Malo pretiravaš, oz. dramatiziraš. Kdor je poslovno odvisen od interneta si bo zagotovil back up variante - jaz ko mi 1X na mesec ven vrže ruter (ja naša krivda), pač preklopim na mobilni internet, dokler se ne spomnim, da je ruter treba resetirat.
Pa si izpad prijavil in jim nato sporočil, da pričakuješ ustrezno odškodnino v obliki nižje naročnine? Jaz recimo sem in lahko Telemach tule samo pohvalim. Recimo lansko leto sem v dveh mesecih 5x zaznal izpad za par minut, vedno prijavil, ko so končno odpravili težavo (šlo je za šum v omrežju, katerega izvor je bilo očitno nemogoče ugotovit in so šli menjat vse omrežne komponente po vrsti - laičen opis) sem jim poslal email, da pričakujem kompenzacijo zaradi nedelovanja storitev in dobil sem 50% off pri mesečni naročnini za obdobje treh mesecev. Čisto korektno če mene vprašaš.
Sicer imam raje delujočo storitev, kot popust, pa vendarle. Po dveh skoraj celodnevnih mrkih v sedmih dneh sem jim potem še pisal in so pristali na 20% znižanje v mesecu novembru. Presenečen nad odzivom, glede na sprenevedanja in aroganco v preteklosti.
Če imaš na TM omrežju, potem bo napaka odpravljena najkasneje v 24 urah.Če imaš TM in gostuješ na TK omrežju, potem je TK (po pogodbi) zavezan, da napako odpravi v roku 7 dni.Iz izkušenj ti povem, da je odprava napake velikokrat blizu izteka roka po pogodbi.Zakaj je tako si lahko samo misliš.Zato samo obvoz taki kombinaciji.Če imaš optiko od TK potem bodi na Telekomu.Pika.
To je za leto 2020. Za letos nikjer ni obvestila oz. vsaj jaz ne najdem.Telemach ima odprto od 10.12. - 15.1.2023
Telemach
telemach.si
