Ceneje.si vs. Mimovrsteino stvari, ki jih kupujemj
- Ustvarjalec teme Kinimod
- Začetni datum
Glede na to, da me citirate v izjavah (da se ne bomo vključevali v cenovno vojno), se mi zdi pomembno, da se oglasim in pojasnim prave razloge za našo potezo.
Naše stališče je, da na portalih, ki primerjave med trgovci banalizirajo na primerjavo cene, ne želimo sodelovati. Predvsem zato, ker cena ni naš glavni fokus delovanja in ni glavna lastnost naše ponudbe, na katero smo najbolj ponosni.
Vsi naši napori gredo v smer tega, da ponujamo najboljšo možno uporabniško izkušnjo, zadovoljstvo in zaupanje v nakup preko spleta. V cenovni vojni pa ne sodelujemo (kar pomeni da cen ne nižamo), ampak ji sledimo. To pomeni, da je v večini primerov naša cena najnižja, vendar nismo edini, ki prodajamo za to ceno. Včasih je cena za odtenek višja od najcenejšega, včasih (ponavadi pri posebnih akcijah) pa tudi najnižja na trgu.
V praksi to pomeni, da se trudimo, da cena pri nakupu pri nas ni kriterij odločanja - večina naših uporabnikov zaupa in ve, da je nakup pri nas ugoden in da ne bodo naredili napake, če kupijo pri nas. Ponašamo pa se z odnosom do kupcev, s kakovostjo storitve, enostavnostjo vračanja itd.
Na temo zakaj taka poteza glede Ceneje.si pa gre za dolgo zgodbo naših poskusov in prošenj, da na portalu ne želimo sodelovati. Ko se je začela delati poslovna škoda, smo morali ukrepati. Stopnjevalo se je namreč nezadovoljstvo uporabnikov, ki so videli na ceneje.si eno ceno, v naši trgovini pa drugo. S tem se je pojavila tudi nevarnost kazni kakšnega tržnega inšpektorja, ki bi to lahko smatral kot zavajajoče oglaševanje.
Mimovrste=) vsem ponudnikom primerjave cen poskuša predlagati, naj svoje rezultate oz. rangiranje trgovcev ponderira s podatki kot so velikost podjetja, obseg poslovanja, zadovoljstvo uporabnikov, hitrost dostave, hitrost vračila denarja, število sodelavcev itd. V tem primeru bomo tudi mi z veseljem sodelovali na takšnem portalu. Dokler pa ne želimo sodelovati, pa moramo poskrbeti, da je našim uporabnikom jasno, kje so podatki pravi in kje ne.
Naše stališče je, da na portalih, ki primerjave med trgovci banalizirajo na primerjavo cene, ne želimo sodelovati. Predvsem zato, ker cena ni naš glavni fokus delovanja in ni glavna lastnost naše ponudbe, na katero smo najbolj ponosni.
Vsi naši napori gredo v smer tega, da ponujamo najboljšo možno uporabniško izkušnjo, zadovoljstvo in zaupanje v nakup preko spleta. V cenovni vojni pa ne sodelujemo (kar pomeni da cen ne nižamo), ampak ji sledimo. To pomeni, da je v večini primerov naša cena najnižja, vendar nismo edini, ki prodajamo za to ceno. Včasih je cena za odtenek višja od najcenejšega, včasih (ponavadi pri posebnih akcijah) pa tudi najnižja na trgu.
V praksi to pomeni, da se trudimo, da cena pri nakupu pri nas ni kriterij odločanja - večina naših uporabnikov zaupa in ve, da je nakup pri nas ugoden in da ne bodo naredili napake, če kupijo pri nas. Ponašamo pa se z odnosom do kupcev, s kakovostjo storitve, enostavnostjo vračanja itd.
Na temo zakaj taka poteza glede Ceneje.si pa gre za dolgo zgodbo naših poskusov in prošenj, da na portalu ne želimo sodelovati. Ko se je začela delati poslovna škoda, smo morali ukrepati. Stopnjevalo se je namreč nezadovoljstvo uporabnikov, ki so videli na ceneje.si eno ceno, v naši trgovini pa drugo. S tem se je pojavila tudi nevarnost kazni kakšnega tržnega inšpektorja, ki bi to lahko smatral kot zavajajoče oglaševanje.
Mimovrste=) vsem ponudnikom primerjave cen poskuša predlagati, naj svoje rezultate oz. rangiranje trgovcev ponderira s podatki kot so velikost podjetja, obseg poslovanja, zadovoljstvo uporabnikov, hitrost dostave, hitrost vračila denarja, število sodelavcev itd. V tem primeru bomo tudi mi z veseljem sodelovali na takšnem portalu. Dokler pa ne želimo sodelovati, pa moramo poskrbeti, da je našim uporabnikom jasno, kje so podatki pravi in kje ne.
Verjetno se vsi potrošniki odločamo tako, da najprej pregledamo cene, potem se pa odločimo za tistega, ki je med najnižjimi cenami najbolj zanesljiv. K temu kar si naštel "Ponašamo pa se z odnosom do kupcev, s kakovostjo storitve, enostavnostjo vračanja itd." bi pa mogl vsi stremet, ker je to na dolgi rok dobra naložba. Če sta dva trgovca cenovno konkurenčna, se boš sigurno odločil za tistega, ki je bolj zanesljiv in ustrežljiv, ko gre kaj narobe.
Ampak kljub temu, da vam samo najnižja cena ni vodilo, bi lahko sodelovali na ceneje.si saj tako olajšate kupcem primerjavo.
Ampak kljub temu, da vam samo najnižja cena ni vodilo, bi lahko sodelovali na ceneje.si saj tako olajšate kupcem primerjavo.
ksz
garažarji med katere sodi tudi sevlje so pač zadevo zbanalizirali do fundamenta... enostavno jim ni jasno da se tako z artikli ki so ti core bussines ne da delat...ker na koncu se vedno nekje konča nihče mi ne bor rekel da se mu splača prodati pralni stroj za 5eur rvcja... in to nekateri počnejo ker jim pač vseeno drugi ki morajo dati plačo 10 ljudem pač vedo da se tako ne da oz ne more delat...
hvala bogu, da so internetne trgovine take kot je mimovrste, ker tam človek ve, da bo imel support tudi čez tri leta, če bo potrebno... mizarju, ki se gre kvazi internetno prodajo želim, da s čimprej poreže prste, da bo potem videl kako je, če si je treba služit plačo z artikli na katerih zaslužiš 5 eur prodaš jih pa 23 v enem mesecu...
presodite sami brez zavarovalnine za tiste prste nebi prav dolgo prodajal
garažarji med katere sodi tudi sevlje so pač zadevo zbanalizirali do fundamenta... enostavno jim ni jasno da se tako z artikli ki so ti core bussines ne da delat...ker na koncu se vedno nekje konča nihče mi ne bor rekel da se mu splača prodati pralni stroj za 5eur rvcja... in to nekateri počnejo ker jim pač vseeno drugi ki morajo dati plačo 10 ljudem pač vedo da se tako ne da oz ne more delat...
hvala bogu, da so internetne trgovine take kot je mimovrste, ker tam človek ve, da bo imel support tudi čez tri leta, če bo potrebno... mizarju, ki se gre kvazi internetno prodajo želim, da s čimprej poreže prste, da bo potem videl kako je, če si je treba služit plačo z artikli na katerih zaslužiš 5 eur prodaš jih pa 23 v enem mesecu...
presodite sami brez zavarovalnine za tiste prste nebi prav dolgo prodajal
Finta je, da supporta človek sploh ne rabi. Zraven artikla so navodila, garancijo pa uveljavlja direktno pri uvozniku/serviserju. Tam tudi lahko servisira izdelek čez 5 let.
Trgovci so samo vmesni člen in se jih sploh ne bi smelo tretirat kot neke "poznavalce". In zato takšne garažne firme živijo. Zaloge nimajo nič, dela ponavadi en s.p. in to je to. Čez par let sicer propade, ker vidi da to ni to, ampak se rodijo spet novi.
Čisto vseeno je, kje se kupi artikel, če ga človek misli uporabljat. Drugo je, če se misli nekaj taktizirat in vrnit artikle, kjer ima prednost mimovrste in kjer kakšni mali "s.p." ponavadi zataji. Ampak če človek ve kaj kupuje, kupi pač tam kjer je ceneje in je vseeno če kupi pri mimovrste ali najcenejšem ceneje.si ponudniku.
Edina prednost mimovrste bi lahko bila v njihovi strokovnosti, torej da bi človek poklical z namenom da "kupi LCD TV" oni pa bi mu strokovno svetovali kako in kaj...ampak za kaj takšnega gredo ljudje rajši v big bang, etc...
Trgovci so samo vmesni člen in se jih sploh ne bi smelo tretirat kot neke "poznavalce". In zato takšne garažne firme živijo. Zaloge nimajo nič, dela ponavadi en s.p. in to je to. Čez par let sicer propade, ker vidi da to ni to, ampak se rodijo spet novi.
Čisto vseeno je, kje se kupi artikel, če ga človek misli uporabljat. Drugo je, če se misli nekaj taktizirat in vrnit artikle, kjer ima prednost mimovrste in kjer kakšni mali "s.p." ponavadi zataji. Ampak če človek ve kaj kupuje, kupi pač tam kjer je ceneje in je vseeno če kupi pri mimovrste ali najcenejšem ceneje.si ponudniku.
Edina prednost mimovrste bi lahko bila v njihovi strokovnosti, torej da bi človek poklical z namenom da "kupi LCD TV" oni pa bi mu strokovno svetovali kako in kaj...ampak za kaj takšnega gredo ljudje rajši v big bang, etc...
a ni bla ne dolgo nazaj debata o tem, ko je nekdo pri mimovrste dobil že drugi disk z badsectorji in imel slabe izkušnje z vračanjem, ker so mu govoril, da oni nimajo nič s tem, ampak, da more sam poslat na servis?
edit:
sem našu debato
https://www.alter.si/tabla/show...true#Post382198
edit:
sem našu debato
https://www.alter.si/tabla/show...true#Post382198
Nazadnje urejeno:
To je edino pravilno. Ne vem zakaj se ljudje rajši ukvarjajo z prodajalci in ne dajo zadev direktno do servisa. Bolj strokovno podpora, hitreje uredijo, etc... (če je seveda normaln servis)
Drugače pa so diski najbolj kvarljiva zadeva pri računalnikih, ni nič čudnega če se dobi bad sectorje.
Drugače pa so diski najbolj kvarljiva zadeva pri računalnikih, ni nič čudnega če se dobi bad sectorje.
Ne. Mnogo se nas odloča tako, da imamo svojo "listo" ponudnikov, ki se nam zdijo dovolj zanesljivi, in izberemo najcenejšega med njimi - ni pa nujno, da je ta najcenejši nasploh. Niti bizu.
Vsak izdelek imaš pravico nest na garancijski servis tja, kjer si ga kupil ... Trgovec mora pa potem poskrbet, da pride do serviserja ...
Kmečka pamet: če izdelek že nov ne dela ga imaš v 8 dneh pravico zamenjati za nov isti izdelek v trgovini, kjer si ga kupil.
Garancijski rok za zamenjavo pa je 45 dni.
Vidiš razliko?
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) :
37.c člen
(1) Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
– odpravi napako na blagu ali
– vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
– blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
– vrne plačani znesek.
(2) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.
39. člen
(1) Če v primerih iz 37. in 38. člena napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi.
(2) Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.
In kaj je zate disk, ki že od ovitja iz celofana ne dela?
(glede na to, da ljudi že celo stran pošiljaš na "popravila k serviserju", ne pa nazaj v trgovino, imam občutek, da ti ne ločiš med stvarno napako in kasnejšo okvaro izdelka).
In točno to je razlika med dobro in slabo trgovino - slaba te takoj ruka na garnacijska popravila in kupci veselo nasedajo, da je tako pravilno. V resnici bi moral trgovec prevzeti tak izdelek, ga zamenjati ali pa vrniti kupnino (kar pač kupec želi).
Zato gre npr. kupec k Merkurju, četudi je ta praviloma dražji. Internetarji (in t.i. garažarji) ga pa točno tu praviloma popušijo...
(glede na to, da ljudi že celo stran pošiljaš na "popravila k serviserju", ne pa nazaj v trgovino, imam občutek, da ti ne ločiš med stvarno napako in kasnejšo okvaro izdelka).
In točno to je razlika med dobro in slabo trgovino - slaba te takoj ruka na garnacijska popravila in kupci veselo nasedajo, da je tako pravilno. V resnici bi moral trgovec prevzeti tak izdelek, ga zamenjati ali pa vrniti kupnino (kar pač kupec želi).
Zato gre npr. kupec k Merkurju, četudi je ta praviloma dražji. Internetarji (in t.i. garažarji) ga pa točno tu praviloma popušijo...
Ne, to je govora o napaki, ki se pojavi takoj, ko izdelek sprobamo oz pac takoj ko jo dobimo.
Povzetek: če kupiš disk in ne dela, ti ga mora v 8ih dneh prodajalec zamenjati ali vrniti denar. Po tem pa ga daš lahko le še na servis.
Mislim, da je bilo govora o spletnih trgovinah in ne merkurju? Stacionarne štacune imajo ponavadi zaposlene, ki so vsaj toliko vešči pri svojem delu in so tam za delo z strankami. Spletne trgovine, in predvsem "popoldanci" pa deljo z minimalno maržo in sekajo stroške na vseh fronta.
Ampak kako pa se potem dejansko dokaže prodajalcu da zadeva ni delala in da je nisem jaz uničil? Recimo kupim nekaj za 100V in dam v 220V direkt (sicer nemogoče, a toliko za primer) in se zadeva skuri. Občutek bi dobil, da pač sploh ne dela, čeprav je zaradi moje napake prišlo do tega. Kar pomeni, da bi trgovec moral zadevo poslati na servis, kjer bi ugotovili, kdo je kriv (ker prodajalci ponavadi ne nudijo lastnega servisa, bi se pa to lahko zavleklo nad teh 8 dni - saj vemo kako so servisi...) in šele na to bi se lahko ukvarjal s stranko?
To je samo teorija, itak vsi vemo da merkur in podobne štacune brez problem menjajo robo takoj...
Ampak kako pa se potem dejansko dokaže prodajalcu da zadeva ni delala in da je nisem jaz uničil? Recimo kupim nekaj za 100V in dam v 220V direkt (sicer nemogoče, a toliko za primer) in se zadeva skuri. Občutek bi dobil, da pač sploh ne dela, čeprav je zaradi moje napake prišlo do tega. Kar pomeni, da bi trgovec moral zadevo poslati na servis, kjer bi ugotovili, kdo je kriv (ker prodajalci ponavadi ne nudijo lastnega servisa, bi se pa to lahko zavleklo nad teh 8 dni - saj vemo kako so servisi...) in šele na to bi se lahko ukvarjal s stranko?
To je samo teorija, itak vsi vemo da merkur in podobne štacune brez problem menjajo robo takoj...