Citat:
Uporabnik FireMan pravi:
Poskušam priklicat Simobil LAB v areni Vodafone.
Misija nemogoče!
Bo treba it tja in jim ušesa navit, bodo že vidl
No ja... tudi če greš tja ne zveš nič več kot na alterju. Se strinjam z Limetko, znanje v Labu ni ravno na nivoju.
Glede odnosa do strank je pa težava, saj večina folka sama ne ve kaj bi rada, nekateri pridejo le tipkat po
telefonih in drezat svetovalce, medtem ko čakajo na termin v kinu. Lab je sicer dobra pozicija za informiranje
mlajše populacije, je pa konfuzno delati z ljudmi, ki skačejo med policami, nekateri sprašujejo banalne nebuloze
drugi iščejo pravo barvo mobilnika
, tretje zanima hitost prenosa podatkov aparata ŽNJ na oddaljenosti 517 metrov od
bazne postaje
Mi je veliko bolj všeč sistem M@ centra na Ajdovščini. Ravna vidna stena razstavljenih mobilnikov, ob kateri le redki pomislijo
na povzročanje škode in vsaj en svetovalec ob njej. Le redki ga potrebujejo, saj večina rada v miru pogleda svoj potencialni
mobilnik. To je pravi filter za firbce. Šele ko stopiš za steno, se ti posvetijo pravi svetovalci z vsemi podatki in znanjem ter
možnostjo obdelave dokumentacije. Tukaj v miru potekajo konkretni pogovori in resne stranke so za to pripravljene čakati v vrsti.
Čisti profesionalizem
Podobno deluje sistem S! na Čopovi. Tehnično znanje jim je sicer šibka točka, vendar tukaj drugo nadstropje pomeni
posel in stranka dobi zadovoljiv tretma. Med čakanjem ima na voljo brskanje po najjaæi
tehnologiji.
Povsem ustrezno je tudi stanje v S! hišnem centru. Profi odnos, hitro delovanje in dovolj znanja. Le malo apatični so od
celodnevnega opravičevanja vsled pomanjkanja aparatov iz ponudbe
Ne razumem povsem sistema. V S! trenutno oglašujete ponudbo, za katero ne veste, kdaj jo boste lahko zadovoljili.
Vsaj malo bolj samozavestno bi se lahko lotili akcije (z aparati na zalogi, naprimer). Rešilo bi vas kar nekaj težav,
nezadovoljstva strank in odvečnega opravičevanja. Trenutno imate najboljšo ponudbo in temu primerno bi se lahko
tudi organizirali, kaj ne? Morda pa tudi sam česa ne razumem...
