Citat:
v Naročniški sektor družbe Si.mobil smo 16. 12. 2010 prejeli pritožbo v zvezi z računom za opravljene GSM storitve št.: 1012216413xxx.
Pri preverjanju podatkov smo ugotovili, da ste 4.12.2010 ob 8:27 preko SMS sporočila vključili Opcijo Mobilni internet Dnevni. Opcija z naročnino 1,5 € z ddv vključuje prenos podatkov 1 GB. Želeli bi vas obvestiti, da vklop Opcije Mobilni internet Dnevni velja od vklopa do polnočni naslednjega dneva.
Prenos podatkov opravljenih v obdobju od 22. 11. do 20. 12. 2010 smo dodatno preverili, kjer je bilo skupno prenesli 658,83 MB podatkov, od tega se vam 100 MB ni zaračunalo. Prenos podatkov je bil dejansko opravljen in korektno obračunan, skladno z veljavnim cenikom družbe Si.mobil oz. cenikom, ki velja za vaš izbrani paket.
Obveščamo vas, da smo vam 15% stroškov na računu št.: 1012216413xxx, odobrili v znesku 42,91 € z ddv. Omenjeni račun smo tako delno zaprli in ostaja odprt v višini 260,94 € z ddv.
Če želite zaprositi za obročno plačilo računa, lahko pošljete elektronsko sporočilo na
izterjave@simobil.si ali pa pokličete na številko Si.mobilovega oddelka za izterjave, tj. 040 40 40 85.