Apple garancija
- Ustvarjalec teme DoR
- Začetni datum
Ne morejo se izgovarjat na to. Po zakonu SO ekvivalent servisu. Torej SO servis (mislim seveda na prodajalca in določbe ZVPot)
Za iPhone in iPad velja, da lahko pri nas uveljavljas, ce je kupljen v "EU + Evropska ekonomska skupnost" (torej je poleg drzav clanic EU, se Svica in Norveska) ... Za vse ostale Apple-ove izdelke pa velja, da je lahko kupljen kjerkoli ... in ima veljavno 12 mesecno ali preko Apple Care podaljsano garancijo...
To velja v bistvu samo, ce je izdelek kupljen pri njih in jih to, da so prodajalec omenjenega izdelka, zavezuje ... Ce pa delajo samo uslugo in namesto stranke posljejo v pooblascen servis, pa v bistvu opravljajo samo vlogo "kurirja" oz. "postarja"
Trenutno je stanje sledece:
na EPL so mi svetovali, naj poklicem Apple support.
Operaterju na Apple support sem moral povedati serijsko stevilko, nakar sem mu obrazlozil nastalo situacijo (tip okvare, čas okvare, itd.). Zagotoviti sem moral, da na ohisju ni vidnih poskodb, ki bi lahko bile vzrok za nastalo situacijo, ter da iPod ni bil izpostavljen tekočini...
Na podlagi pogovora mi je odobril exception code from Apple support in narocil, naj napravo nesem na servis jutri (zato, da bo sistem zaznal ta exception code).
Napravo mi bodo zamenjali. V primeru, da bodo odkrili kaksne poskodbe ohisja oz. izpostavljenost tekočini, bom stroške popravila moral pokriti sam.
Toliko zaenkrat...
na EPL so mi svetovali, naj poklicem Apple support.
Operaterju na Apple support sem moral povedati serijsko stevilko, nakar sem mu obrazlozil nastalo situacijo (tip okvare, čas okvare, itd.). Zagotoviti sem moral, da na ohisju ni vidnih poskodb, ki bi lahko bile vzrok za nastalo situacijo, ter da iPod ni bil izpostavljen tekočini...
Na podlagi pogovora mi je odobril exception code from Apple support in narocil, naj napravo nesem na servis jutri (zato, da bo sistem zaznal ta exception code).
Napravo mi bodo zamenjali. V primeru, da bodo odkrili kaksne poskodbe ohisja oz. izpostavljenost tekočini, bom stroške popravila moral pokriti sam.
Toliko zaenkrat...
Ja, zaenkrat sem zadovoljen z razvojem dogodkov.
Sicer pa te Apple support zastonjska stevilka preusmeri nekam izven Slovenije in komuniciras z operaterjem v angleskem jeziku. Glede na naglas posnetka tajnice ter operaterja bi rekel, da je bila kar Anglija (najbrs so zadolzeni za ne-nemsko govorece evropske drzave, ki nimajo tovrstnega supporta v maticnem jeziku). Tako da je vse skupaj kar na mestu
Vsec mi je tale globalni support...
Sicer pa te Apple support zastonjska stevilka preusmeri nekam izven Slovenije in komuniciras z operaterjem v angleskem jeziku. Glede na naglas posnetka tajnice ter operaterja bi rekel, da je bila kar Anglija (najbrs so zadolzeni za ne-nemsko govorece evropske drzave, ki nimajo tovrstnega supporta v maticnem jeziku). Tako da je vse skupaj kar na mestu
Vsec mi je tale globalni support...
točno tak in vedno več bo takih, vi pa se počasi sprijaznite s tem. Veliko proizvajalcev ponuja evropsko, svetovno garancijo, ker se zavedajo globalizacije, vi lokalni papki pa še vedno mislite da ste v letu 1995, zaprti znotraj mej kokoške in še zdaj mislite da se bo samoomevno kupovalo po (navitih) cenah, ki nam jih vi določite
evo en sveži primer: HP LASERJET CP2025DN pri vas genialcih stane 565€. Jutri pride po pošti iz dunaja za 430€
Citat:
Uporabnik Jest pravi:
To velja v bistvu samo, ce je izdelek kupljen pri njih in jih to, da so prodajalec omenjenega izdelka, zavezuje ... Ce pa delajo samo uslugo in namesto stranke posljejo v pooblascen servis, pa v bistvu opravljajo samo vlogo "kurirja" oz. "postarja"...
To je pa seveda logično. Če kušiš v tujini, pač sam nosiš na servis oz. kar en prodajalec pri nas do tebe pač nima obvesznosti ...
ZUP? Kaj je to? Mogoce ZVPot ... ta ti v tem konkretnem primeru ne pomaga prav nic... saj je bil artikel kupljen v tujini... in garancijski pogoji veljajo tisti, ki jih ima drzava, kjer je bil artikel kupljen ...
Applu je vseene, če je kupljen v Italiji ali kje drugje. Njim je važno da so ga prodali.
Saj garancijo itak krije Apple.
Saj garancijo itak krije Apple.
Za care pack, pro support, next business day, še nisi slišal , pri hp, ibm ali recimo dell... Apple tega sploh sposoben ni.....
ps.. pa garancija ni samo v eu, ampak mednarodna... To pri Applu lahko le sanjaš, kjer ti v fmc-ju naročijo part preko zagreba in v najboljšem primeru čakaš en teden....
dell hp ali ibm, pa ti zagotavlja (seveda ob taki vrsti garancije) next business day on site popravilo....
Torej dobr sej si pameten apple pač zna.........
za ovce.. ja
ps.. pa garancija ni samo v eu, ampak mednarodna... To pri Applu lahko le sanjaš, kjer ti v fmc-ju naročijo part preko zagreba in v najboljšem primeru čakaš en teden....
dell hp ali ibm, pa ti zagotavlja (seveda ob taki vrsti garancije) next business day on site popravilo....
Torej dobr sej si pameten apple pač zna.........
za ovce.. ja
Podobne teme
