Novo pri Telemachu II.

Uporabnik igi je napisal:

Ja.

Vseeno pa je trajalo občutno predolgo.

Klikni za razširitev

Uporabnik Samo Svoj je napisal:

Pa so ti povedali v čem je bil problem, da veš za drugič?

Mi smo imeli na kabelski en tak specifičen problem, ko so elektro delavci delali v trafotu in je vedno samo par hišam odletel signal. Prvič te Telemach rabil par dni da so pogruntali kaj je krivo, kasneje dvakrat pa ko smo povedali za kaj gre in katero lokacijo, so pa v par urah porihtali.

Klikni za razširitev

Uporabnik ememko je napisal:

"Fix" internet je preko telemach 5g omrežja v tem paketu.

Klikni za razširitev

Uporabnik igi je napisal:

Telemach in njihov suport.

10 dni nazaj prenesel mobilno številko iz A1 na Telemach. Esim. Vse delovalo do včeraj.

Sedaj pa moja številka, ko kličeš nanjo "ne obstaja". Ven se da normalno klicati, prenos podatkov deluje. Dohodni klic pa ni mogoč.
Na suportu pač najprej klasične zadeve od reseta, ponovna aktivacija Esim, ... Potem kao odprli nalog za višji suport, ker v zalednem sistemu ne morejo nič na to tematiko in da naj počakam do zjutraj. Danes seveda zadeva še vedno ne deluje. Ponoven klic, ponovno kao poslali mail za višjo pomoč. No ura bo 11. in še vedno ne obstajam. Na pomoči pravijo: "Žal druga ne moremo. Ko bo urejeno boste prejeli SMS".

Številka pa poslovna... Neugodno...

Klikni za razširitev

Uporabnik igi je napisal:

Da ne bo mislil kdo, da je bil to konec težav...

Uredili so klice po skoraj 48 urah. Hkrati pa je prenehalo delovanje pošiljanja navadnih SMS. Ker mi to ni toliko pomembno se nisem preveč sekiral, vseeno pa pač klasični ping pong. Vsakič nov strokovnjak na telefonu in razlagati od začetka.

Poskusite ponovni zagon naprave, poskusite izklop iMessage in ponovni vklop, Iphone je kriv in nismo dolžni pomagati. Obrnite se na iStyle. No, ker se že tako dolgo vleče "naj vam bo" vam bomo vseeno pomagali, ker verjetno je težava v vnešeni telefonski številki za SMS center. Pokličite *#5005*767..... Telefon javi: "Napaka pri izvajanju zahteve/Neznana napaka". Ok bomo ponovno predali tehnični službi. Mogoče poskusite v vmesnem času deaktivirati eSim in ga ponovno aktivirati. eSim se ni dal več aktivirati nazaj in javi napako. Spet klic na support, razložiti celo štorijo in mojster pravi, ja nasvet o deaktivaciji eSim ni bil najboljši, ker to ne smete narediti, ker se s tem uniči Esim. Veste to je samo za eno aktivacijo, potem pa potrebna menjava (ne no, ker sem to prejšni teden že vsaj 10x naredil in prestavljal iz telefona v telefon in je vedno delovalo). Najlažje sedaj, da greste v poslovalnico in boste dobili nov eSim.
Dober dan, nov eSim bi imel. Ja ni problema. .... ..... ..... traja...... traja...... pokliče kolega..... gledata...... em.... ne vem, nekaj ne gre.... ne morem vam menjati, ker je v nekem čudnem statusu sedaj esim in ne pusti menjave v drugi esim. Pade ideja, da lahko pa v klasičen sim menja. OK daj in bomo potem iz sim v esim.
Super, tu imate nov sim, ampak danes ne bo aktiviran, ker morajo to potrditi v Ljubljani. Jutri dopoldan bo začel delovati. No potem pa pridite nazaj in bova poskusila menjati v eSim.
Pa spet klic na support in prošnja za brezpogojno preusmeritev, ker moja številka je spet nedosegljiva .

V bistvu mi je sedaj že smešno vse skupaj. Ampak jutri, jutri pa bo

Klikni za razširitev