Omejitev prenosa podatkov na mobilnem internetu m@
- Ustvarjalec teme mosseero
- Začetni datum
Odvisno kdo bo prej obupal
Lahko si recimo narediš v naprej že pripravljeno formo reklamacije in vsak mesec jo odpošlješ na operaterja, več ti lahko povedo tisti, ki so mogli vsakič poslati reklamacijo za neopravičen obračun prenosa podatkov na Simobilu, kar se lahko smatra kot isto sranje drugo pakovanje. Seveda ti bo operater najprej v lepopisju zavrnil tvojo reklamacijo s stavkom, da se bo potrudil ti še naprej zagotavljati storitev po najboljših močeh, vendar ti se va takšnem primeru ko naletiš na gluha ušesa skličeš na svojo pravičnost obračunavanja oz. na tvojo povprečno porabo. Zato vleči do fula ter ne se pustiti, da bi te prepričali v prekinitev pogodbe
Tvoje ni, da se ubadaš koliko je posamezna bazna postaja obremenje in koliko ni ter koliko je zmogljivo omrežje. Tisti, ki oglašuje, da ima tehnično "najboljše" omrežje je njegov problem, če temu ni tako.
Lp.
Optimist. Najprej si preberite splošne pogoje, s katerimi se s podpisom strinja vsakdo ob sklenitvi pogodbe. Operater ti lahko zagotavlja tudi hitrost 1 BIT na sekundo pa ne moreš nič. Garancije hitrosti ni. Zato pa imajo vsi operaterji možnost, da opremo pred podpisom pogodbe brezplačno preizkusiš.
Skratka, veliko sreče. Uživajte s pisanjem in pošiljanjem kuvert.
Skratka, veliko sreče. Uživajte s pisanjem in pošiljanjem kuvert.
Pravo si niso izmislili pravniki na mobitelu, ampak je nekoliko več časa na tem svetu kot sam operater
Pravniki svetujejo:
1.) Agencija za pošto in elektronske komunikacije Republike Slovenije (agencija) je na podlagi Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom) pristojna reševati spore med končnimi uporabniki telekomunikacijskih storitev (internet, telefonija, spletna TV, , mobilne storitve, ipd.) in operaterji/ponudniki storitev (Telekom, T2, Amis, UPC, Mobitel, …
v zvezi z obveznostmi, ki jih ponudnikom nalaga zakonodaja. 2.) Agencija lahko ukrepa;
- ko mu operater ne nudi storitev, do katerih je upravičen na podlagi sklenjenega naročniškega razmerja (naročniške pogodbe).
3,) Kdaj se lahko uporabnik obrne na agencijo?
- Nastali spor morata uporabnik in operater najprej poskusiti rešiti sama . Uporabnik mora zato, preden vloži predlog za rešitev spora na agencijo, najprej vložiti ugovor k operaterju . To mora storiti v 15 dneh od dneva, ko je izvedel za ravnanje operaterja v zvezi z dostopom do storitev in/ali njihovim izvajanjem (npr. račun je potrebno reklamirati v 15 dneh od njegovega prejema).
Operater je dolžan na ugovor odgovoriti v roku 15 dni . Če ugovoru ne ugodi, lahko končni uporabnik v nadaljnjih 15 dneh vloži predlog za rešitev spora na agencijo.
Če operater na ugovor uporabnika sploh ne odgovori , ima ta pravico, da predlog za rešitev spora vloži na agencijo v 15 dneh po preteku 15-dnevnega roka od vložitve ugovora k operaterju (npr. ugovor je bil vložen 1.1.2010, operater končnemu uporabniku ni odgovoril, uporabnik tako lahko vloži predlog za rešitev spora na agencijo najkasneje do 31.1.2010).
4.)Kaj storiti v primeru, ko operater uporabniku ne nudi storitev v skladu s pogodbeno dogovorjeno kakovostjo?
- Dokler uporabnik dejansko ne začne uporabljati želene storitve, operater ne more zanesljivo vedeti, da mu bo ta delovala brezhibno. Če se torej po priklopu storitev izkaže, da napak , katerih posledica je nezadovoljivo delovanje storitev, kljub prizadevanju operaterja ne bo mogoče odpraviti, ima uporabnik pravico , da mesečno reklamira račun in še naprej uporablja storitve v kakovosti, kot mu jo pač lahko ponudi operater.
5.) Na kakšen način se lahko še reklamira račun?
- Tako, da pri računu za mesec, v katerem so bile težave, plačate ustrezno manj, obenem pa jih obvezno obvestite (to lahko storite že prej), da boste plačali manj in navedete razloge za to. Potem pa upate, da bodo razumni in se bodo sprijaznili z vašim zmanjšanim plačilom- kar je malo verjetno . Zato se v skrajnem primeru pustite tožiti.
Komentar:
Torej zgornje si nisem sam izmislil, ampak so to primeri iz prakse. Kar lahko dodam še sam je to, da se pustiš tožiti za dani primer ni zgrešeno, pa naj operater sodišču dokazuje, kaj je pravično ter kakovost.
Splošni pogoji imajo svoj smisel tako za uporabnika kot za operaterja.
Torej, če se vrnemo nazaj na konkretni primer, kjer je nek uporabnik do spremembe imel konstatno neko hitrost na isti lokaciji in se mu za tem kar na enkrat ta hitrost zmanjša, se to komot smatra za nižjo kakovost od tega, kar je ta uporabnik imel pred tem. Cena pa mu je ostala ista
Da ne bo pomote to velja za vse operaterje. In še nekaj, ne omalovažujte uporabnika/potrošnika saj ga ta špas z vami, kar nekaj košta in nevem od kod vam ideja, da se lahko sprememba izvede na škodo uporabnika.
Lp.
To enostavno ni res, prosim da ne pišeš deinformacij in popolnih bedarij. Z zakonom je predvideno kakšna so lahko odstopanja od oglaševane storitve, in 1 bit/s niti od daleč ne pade v interval. Še enkrat te prosim, da ne pišeš o stvareh, o katerih veš premalo.
Seveda je res... povsod se oglasuje hitro DO xxx kbps ... kar pomeni, da ce pise DO 1 MBps... je to lahko hitrost 1 bps, 1 kbps ali 1MBps
...
Citat:
Uporabnik Jest pravi:
Seveda je res... povsod se oglasuje hitro DO xxx kbps ... kar pomeni, da ce pise DO 1 MBps... je to lahko hitrost 1 bps, 1 kbps ali 1MBps...
Še vedno pišete bedarije.
Z zakonom je predvideno, kdaj se ta "do" smatra za nedopusten in se zacne sankcionirati (ukinitev pogodbenih kazni, dovoljevanje manjsega placila od osnovnega zneska narocnine, itd).
Tako da ponudnik nikdar ne more ob postavki "do" ponujati absurdno majhnih hitrosti, brez pravnih posledic.
Radi se obešate na semantiko, nimate ap pojma o pravni podlagi takšnih zadev. Tu se ne gre za besedne igre ampak za resne zadeve za katerimi se obračajo resni denarji in so ogrožene NADVSE resne pravice uporabnikov, katere vsaj v Sloveniji, hvalabogu, precej dobro varujejo zakoni.
najbolj enostavno si je ta "do" predstavljati tako, da če recimo vzamem pri T2 paket 10Mbit simetrično, naslednji cenejši paket pa je 5Mbit simetrično in zadeva deluje enako/počasnejše od 5Mbit potem že lahko začneš komplicirat, če ti pa dela s 6...
Ocitno ne poznas dobro tehnologije pri mobilnem internetu... kjer ponudnik NE more garantirati nic... Niti ti ne more garantirati, da bo na doloceni lokaciji sploh mozen kakrsenkoli prenos podatkov...
Ce ze pises "bedarije" (tako si se ti izrazil) potem jih vsaj podkrepi z dokazi (link), ki veljajo tudi za ponudnike mobilnih tehnologij. Te se namrec nikakor ne morejo enaciti s tistimi, ki jih nudijo ponudniki interneta preko fiksnih vodov (najeti vodi, DSL, optika,...) ... kjer je mozno zagotavljati hitrosti... vendar spet ne popolno, ker so odvisni od precej dejavnikov... oz od najsibkejsega clena v verigi ...
Ce ze pises "bedarije" (tako si se ti izrazil) potem jih vsaj podkrepi z dokazi (link), ki veljajo tudi za ponudnike mobilnih tehnologij. Te se namrec nikakor ne morejo enaciti s tistimi, ki jih nudijo ponudniki interneta preko fiksnih vodov (najeti vodi, DSL, optika,...) ... kjer je mozno zagotavljati hitrosti... vendar spet ne popolno, ker so odvisni od precej dejavnikov... oz od najsibkejsega clena v verigi ...
Tako je, to je EN način.
Drug, tudi pravno veljaven, je princip konkurence. Če je oglaševana storitev cenovno/zmogljivostno slabša kot primerljiva konkurenčna, se jo tudi da izpodbijati. Glede na to, da je Mobitel svoj paket neomejeno oglaševal kot alternativo standardnemu internetu, se tu da marsikaj, če bi se kdo s tem želel ubadati.
Zelo dobro poznam princip delovanja mobilnega interneta, kjer podatkovni vod ni lasten enemu uporabniku. Ta način, mimogrede, ni omejen samo na mobilni internet (recimo KABELSKI internet). Eventuelno pa v nekem koraku VSAKA internetna povezava prične deliti bandwidth z ostalimi uporabniki.
Tezava tvojega razmisljanja je v tem, da Mobitel storitev oglašuje in prodaja na trgu, kjer obstajajo določena pričakovanja glede kvalitete storitev - in kar ponudnik oglašuje, mora ponuditi. Ali pa spremeniti ponudbo, kar bodo storili 1. maja. Mimogrede, v tem odstavku ne izrazam mnenja, ampak trenutno veljavni zakon apliciran na situacijo.
Tu je mimogrede sporno, da so z nepoštenim oglaševanjem pridobili naročnike, zdaj pa jih omejili - kar so morali že od samega začetka načrtovati, razen če nimajo pojma o lastni tehnologiji (kot jo opisujes tudi ti). Ampak to je druga tema.
Tu je pomembno samo to, da za njih velja isto kot za ostale ponudnike, ki oglašujejo konkurenčnost.
P.S.: če koga zanima, je vse to podrobno opisano v Zakonu o varstvu potrošnikov, kar pišem vam pa bo potrdil tudi APEK (imajo javni email naslov za prav takšne poizvedbe).
Samo kolikor vem, nikjer explicitno ne oglasujejo hitrosti mobilnega interneta... ampak samo kolicino ... in pri tem pdoatku oglasevane trditve drzijo ... Ce imas paket z zakupljenimi 5GB podatkov, bos placeval vse, kar je nad 5 GB ... ce imas paket "unlimited", bos pac placal zgolj narocnino... Kaksno hitrost pa bos imel, pa ni nikjer zagotovljeno ... Napisano imajo zgolj, da tehnologija, ki jo imajo v uproabi (GPRS, EDGE, UMTS, HSxPA,...) omogoca hitrosti do toliko in toliko...