Apple garancija

DoR · 8. okt 2011

Zdravo,

nerodna zadeva

...imam problem s svojim iPod Touch-om. Garancija mi velja do jutri. Servis je danes in jutri zaprt. V Apple store v City parku mi pravi, da ne pomaga, če ga danes prinesem, ker velja datum, ko ga v roke prejme uradni servis...

Ali lahko v ponedeljek nesem na servis pod garancijo, ali mi takrat garancija ne velja več? Kdo ve?

panoramic · 8. okt 2011

Citat:
V Apple store v City parku mi pravi, da ne pomaga, če ga danes prinesem, ker velja datum, ko ga v roke prejme uradni servis...

Tole so buče. Po ZVPot lahko potrošnik izbira, ali bo garancijo uveljavljal direktno na servisu, ali pri prodajalcu. In če se odloči za uveljavljanje pri prodajalcu, sam nima s servisom ničesar oz. ga to, kaj imata med seboj prodajalec in servis, ne tangira. Torej se mora upoštevati datum, ko je izdelek oddal prodajalcu.

DoR · 8. okt 2011

To se je tud meni zdelo...in sem tako razlozil prodajalki.
Sicer sem napravo kupil v Angliji, ampak glede na moje informaicje lahko garancijo uveljavljam tudi tu.

tado · 8. okt 2011

Ni res. Rok za popravilo (datum prispetja) velja takrat ko artikel dobi uradni servis na popravilo. Tako da je prodajalka povedala popolnoma pravilno.

DoR · 8. okt 2011

Ok. Kaj pa ce je na dan poteka garancije servis zaprt?

Jado · 8. okt 2011

je pač zaprt.

tado · 8. okt 2011

Mislim da bi se dalo zmenit ne vem no. Dan dva... povprašaj v ponedeljek. Moraš pa vedeti, da ima Apple kar stroge pogoje glede tega. Upam da urediš.

urby20 · 8. okt 2011

Pozanimaj se forum jabuk.si, mislim da ti bodo fantje tam gor točno znali razložiti kako in kaj...

DoR · 8. okt 2011

Malo me skrbi, da serviser ne bo imel vpliva na datum, da bo pac informacija v sistemu za to serijsko "no warranty".

Bom vprasal v ponedeljek zjutraj, mogoce pa bo vseeno kaj mozno

Edit: @urby20 hvala, bom se tam probal

Jado · 8. okt 2011

močno težko, sploh ker je še v tujini kupljen....če boš mel krompir, napiši.

SJTV1 · 8. okt 2011

Citat:
Uporabnik tado pravi:
Ni res. Rok za popravilo (datum prispetja) velja takrat ko artikel dobi uradni servis na popravilo. Tako da je prodajalka povedala popolnoma pravilno.

Ni res. Velja takrat, ko je bil izdelek oddan v popravilo. Ne glede na to, komu ga je potršnik dal v popravilo. Status prodajalca in servisa sta po ZVPot izenačena.

tomi · 8. okt 2011

prodajalec ga zgolj posreduje, garancijski rok začne tečt ko ga prejme servis

tado · 8. okt 2011

Citat:
Uporabnik SJTV1 pravi:

Citat:
Uporabnik tado pravi:
Ni res. Rok za popravilo (datum prispetja) velja takrat ko artikel dobi uradni servis na popravilo. Tako da je prodajalka povedala popolnoma pravilno.

Klikni za razširitev

Ni res. Velja takrat, ko je bil izdelek oddan v popravilo. Ne glede na to, komu ga je potršnik dal v popravilo. Status prodajalca in servisa sta po ZVPot izenačena.

Jaz kot prodajalec nisem serviser, razen v primeru če sam servisiram izdelke (sem uvoznik...).

panoramic · 8. okt 2011

Se bojim, da si trgovci malo po svoje razlagajo(-te) ZVPot. Ta jasno pravi, da lahko kupec uveljavlja garancijo bodisi pri servisu, bodisi pri trgovcu. Nič ne govori o tem, da je trgovec kakršenkoli "posrednik", temveč pravi, da lahko potrošnik uveljavlja garancijo tudi pri njem. Beseda "uveljavljanje" pomeni točno to kar je njen pomen in ne razna "posredovanja", kot si radi tolmačijo(-te) trgovci.

tado · 8. okt 2011

Kje pa piše da pri trgovcu začne teči rok servisiranja? Sicer pa si servisi to razlagajo tako, saj prodajalci od njih dobimo taka navodila. Sicer pa avtor teme sprašuje čisto nekaj drugega, pomagaj mu raje pri temu.

Jest · 9. okt 2011

To je ze res... Vendar v konkretnem primeru ne drzi... Saj iPod-a ni kupl v BigBang-u... Ampak v tujini... Tako da ce ze BB naredi uslugo in posreduje v servis (kar dvomim, da bodo nareili, saj ni bil kupljen pri njih in BB ni sprejemnica v pooblascen servis), bo veljal datum sprejema v servis. Najbolje je res poslati mail na enega od pooblascenih servisov (EPL in PRO servis) in v ponedeljek takoj nesti tja...

tomi · 9. okt 2011

v ispotu so nazadnje hoteli zaračunat 10 € za posredovanje slušalk na servis od iphona kupljenega v švici

Jest · 9. okt 2011

Saj je logicno... pac zaracunajo uslugo ...

iSpot namrec NI pooblesceni servis ...

SJTV1 · 9. okt 2011

Citat:
Uporabnik panoramic pravi:
Se bojim, da si trgovci malo po svoje razlagajo(-te) ZVPot. Ta jasno pravi, da lahko kupec uveljavlja garancijo bodisi pri servisu, bodisi pri trgovcu. Nič ne govori o tem, da je trgovec kakršenkoli "posrednik", temveč pravi, da lahko potrošnik uveljavlja garancijo tudi pri njem. Beseda "uveljavljanje" pomeni točno to kar je njen pomen in ne razna "posredovanja", kot si radi tolmačijo(-te) trgovci.

Točno tako. Za sprejem v servisiranje se šteje trenutek, ko je oddan pri prodaljalcu.

Ne vem pa, če ima prodajalec tak status tudi, če izdelek ni bil kupljen pri njem.

MadMitch · 9. okt 2011

Vedno mora veljati datum, ko stranka odda izdelek v popravilo. V nasprotnem primeru bi lahko tisti ki sprejme in servis to izkoriščala na način, da bi izdelek poslala v servis namenoma kakšen dan kasneje (v takem primeru, kot je tu), da bi le-ta prišel do serviserja prepozno.

To je podobno, kot oddaja vlog, napovedi... do roka ali pa prejem uradnih pisanj, kjer velja pravni poduk. Vedno se šteje datum, ko je stvar predana, vročena.
Edino na kar se lahko izgovarjajo je, da oni niso servis in samo vršijo storitev posredovanja, pri čemer te morajo opozoriti na to in ti povedati, v kakšnem času bodo izdelek dostavili servisu. Če tega ne storijo, mora veljati datum, ko si izdelek predal.

Apple garancija

Pripravnik

Fizikalc

Pripravnik

Fizikalc

Pripravnik

SCANIA, na uro ziher 140

Fizikalc

Majstr

Pripravnik

SCANIA, na uro ziher 140

eV12

Guru

Fizikalc

Fizikalc

Fizikalc

iPhone Guru

Guru

iPhone Guru

eV12

Fizikalc

Podobne teme