problemi z uveljavljanjem garancije

Mare2

Guru

18. avg 2007

5.014

-1.287

113

• 6. jul 2009

• #21

Prepisujem iz delovnega naloga GSM aparata TELERAY SERVIS d.o.o.

OPOZORILO!
PREGLED APARATA ZARAČUNAMO 15,00 EUR V PRIMERU NE-GARANCIJSKEGA POPRAVILA TUDI, ČE SE APARAT NE POPRAVLJA. V PRIMERU, DA SE APARAT POPRAVLJA, SE STORITEV PREGLEDA NE ZARAČUNA.

Napisano je z velikimi tiskanimi črkami.
A to oni resno?

 

Numy

Majstr

1. jan 2008

9.860

394

83

• 6. jul 2009

• #22

A ti bi pa zastonj odpiral in diagnosticiral aparate, zato da se potem izkaže, da je crknilo nekaj kar se bo potem lastniku zdelo predrago popravljati ?

 

ovca

morfy

Osebje foruma

18. jul 2007

5.881

3

38

37

Cvičkova dežela =)

www.alter.si

• 6. jul 2009

• #23

A ti to resno? Od kdaj pa imaš delovni nalog? Mislm, kolk star? Ker, če je pa tole res, bo pa glede strank ena velka jeba

 

Smrkc

Fizikalc

24. feb 2009

3.152

22

38

37

• 6. jul 2009

• #24

resno resno, vedno ko sem bil tam osebno, sem na stebru sredi hodnika prebral zgorjni citat in molil, da bo popravilo znotraj garancije

 

ovca

morfy

Osebje foruma

18. jul 2007

5.881

3

38

37

Cvičkova dežela =)

www.alter.si

• 6. jul 2009

• #25

Citat:
Uporabnik Smrkc pravi:
resno resno, vedno ko sem bil tam osebno, sem na stebru sredi hodnika prebral zgorjni citat in molil, da bo popravilo znotraj garancije

Klikni za razširitev

 

Numy

Majstr

1. jan 2008

9.860

394

83

• 6. jul 2009

• #26

Ti pa vsaj napišejo potrdilo da je stvar zanič in si potem odpišeš starega in lepo vzameš na firmo novega.

 

Mare2

Guru

18. avg 2007

5.014

-1.287

113

• 6. jul 2009

• #27

Uporabnik, pa si sploh prebral moje sporočilo? Piše v primeru "negarancijskega popravila".

Po moji razlagi če je telefon v garanciji in je po njihovem padel v vodo (saj vemo, da blefirajo), nočeš, da popravljajo, nič ne zaračunajo, saj sploh ne gre za popravilo, sploh pa ne negarancijsko.

Da ne boš neupravičeno obral dobroverne posestnike in imetnike lastninskih pravic Nokij.

 

J

Jan

Pripravnik

25. okt 2007

337

0

16

• 31. jul 2009

• #28

Danes se je zgodba do konca razpletla glede teleraya in vsega... telefon sem nesel nazaj v mobicenter in zahteval da ga pošljejo na teleray, poslali so ga in po enem tednu me pokličejo naj pridem telefon iskat... nazaj sem dobil pokvarjen telefon, niso sploh nič probali popravljati ( stik z vodo) + plačal sem 6€ poštnine :S odločil sem se da dam telefon servisirati na lastne stroške, peljal sem ga v Ljubljano, kjer naredijo nekakšen " rentgen" nisem si zapomnil kaj točno... "rentgen" pove če se bo telefon dalo popraviti ali ne, če se ga da je za plačati 30€ in je telefon popravljen. Danes me kličejo tudi s tega servisa in mi povejo da je rentgen negativen, tako da se telefona ne da popraviti... Sedaj imam doma pokvarjeno nokio n95 v garanciji do novembra letos :S mogoče kdo pozna kakšen servis kjer odkupujejo za rezervne dele ali kaj podobnega ?

Hvala, Jan

 

Mare2

Guru

18. avg 2007

5.014

-1.287

113

• 31. jul 2009

• #29

Zadeva je sledeča:

Če si siguren, da aparat ni prišel v stik s tekočino imaš kot kupec pravico s tožbo zahtevati popravilo ali zamenjavo aparata. V tem primeru bi bilo potrebno založiti tudi denar za sodnega izvedenca.

Teleray-u očitno ni nič do dobrega imena in dobrega odnosa do strank. Z njimi je treba s trdo roko.

Arag zavarovalnica bi celoten postopek krila, če bi imel to zavarovanje.
Verjetno nimaš.

V nasprotnem primeru, tudi če ga ti nisi vrgel v vodo in dopuščaš možnost da ga je v kopalnico s sabo vzela tvoja punca in se z njim drgnila po hrbtu ali podobno pa se raje sprijazni z dejanskim stanjem.

Aparat po delih lahko prodaš na:

http://www.bolha.com/
https://www.alter.si/tabla/postlist.php/Cat/0/Board/teldlanav
http://www.salomon.si/
http://www.mobisux.com/ubbthreads.php?ubb=postlist&Board=107

ali na kakšnem neuradnem servisu.

 

Jest

iPhone Guru

26. jul 2007

15.508

779

113

Medvode / Slovenija

www.mobile.si

• 31. jul 2009

• #30

Stik z tekocino NE pomeni le to, da je bil v vodi ali polit s tekocino... ampak lahko tudi nastane zaradi kondenza ali uproabe v vlaznih okoljih...

 

Mare2

Guru

18. avg 2007

5.014

-1.287

113

• 31. jul 2009

• #31

Se v šoli niste učili razliko med

tekočino - tekočina snov, ki se lahko pretaka;

vlago - npr. zrak je nasičen z vlago

---------------

http://sl.wikipedia.org/wiki/Vla%C5%BEnost

Običajno vlažnost v zraku bi moral gsm vzdržati, zagotovo bi jo moral bolje, saj je prenosni aparat kot pa npr. stacionarni računalnik. GSM aparat se nosi s seboj, oseba z njim pa vstopa tudi iz mrzlega v topel prostor (kondenz). Če jo ne vzdrži, aparat nima lastnosti, ki se v danih okoliščinah pričakuje, da jo bo imel. Kupec ima pravico do pravnega varstva ne glede na tvoje mnenje.

Takšno je moje mnenje. Ti imaš mnenje drugačno, kar še ne pomeni da je tvoje mnenje pravilno, pa čeprav to mnenje poveš osemkrat.

 

Jest

iPhone Guru

26. jul 2007

15.508

779

113

Medvode / Slovenija

www.mobile.si

• 31. jul 2009

• #32

Vam v soli niso omenili, da je za elektroniko skodljiva tudi vlaga in ne samo tekocina?

Sem pa skoraj preprican, da mu ni pisalo "stik s tekocino" ampak verjetno "stik z vlago" ali kaj podobnega... In ce indikator pokaze, da je bila prisotna vlaga, potem je nekaj ze moralo biti na tem...

Sicer pa imajo probleme s tem samo nekateri... Sam recimo z vlago v mobilniku nisem se nikoli imel problemov... Je pa res, da ne jadram, ne delam z mobilnikom kot svinja z mehom, ne polagam ga v gostilni na mizo....