Servis za PC in reklamacija

J

jurek1973

Guru
3. sep 2007
4.126
1.076
113
Citat:
Uporabnik Mikrohard pravi:
Zakaj bi pa "neupravičene reklamacije" sploh računal? A "neupravičene reklamacije" kot take sploh obstajajo? Večina (pustimo zlonamerneže, ker so redki v teh primerih) se izogiba servisov kakor je le možno. In če je bil zaradi česarkoli (pa naj bo to slaba elektrika doma) prisiljen v servis (ki ne bo odkril nobene napake), to še zdaleč ni neupravičeno! Če je garancija, morajo to narediti zastonj, napaka gor ali dol.
Klikni za razširitev
Si si že sam odgovoril: s tem zaračunavanjem samo zlonamerneže preganjaš.
Ker imaš ljudi, ki okoli hodijo in kličejo samo zato, da se malo pogovarjajo.
Imaš tudi paranoike, ki nosijo računalnike okol za vsak šum in pisk.
In če zgubiš takšno stranko, hvala bogu, naj gre drugim težit.
 
Mikrohard

Mikrohard

iPhone Profi
20. jul 2007
5.868
753
113
www.jernej.org
Firme, ki na računalnike limajo te nalepke si zasližijo čim več takih strank
smile-1.gif
 
ThorZEN

ThorZEN

Fizikalc
18. avg 2007
2.304
32
48
ksz...

1. stranka opiše problem, torej da se slika sploh ne pojavi
2. kot serviser zadevo priklopiš in opaziš, da slika je. Stranko se pokliče in obrazloži situacija.
3. eno servisno uro zakasiraš in ker ti je ostalo vsaj 50 minut, še malo pogledaš zakaj je prišlo do problema. Verjetno kaj iztaknjenega ali slabo pritrjenega. Recimo 30 EUR + DDV. Če si dobre volje in ni neka domišljava stranka, ki teži vsak teden, pa lahko tudi brezplačno - se vsekakor splača na dolgi rok.

100 EUR pa je malo krepka za nižje zahtevno zvrst dela. Zavrneš račun, zahtevaš zapisnik, če se še vedno ne dajo, zagroziš z inšpekcijo. Vendarle je tu bila še veljavna garancija...
 
L

lithium

Pripravnik
18. avg 2007
588
8
18
Citat:
Uporabnik Roberto pravi:
Lancom?
Oni se tako oklicujejo, v naših krogih pa se že govori, da se razpadajo in zato lovijo denar na vsakem koraku...
Klikni za razširitev

Bingo.
Mi to vseskupaj res malce smrdi...

Račun (ki je pravzaprav poslan kot "ponudba", bo itak zavrnil). Potem pa ZPS.

Lithium
 
alkoholik

alkoholik

RudolF
23. jul 2007
16.548
2.937
113
v lokalni ostariji
in kaj je specifikacija racuna? kaj pise na delovnem nalogu? ali je kdo kaj pametoval?

ni vse tak crno kot izgleda... in servis tudi ni mati tereza!

neupravicenih reklamacij je pa ogromno! in tudi smisel nalepk je dober ker se najdejo "patroni" ki menjajo/dodajajo ram pa jih statika jebe, in potem ti zelijo vse reklamirati, ali pa ti posari po biosu (ker je baterijo odklopil da je prisel do gesla) pa si tam... potem pa to resuj "zastonj"!
 
D

darjan

Vulkanizer
13. sep 2007
52.957
6.987
113
Zakaj se ne bi smelo računati, če je zadeva v garanciji? Tipična slovenska logika potrošnika, ki misli da ima vse na pladnju takoj, ko kupi nekaj
smile-1.gif


Preberite si malce garancijske pogoje. Povečini piše nekaj takega: "v kolikor se izkaže, da naprava deluje B.P. vam bomo zaračunali stroške dela (diagnostike) in stroške logistike (če je bila)."

In diagnosti je čisto odvisno od naprave in napake. Če nekdo prinese PC in reče; "ni silke", to zahteva zelo veliko testov, čese izkaže, da zadeva deluje, ko jo prejme serviser. Preveriti mora stabilnost sistema, morebitne viruse, napajlnik, ram, etc... to pa zahteva kar nekaj ur, če je seveda serviser "pedanten".
 
L

lithium

Pripravnik
18. avg 2007
588
8
18
Dejstvo je, da zadeva zagotovo NI DELOVALA, preden je bila oddana nazaj v trgovino. In trgovina jo je dostavila na servis. En mesec pred iztekom garancije.
Kaj se je s škatlo dogajalo kasneje pa
confused-1.gif


Kar se pa tiče nalepke s prepovedjo odpiranja, pa jih že dolgo nisem videl na PCju, a ti jih še vseeno lepijo. Verjetno zato, ker se jim obrestuje, saj ti še za dodajanje rama verjetno mastno zaračunajo.
10.gif


Kako si pa potem resne firme privoščijo prodajo "barebone" računanikov, kjer si vse komponente sestaviš sam, garancija ti pa vseeno velja?

Lithium
 
I

igi

Guru
13. okt 2007
5.604
1.206
113
Celje
Citat:
Uporabnik lithium pravi:
Dejstvo je, da zadeva zagotovo NI DELOVALA, preden je bila oddana nazaj v trgovino. In trgovina jo je dostavila na servis. En mesec pred iztekom garancije.
Kaj se je s škatlo dogajalo kasneje pa
confused-1.gif


Kar se pa tiče nalepke s prepovedjo odpiranja, pa jih že dolgo nisem videl na PCju, a ti jih še vseeno lepijo. Verjetno zato, ker se jim obrestuje, saj ti še za dodajanje rama verjetno mastno zaračunajo.
10.gif


Kako si pa potem resne firme privoščijo prodajo "barebone" računanikov, kjer si vse komponente sestaviš sam, garancija ti pa vseeno velja?

Lithium
Klikni za razširitev

Garancijska nalepka je čisto OK. Ko bi ti vedel, kaj vse vidiš pri strankah.... in v tem primeru imaš vsaj eno "varovalko".
Pa spet primer iz prakse: tudi če je kdo prinesel mašino s pretrgano nalepko se mu je naredilo v garanciji, če le ni bilo vse vidno zje.bano zaradi posega v mašino.
 
Mikrohard

Mikrohard

iPhone Profi
20. jul 2007
5.868
753
113
www.jernej.org
Nalepka NI OK... vsaj ne za tiste, ki vedno, kaj delajo. Potem bi lahko vsaj dali na izbiro:
1.) Prodamo ti računalnik brez nalepke --> imaš garancijo na komponente --> vsako morebitno diagnostiko in menjavo pa računamo.
2.) Prodamo ti računalni z nalepko --> imaš "našo" garancijo (z našimi pogoji) za ta pa ta čas
Ne pa da na vsak računalnik nalimajo nalepko in dajo svojo garancijo... eni tudi samo za eno leto, čeprav imajo določene komponente tudi 3 ali več let garancije (za katero se lahko potem pod nosom obrišeš). Jaz vedm, da ne kupim več računalnika v trgovini, ki lepi nalepke.
 
Odisej

Odisej

arhivar
Osebje foruma
Administrator
2. sep 2007
7.645
9
113
Alter.si
www.skodelica-s-sliko.com
No sej če smo že pri tem, marsikdo sploh ne bo kupil sestavljenega računalnika v trgovini... sam sem še vedno vse v škatlicah prinesel domov, in tudi kar sem imel reklamacij okoli komponent, nisem imel problemov
smile-1.gif
 
Mikrohard

Mikrohard

iPhone Profi
20. jul 2007
5.868
753
113
www.jernej.org
No saj... ampak še vedno je fajn, če lahko izbereš vse komponente, računalnik ti pa (zastonj) sestavijo v trgovini (da se ti ni treba zajebavat doma). Gor ne nalimajo nobene nalepke in ti dajo garancijo na komponente. In da naredim še malo reklame.... vse to naredijo v AGT Računalniki. Verjamem pa, da tudi še kje drugje (vsaj upam).
 
Za odgovor se prijavite ali registrirajte.
Na vrhu Bottom