Reklamacija

M

miha123

Pripravnik

30. nov 2010

286

7

18

• 9. jun 2011

• #1

Živjo,

eno vprašanje. Kupil mobitel, čez dva ni opazil, da en del plastike ven "štrli", skratka ni dobro pritrjen.
Kako je s temi 8-dnevi, v katerih ti naj bi prodajalec moral zmenjati kupljen artikel v primeru, da je kaj z njim narobe???

Je to res?

Hvala!

 

Numy

Majstr

1. jan 2008

9.860

394

83

• 9. jun 2011

• #2

Ni res, urbana legenda.

Lahko pa uveljavljaš kaj drugega, na primer stvarno napako.

 

M

miha123

Pripravnik

30. nov 2010

286

7

18

• 9. jun 2011

• #3

Citat:
Uporabnik Numy pravi:
Ni res, urbana legenda.

Lahko pa uveljavljaš kaj drugega, na primer stvarno napako.

Klikni za razširitev

In kaj to pomeni?

 

Guinness

Guru

2. jul 2008

4.091

2.878

113

• 9. jun 2011

• #4

To, da 8 dni ne piše nikjer v zakonu, najprej lepo poskusi z normalno komunikacijo, lepa beseda lepo mesto najde!

 

M

miha123

Pripravnik

30. nov 2010

286

7

18

• 9. jun 2011

• #5

Hvala, bom poskusil!

 

G

Gamero

Majstr

13. avg 2007

5.092

138

63

okolica mesta

• 9. jun 2011

• #6

Če ne bo šlo pa kar stvarno napako uveljavljat in ne garancije

 

Smrkc

Fizikalc

24. feb 2009

3.152

22

38

37

• 9. jun 2011

• #7

8 dni je mišljeno spodnje, drugače pa 8dnevni rok ne obstaja, obstaja pa 15dnevni rok v primeru nakupa na daljavo (internet, kataloška prodaja):

Citat:
Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik trgovcu v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisen odgovor.

Klikni za razširitev

drugače pa: http://www.tzslo.si/Splosna-zakonodaja/stvarna-napaka-garancija

 

Nazadnje urejeno: 9. jun 2011

F

Fusion

Fizikalc

1. okt 2007

13.448

3

38

• 10. jun 2011

• #8

jst bi naredil tako:
greš do trgovine kjer si ga kupil ali servisa in pokažeš telefon in se probaš lepo zmenit, če ti ga zamenjajo. Če ti ga nočjo zamenjat, pa greš do trgovine in uveljavljaš stvarno napako. Nato ti morajo v 8 dneh odgovorit (ne pomeni zamenjat!!). Če boš uveljavljal garancijo pa imajo 45dni časa da čarajo s telefonom.
Če pisno "pristisneš" na njih je malo drugače, ker imaš potem dokaze, če se kaj zakomplicira in greš globlje v postopek. To kar se pa ustno dogovarjate pa ne more nihče dokazat.