Ja. Samo, da servis lahko na podlagi popravila to ugotavlja 45 dni, na podlagi reklamacije pa 8 dni. In ne, posledice niso vedno enake... Če oni ugotovijo, da se zadeve ne da popraviti, ti dajo isto zadevo, ponavadi z isto napako...
Vrnitev izdelka v 8 - ih dneh
- Ustvarjalec teme B81
- Začetni datum
Tudi to ni res...
Naloga prodajalca ob sprejemu reklamacije (39. člen)
- Ko prodajalec dobi informacijo o stvarni napaki, mora potrošniku izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
- Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovi zahtevi.
- Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna .
- Če podjetje uniči ali izgubi proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžno potrošniku po njegovi izbiri izročiti v osmih dneh nov enak proizvod ali mu takoj plačati odškodnino v višini drobnoprodajne cene novega proizvoda.
- Če podjetje poškoduje ali pokvari proizvod, ki mu je bil dan v popravilo, vzdrževanje ali dodelavo, je dolžno na lastne stroške v treh dneh odpraviti okvaro oziroma poškodbo, kadar se s tem ne zmanjšata vrednost in uporabnost proizvoda. V primeru, da tega ni mogoče zagotoviti, pripada potrošniku pravica iz prvega odstavka.
Posledice so v tem primeru seveda enake.
Ja, samo tudi če napaka ni sporna, ima pri servisu časa 45 dni, pri rekalmaciji pa 8. Posledice pač niso enake. Ker očitno ne bova prišla do zaključka (kar je pri tebi tako ali tako pri vseh temah nemogoče), se umikam iz debate.
Če bi bil jaz na mestu Steve-a , bi uveljavljal reklamacijo zaradi stvarne napake.
over & out
Če bi bil jaz na mestu Steve-a , bi uveljavljal reklamacijo zaradi stvarne napake.
over & out
Ze od zacetka je jasno da "napaka" JE sporna (lahko je stvar tehnologije, uporabe, instalacije, vira, ...) in je malce brezveze filozofirati kaj se zgodi ce NI sporna. Sporna je dokler servis (v prvi fazi) ne ugotovi drugace.
Posledice so seveda enake in so lahko v obeh primerih lahko izbere popravilo, zmanjsanje kupnine, zamenjavo ali vracilo kupnine.
Posledice so seveda enake in so lahko v obeh primerih lahko izbere popravilo, zmanjsanje kupnine, zamenjavo ali vracilo kupnine.
To seveda. Ampak mi govorimo o vračilu v 8 dneh (kar smo ugotovli da sploh ni zakonsko določeno) in o vraočilu 15 dneh (kar velja za potrošnike) in seveda o stvarnih napakah...mislim, da je za pravne osebe čas za okritje stvarne napake le nekaj dni in ne 2 leti, kot je za potrošnike.
Garancije in vse ostalo pa itak velja za vse.
Garancije in vse ostalo pa itak velja za vse.