Google review in tozba

mistique

mistique

Guru
16. jun 2009
17.488
4.408
113
Po dikciji tržnega inšpektorata, morajo biti ocene (mnenja strank, ocene izdelkov,...) na spletnih straneh (trgovinah,...) resnične. Nisem pisal o oceni na Google straneh ampak o spletnih straneh, da bi nakazal relevantnost spletnih ocen in mnenj o izdelkih ali storitvah.

Omenjeni primer pa je, tako kot smo že ugotavljali, predmet zasebnega pravdanja...
 
M

mtl

Guru
19. jul 2007
11.504
1.128
113
Kras
www.mtl.si
Čestitam, da imaš kohones. Zelo redki smo taki, vidiš po nekaterih komentarjih zgoraj.
Nekje se morajo tudi grožnje takih končati, žal pa je malo načelnežev, ki so pripravljeni iti do konca.
Jaz sem v življenju podal 2 negativna reviewa, ampak oba po tem, ko sem izčrpal vse možnosti rešitve spora s ponudnikoma. Oceno sem napisal v hladnem jeziku brez subjektivnih vložkov in z natančnim opisom težav in nereševanjem le teh. En mi je čez cca. 1 teden ponudil neko delno vračilo denarja, če umaknem oceno in sem se mu samo vljudno zahvalil.
Izgleda pa je ta ocena zelo vidna, ker mi je Google potem kakšno leto pošiljal kar visoke številke ogledov te ocene.
 
  • Všeč mi je
Reactions: tony, corsol in Matey
M

mtl

Guru
19. jul 2007
11.504
1.128
113
Kras
www.mtl.si
Še tole. Verjetno te je namerno klical in ne pošiljal pisno/po mailu, da ne moreš dokazati izsiljevanja.
Če boš še v komunikaciji z njim, mu vljudno povej, da boš vse to prilepil v dodatek h komentarju. Zapisuj si datum in uro klica, pa naslednjič ko te kliče, mu takoj povej, da se klic snema in ga boš pripopal zraven komentarja. In dejansko posnemi klic.
 
  • Všeč mi je
Reactions: tony, corsol in Matey
Narodnjak

Narodnjak

Majstr
20. jul 2007
10.557
379
83
41
Ljubljana
Men je google za enga švabota zbrisal oceno..

Google je prejel pritožbo glede naslednjih URL-jev iz naslednjih pravnih razlogov: obrekovanje.

Po pregledu vas obveščamo, da smo sprejeli naslednje odločitve:

Prizadeta vsebina: Objava

Sodna praksa: Nemčija

Očitno krši: obrekovanje

Posledica: Omejitev dostopa

Spodaj boste našli prizadete URL-je.

Zaradi tega trenutno izvajamo navedeni ukrep za prizadeto vsebino v storitvi Google Local Reviews za uporabnike po vsem svetu.

Ozadje:

Obveščamo vas, da je bila vložena pritožba, v kateri se trdi, da vaša nedavna ocena lokalnega podjetja krši določene pravice. Zato je bil Google dolžan odstraniti zadevno oceno.

Če želite izpodbijati našo odločitev o odstranitvi, lahko vložite pritožbo, kot je opisano spodaj v razdelku »Možni naslednji koraki«. Želimo poudariti, da Google zelo ceni iskrene in verodostojne ocene lokalnih podjetij. Vendar pa zaradi naše vloge ponudnika storitev ne moremo neodvisno preveriti vaše specifične izkušnje s podjetjem. Da bi lahko zadevo ponovno preučili v primeru pritožbe, potrebujemo podroben in utemeljen opis vaše izkušnje s podjetjem ter utemeljitev vaše ocene. To med drugim vključuje datum in uro vašega obiska ali izkušnje ter vsa posebna opažanja, ki ste jih podali med interakcijo z zadevnim podjetjem. Dokazila, kot so računi, posnetki zaslona, računi, potrditve sestankov ali prijave v programe zvestobe, so zelo koristna pri dokazovanju verodostojnosti vaše ocene.

Glede na naravo in pomembnost informacij, ki jih posredujete, lahko po pritožbi ponovno aktiviramo vaš pregled.
 
  • Všeč mi je
Reactions: tony
M

MojsterS

Majstr
10. sep 2007
1.501
385
83
Te ocene so zelo zelo tanek led, ker realno lahko neko pravno osebo zelo očrniš, pa niso naredili ničesar narobe.
Velikokrat je stranka tista, ki je nesramna in zahteva nemogoče, ker pa tega ne dobi, butne negativen komentar na net. Ali to dela celo konkurenca.
Za take namene ima google sistem pritožbe na negativne komentarje in, če lahko podjetje dokaže negativno konotacijo, bodo tak komentar tudi odstranili.

Torej drugače povedano bi tvoj komentar lahko firma odstranila na tak način, vprašanje, če za to vedo, tudi traja kar nekaj časa, itd.

Kako ugotovit, kdo ti je dal negativen komentar, tudi ni nek problem. Večina ljudi ima račun z imenom in priimkom, torej rabiš sam preverit, če si s to osebo imel v firmi stik, pa si že tam tam. Ni dovolj za sodišča, je pa dovolj za interne zdrahe.
 
Utisevalec

Utisevalec

Guru
12. nov 2007
17.780
4.967
113
Te ocene so itak tako (pri vseh sistemih ocenjevanja):
a. daš 5 zvezdic, ker si dobil kar si pričakoval
b. daš 1 zvezdico, ker nisi dobil kar si pričakoval

Sam kadar rabim neko realno oceno grem itak brat komentarje in vidiš da nekdo ki je dal 1 je dejansko čisto neralna ocena. Enako velja za 5. Skratka če hočeš videt realno oceno moraš potem gledat vse komentarje, ki so vmes. Nekdo ki da 2,3,4 zvezdice je zamene precej bolj kredibilen vir kot nekdo, ki gre v limite.

Da se da pa neki pravni osebi ukvarjat s temi zvezdicami in se it tožit je pa bedarija, tu bi mu stisnil še dodatno 1 zvezdico ker si jo očitno zasluži.
 
  • Všeč mi je
Reactions: bertoncl
crnobog

crnobog

Guru
29. apr 2009
3.897
2.583
113
Uporabnik Utisevalec je napisal:
Te ocene so itak tako (pri vseh sistemih ocenjevanja):
a. daš 5 zvezdic, ker si dobil kar si pričakoval
b. daš 1 zvezdico, ker nisi dobil kar si pričakoval
Klikni za razširitev

Težava je da si to interpretira vsak po svoje. Men je kr zabavno brat npr reviewe hotelov na bookingu s strani zavaljenih američanov, v ki praviloma dajejo po 1 zvezdico, ker se jim je zdela ta ali ona stvar premala.
 
  • Všeč mi je
Reactions: tony, mtl, Utisevalec in še ena oseba
zakon

zakon

Guru
16. maj 2008
10.236
1.533
113
toti Maribor
Ja koliko zvezdic bi ti dal npr. če plačaš 19,90€ za navigacijo TomTom go expert, ki reklamira offline mape? Dejansko pa se aplikacije brez povezave ne zažene. Take težave imajo uporabniki in dajajo zgolj 1 zvezdico in zahtevajo vračilo kupnine.
 
Utisevalec

Utisevalec

Guru
12. nov 2007
17.780
4.967
113
Če kupiš app v uradnih štacunah (google play, apple store) potem imaš itak opcijo vračila (odnamestitve) aplikacije če ti ne ustreza in ti ne zaračunajo nič. In kdo da 1* ker se mu app sploh ne zažene je bedak in njegova ocena je vredna natanko 0. In če app ne dela v offline, drugače pa deluje ok to ni za 1* ampak za nekaj vmes. Če rabiš točno to funkcionalnost pa se prej pozanimaš.

Pa glede na to da je odpiralec teme omenjal storitev je tu še bolj zakoplicirano. Recimo najameš najcenjšega pleskarja in ti popacka celo stanovanje ker se mu jeb..., a je to za 1*? Greš na 7 hodni meni k Ani Roš, čakaš pol leta da sploh dobiš termin, plačaš 500 eur in prideš lačen domov ... je to 1*?
 
M

mtl

Guru
19. jul 2007
11.504
1.128
113
Kras
www.mtl.si
Uporabnik Utisevalec je napisal:
Te ocene so itak tako (pri vseh sistemih ocenjevanja):
a. daš 5 zvezdic, ker si dobil kar si pričakoval
b. daš 1 zvezdico, ker nisi dobil kar si pričakoval

Sam kadar rabim neko realno oceno grem itak brat komentarje in vidiš da nekdo ki je dal 1 je dejansko čisto neralna ocena. Enako velja za 5. Skratka če hočeš videt realno oceno moraš potem gledat vse komentarje, ki so vmes. Nekdo ki da 2,3,4 zvezdice je zamene precej bolj kredibilen vir kot nekdo, ki gre v limite.

Da se da pa neki pravni osebi ukvarjat s temi zvezdicami in se it tožit je pa bedarija, tu bi mu stisnil še dodatno 1 zvezdico ker si jo očitno zasluži.
Klikni za razširitev
Točno zaradi tega sem jaz pri obeh ocenah tudi podrobno opisal problem in neodzivnost/nepripravljenost podjetja za rešitev težav. Pri enem pa dodal še fotografski dokaz.
 
  • Všeč mi je
Reactions: jendomen in Utisevalec
Matko

Matko

pohodnik
18. jul 2007
6.284
1.177
113
Uporabnik mistique je napisal:
Ocene (na spletnih straneh) so zadeva, ki jo inšpekcija jemlje zelo resno. Nabijanje lažnih pozitivnih review-jev ti prinese kazen, enako pa tudi morebitno nagajanje konkurenci z lažnimi negativnimi ocenami.
Klikni za razširitev
Lahko podaš povezavo na kakšen članek?

Ker drugi del tvojega zapisa 100% ne spada pod dejavnost tržnega inšpektorata.

Predmet inšpekcijskega postopka je nadzor nad spoštovanjem predpisov iz pristojnosti Tržnega inšpektorata. Prijave in pobude se obravnavajo v skladu z zakonskimi pristojnostmi. Ker gre v inšpekcijskih postopkih za varovanje javne koristi, se vsi postopki začnejo po uradni dolžnosti.

V primeru razmerja med poslovnimi subjekti ali med fizičnimi osebami Tržni inšpektorat ni pristojen za ukrepanje
Klikni za razširitev
 
mistique

mistique

Guru
16. jun 2009
17.488
4.408
113
Ni bilo napisano iz članka, ampak na podlagi dela z lastniki e-comm platform. Vsaj 2 sta mi povedala, da so inšpektorji pregledovali in zahtevali dokazila v obliki mailov, podpisanih izjav...

Lažne ocene storitev ali produktov so zavajanje potrošnikov in tu tržna ima podlago za ukrepanje. Kako jim prideš na radar? Če te ne obiščejo zaradi kakšne druge zadeve, je dovolj prijava potrošnika oz. kupca.

Tisto o konkurenci pa res ne ureja tržna. Sem želel napisati, da je tudi to "nevarno" početje, za katerega te lahko doleti tožba.
 
T

Tenforest

Guru
3. sep 2007
6.366
862
113
44
povsod malo
Meni je en gostilničar grozil naj zbrišem 1*
Sem napisal resnični komentar, da so zadnje mesece malice zanič prav čutilo se je sploh v stalni ponudbi dunajc in pohan sir pa manjše porcije.
No nisem je.
Potem sem pa dobil prepoved vstopa v gostilno.
Trenutno oceno ima 2 pa je kar dosti ocen s podobnimi komentarji.

Eni ne prenesejo kritike.

Drugi primer sem isto dal 1* in je bil lep komentar nazaj da se opravičujejo za to pa me prosijo ce jim lahko pomagam izboljšati pa smo se lepo zmenili.

Guglov ai je itak tak da ne veš kaj ga moti
Npr ta cvetka
 

Priponke

  • IMG_20260210_133108.jpg
    IMG_20260210_133108.jpg
    1 MB · Ogledi: 296
  • Haha
  • Všeč mi je
Reactions: tony, Garfildd, WeWatchingYou in še ena oseba
P

PHOBiA

Guru
11. jul 2013
4.800
1.684
113
Na sodiscu mora ta firma dokazovati potem verjetno.

"To nisem napisal jaz, to ni moj racun."
 
F

Fusionn

Guru
5. sep 2007
2.731
707
113
Moja izkušnja, da dokler ne dobiš poziv s sodiča, lahko vse ignoriraš. Lahko dobiš dopis za podpisat, pa ne rabiš prevzet. Lahko ti odvetnik piše, pa tudi ignoriraš. Nihče ti nič ne more. Razen, če se ne odloči iti na sodišče. Ampak sodišče stane... (ne vem še koliko...)

Odvetnik pa je od 400eur naprej za prvi dopis, pa 1h sestanka imaš v tej ceni. Spet odvisno od pisarne, ampak tle nekje so...

se ravno borim z enim podobnim pacientom...
 
Za odgovor se prijavite ali registrirajte.
Na vrhu Bottom