Kličem danes v ponedeljek že ob pol osmih, v klicnem centru pravijo; je zabeleženo ko uredijo vas pokličejo.Ej saj več res ne vem kaj jim je res tako težko to urediti,?
Amis-Simobil, tv .
- Ustvarjalec teme retro
- Začetni datum
Ob pol osmih zjutraj delajo samo v klicnem. Tehniki pridejo okoli 8h v službo in najprej popijejo kavico.
Ko začnejo z delom gredo po sistemu FIFO, tako da boš še malce počakal.
Če pa je malce večji problem pri tebi, boš pa še nekaj časa čakal.
Odpri internet in si zloadaj vse kar bi rad gledal, da ne boš tako nestrpen do odprave napake... drugega ti ne moremo svetovati
Ko začnejo z delom gredo po sistemu FIFO, tako da boš še malce počakal.
Če pa je malce večji problem pri tebi, boš pa še nekaj časa čakal.
Odpri internet in si zloadaj vse kar bi rad gledal, da ne boš tako nestrpen do odprave napake... drugega ti ne moremo svetovati
saj imaš prav, jebe se njim za mene in meni podobne samo da jim mine delovnik in adijo mare. Tako je to pri nas v našem sistemu.
Upam da ne za dolgo!
Upam da ne za dolgo!
Ne gre se samo za mene , so tudi drugi v težavah in to istih ki jih sedaj doživljam sam, če bomo molčali o tem bo vse skupaj še bolj mukotrpno.
Ura bo 12 in rešitve še ni, še vedno obljuba z njihove strani da me o rešitvi zadeve obvestijo.HVALA ¸.
Saj to je tisto da se norčujejo in dejansko se ne veš več obrnot na koga ki bi zadevo rešil , kaj je meni storiti ko pa mi vedno pravijo da ;me obvestijo o rešitvi¨! saj to bom videl sam samo kdaj pa to bo? hudiča in amis ..
Amis je pred Simobilom imel solidno podporo. Imel sem teževe s sprejemom slike za TV in je gospodična na drugi strani slušalke "online" rešila težavo.
Prejšnje leto je modem izgubljal WIFI signal, ko bi vklobil box s Tv-jem. Gospod na drugi strani je prestavil kanale za WIFI in če ne bo delalo, pošljejo novega Thompsona (modem).
Naslednji dan je bil poštar s Thompsonom v škatli pred vrati hiše.
Združitev z Simobilom Amisu prinaša "tele_komizacijo". Postanejo del velikega, okornega in neučinkovitega sistema, ki je sam sebi v napoto. Najbolj pa uporabnikom..
Rešitev bi bila, da pustijo Amisu reševanje težav z internetom in IPTV tam, kjer je bilo pred združitvijo.
Nasprotno bodo izgubili stranke. Howg
Prejšnje leto je modem izgubljal WIFI signal, ko bi vklobil box s Tv-jem. Gospod na drugi strani je prestavil kanale za WIFI in če ne bo delalo, pošljejo novega Thompsona (modem).
Naslednji dan je bil poštar s Thompsonom v škatli pred vrati hiše.
Združitev z Simobilom Amisu prinaša "tele_komizacijo". Postanejo del velikega, okornega in neučinkovitega sistema, ki je sam sebi v napoto. Najbolj pa uporabnikom..
Rešitev bi bila, da pustijo Amisu reševanje težav z internetom in IPTV tam, kjer je bilo pred združitvijo.
Nasprotno bodo izgubili stranke. Howg
In kam bodo šle vse te stranke?
TK, TM? Tale dva sta namreč enako dobra, kar se podpore tiče.
Malih ni več, ostane še T2 (če sploh).
TK, TM? Tale dva sta namreč enako dobra, kar se podpore tiče.
Malih ni več, ostane še T2 (če sploh).
Nič od vsega klicanja, sedaj pravijo da pošljejo nov komunikator češ da ta ni združljiv z tv, več ne vem kaj .... vse smo poizkusili menjali kable sem in tja na novo ponastavili komunikator in nič .....
Citat:
Uporabnik gr69 pravi:
In kam bodo šle vse te stranke?
TK, TM? Tale dva sta namreč enako dobra, kar se podpore tiče.
Malih ni več, ostane še T2 (če sploh).
No ja, ali dejansko drži da Amis nima terenske podpore? Da karkoli je že narobe, dobiš novo opremo po pošti in to je to? Težko to enačiš s podporo na TM oz TS, tudi če moraš počakati nekaj dni.
Če retro dobi nov STB in tudi ne bo delal, bo pa kaj? dobil po pošti še tretjega? ali pa mu bodo poslali po pošti še nov modem? Sigurno je pa take podpora neprimerno cenejša, kot da moraš imeti terensko ekipo.
Nazadnje urejeno:
Vseeno srečen konec, deluje, kriva je bila konfiguracija v centrali.Ne bom izpostavljal osebe v klicnem centru ki se je osebno angažirala in je uredila prednostno urejanje in posredovala tudi pri-višji sili- edini ki je razumel kaj se dogaja in se je osebno potrudil da je uredil zadevo ter me tudi poklical nazaj.
Nikomur ne privoščim toliko zafrkancije in klice ter obrazlag kaj je narobe, na koncu se je našel zaposlen ki je to uspešno uredil v roku 1 ure , hvala mu.
Nikomur ne privoščim toliko zafrkancije in klice ter obrazlag kaj je narobe, na koncu se je našel zaposlen ki je to uspešno uredil v roku 1 ure , hvala mu.
Kot sem rekel - ni bilo multicasta, le da je bil izključen že na centrali
Ne vem zakaj imajo tehniki za razvoj pri vseh operaterjih "veselje" množično spreminjati nastavitve in pošiljati posodobitve ob koncu tedna
Na koncu vedno kakšen procent ne gre po planu in kdo izvisi - rešuje naj pa študentek na KC in morebiti še terenci urgentno čez vikend
Ne vem zakaj imajo tehniki za razvoj pri vseh operaterjih "veselje" množično spreminjati nastavitve in pošiljati posodobitve ob koncu tedna
Na koncu vedno kakšen procent ne gre po planu in kdo izvisi - rešuje naj pa študentek na KC in morebiti še terenci urgentno čez vikend
Tako je kot praviš, in tu je potem problem ki je rešljiv vendarle nekaterim v klicnem centru neznan na žalost.
