, preko spleta in telefona pa niti slučajno, čeprav si naročil lahko tako.
Edina rešitev je nestrinjanje z novimi pogoji. Ampak tudi to je praktično misija nemogoče in ti požre živcev in ogromno časa.
Poklical sem jih kako naj brezplačno odjavim naročnino zaradi nestrinjanja s pogoji.
Povedala mi je, da moram prenesti številko drugam tam pa označiti ohrani naročnino in po prenosu odjaviti zaradi nestrinjanja s pogoji.
Po prenosu sem zadevo odjavil, naslednji dan pa vidim, da me sploh niso odjavili ampak samo zamenjali številko z drugo.
Me prav zanima kaj bom dobil na računu, verjetno 12 evrov za odjavo plus še 10 za menjavo številke.
Samo še komunalne storitve je težje odjaviti kot naročnino pri Telemachu.