I
Novo pri Si.mobilu X.
- Ustvarjalec teme Cawo
- Začetni datum
- Status
Na jabuku v malih oglasih... Se mi zdi, da je uproabnik "samuraj" imel pred kratkim oglas za odklep Si.mobilovih iPhone po 30€ ...
No da povem še svojo štorijo, vsak tretji klic ki ga sprejmem ali opravim preko Simobila, ga moram po treh sekundah končat ker nič več ne slišim, sekunde pa vseeno letijo. Ko sem v Ljubljani (pretežno pol tedna vsak teden) se mi to ne dogaja (nikoli, niti enkrat), na Štajerskem pa nonstop! Torej po X dneh me kliče tehnik in me vpraša kak telefon imam, mu povem da S3, no in me pouči da so bazne postaje updatali in da se je težava s temi tihimi klici zmanjšala za 95% in da imamo težave le še lastniki Samsungov S3, nekateri večje, nekateri manjše in da je težava najbrž v kernelu telefona. Torej zdaj pa nevem ali sem jaz butast in ima moj telefon težave le na Štajerskem (okolica Hoče, Fram, Radizel) kjer je top signal in smo prekriti z antenami ali pa je res težava pri Simobilu in jih žal ne znajo rešiti? Torej naj me nekdo prepriča da je kriv moj telefon na Štajerskem kajti jutri grem načeloma na Mobitel da mi prenesjo številko v njihovo omrežje...
to sem čakal...jaz mam jabuka 4s pa mam enake probleme...na območju MB ...pokličem ali sem klican pa tišina noter...sekunde itaq tečejo...treba je prekinit in na novo poklicat...jaz v takem primeru še vedno izklopim 3G in potem dela...v glavnem to s prekinjanjem me pošteno moti že...torej je težava na SImobilu...Borovnica to je resen problem...mene tudi že pošteno razjezi to...
Kolega tudi popizdeva s svojim SGS2, je prejšnjega dal mami, ker je imel nonstop probleme in kupil novega. Pa spet isto, me kliče (ali jaz njega), pa je samo tišina. Enako se mu dogaja tudi pri ostalih.
Je pa imel prejšnjega in zdajšnjega na ICS.
Je pa imel prejšnjega in zdajšnjega na ICS.
Ma kak ICS, pa nima to sploh veze, torej ICS v Ljubljani deluje v MB pa ne?
Pa saj ni problema, jaz razumem ima nekdo tehnične težave, vsi imamo v življenju težave, vse toleriram ampak da pa te nekdo pokliče pa ti hoče dopovedat da je kriv tvoj telefon pa čeprav ti kmečka logika kaže da telefon s tem nima veze pa je že na koncu malo preveč... če ne znaš pač reči da žal zaenkrat še ni rešitve za to težavo, poveš kako se boš za to oddolžil pa se bomo dalje imeli radi...
In zakaj nebi imelo veze če je ICS ali ne?
Je pa res, da sem jaz lani šel stran ravno zaradi številnih nikoli pojasnjenih napak. Od tiste famozne nadgradnje naprej sem imel občutek, da so jim vse skupaj nadgradili vodoinštalaterji, kable med njimi pa so polagali zavarovalni agenti
Je pa res, da sem jaz lani šel stran ravno zaradi številnih nikoli pojasnjenih napak. Od tiste famozne nadgradnje naprej sem imel občutek, da so jim vse skupaj nadgradili vodoinštalaterji, kable med njimi pa so polagali zavarovalni agenti
Ker so predvsem v vzhodni SLO nadgrajevali omrežje. In zakaj FW telefona nebi imel vpliva ampak samo FW bazne? Saj je vsak 'polovica' celotnega postopka povezave.
Pa če si prebral moj prejšnji post bi videl, da jih nikakor ne podpiram in sem raje šel stran.
Pa če si prebral moj prejšnji post bi videl, da jih nikakor ne podpiram in sem raje šel stran.
Pa nekako vidiš da nima veze da tudi na iPhonu zajebava zadeva, pa dobro, pustimo opcijo da je gori Simobilov original FW, pa ni, v tem času sem menjal najmanj 9 romov, od Simobilovega, original Poland, do FoxHound roma, Omega roma, tako so tudi kerneli različni, FWji različni, pa je zadeva še vedno nema, zato ti pravim da nevem zakaj bi bila težava v SG3. Prav tako dela enako kolegu na iPhone 5 in kolegu na HTC One X, a je tažava tudi samo v teh modelih oz. kernelih?
Citat:
Uporabnik AvtoFun pravi:
Pa nekako vidiš da nima veze da tudi na iPhonu zajebava zadeva, pa dobro, pustimo opcijo da je gori Simobilov original FW, pa ni, v tem času sem menjal najmanj 9 romov, od Simobilovega, original Poland, do FoxHound roma, Omega roma, tako so tudi kerneli različni, FWji različni, pa je zadeva še vedno nema, zato ti pravim da nevem zakaj bi bila težava v SG3. Prav tako dela enako kolegu na iPhone 5 in kolegu na HTC One X, a je tažava tudi samo v teh modelih oz. kernelih?
sem zdaj mojo vprašal pa pravi da tudi njo zajebava pa ma nokio s symbianom, pa moj stari w890i isto prekinja....nima veze SW...Simobil je kriv definitivno...
Me zanima kdaj bodo spet kaj povedali! Al pa da bo borovnica reko,zakaj nisem na help desk klical....zato ker je brezveze ker mi bo reko naj izklopim telelfon, pa naj ga napolnim pa da sem na slabi lokaciji....
I
Izbrisan uporabnik 3287
Telefon je od prej ostal isti SGS1. Lokacija - Maribor
Borovnica.
Kot uporabnik storitev Simobila že od samega začetka zelo cenim podjetje in tudi tvojo dolgoletno konstruktivno prisotnost in pomoč uporabnikom tega foruma. Preseneča me umik "uradnega" člana tega foruma že kmalu po prvih neprijetnih vprašanjih. Pa vendar, tovrstne izjave na uradnih in neuradnih komunikacijskih kanalih so alarm za podjetje, od katerega v tem trenutku uporabniki odhajajo (osebno mnenje na osnovi opazovanja okolja različnih uporabnkov). Zdolgočaseni nemotivirani referenti s tipičnim odzivom "ne vemo", "ne gre", "pri nas vse deluje" in "mi smo najboljši" niso več značilnost največjega slovenskega mobilnega operaterja, pri kateremu kvaliteta omrežja nikoli ni bila izpostavljena. Konkurenca ne izboljšuje le trenutne ponudbe, temveč tudi dolgoročno izboljšuje CRM in celotno podobo podjetja.
Pred časom sem spremljal zanimivo predstavitev vrednot uspešnih podjetij. V njej je kot dober primer prakse izpostavljen simpatičen, a trivialno irelevanten primer reševanja težave v odnosu s stranko. Ob tem me ni zmotilo poudarjanje želje po rasti podjetja in dobička, ampak zmanjševanje pomembnosti "velikosti anten" kot kvalitete, zaradi katere smo uporabniki (ne ponudniki) v osnovi sklenili razmerje. Če malo popravim aktualen slogan... When we can't talk(*), bullshit walks(**).
V razmislek: Simon Sinek, Start with why (Ted talks, knjiga...). Opomba: opazuj kot uporabnik storitev, ne kot ponudnik.
Sem našel tudi omenjeno predstavitev:
http://videolectures.net/forumsfpo2010_krajnovic_turk_bajc_prrd/
primeri težav, ki jih omenjajo uporabniki:
* - prekinitve klicev, nedosegljivost, nedelovanje 3G, pozno SMS obveščanje o nedosegljivosti, neodzivnost tehničnega stuffa...
** - trditve o najugodnejšem, najzanesljivejšem in najhitrejšem omrežju.
Upam, da ta zapis ne bo razumljen kot kritika temveč kot vzpodbuda na poti k najboljšim med enakimi
lp,
Mpix
- Status
