Prenos številke

Rok je tri delovne dni. Običajno je naslednji delovni dan po vnosu zahteve. Jutri je praznik, tako da lahko bi edino v petek, ko so mnogi odsotni.

Ponedeljek je OK. Lahko boš hitro uredil, če bi se kaj zapletlo.

Rok je en (delovni) dan. Če daš (novemu) operaterju zahtevo do 15.45 ure. Ampak to velja na dan, za katerega se dogovoriš z (novim) operaterjem. Če si se slabo ali se nisi dogovoril, potem operater lahko naredi po svoje. Kot je/bo pri tebi.



(3) O datumu izvedbe prenosa številke se končni uporabnik in sprejemni izvajalec izrecno dogovorita. Številka mora biti v omrežju sprejemnega izvajalca aktivirana v enem delovnem dnevu od dogovorjenega datuma.



(1) Šteje se, da je zahteva za prenos številke, ki jo je sprejemni izvajalec (recipient) prejel na delovni dan od 8. do 15:45. ure, v petek pa do 12:45. ure, prejeta tega delovnega dne.

(2) Če sprejemni izvajalec (recipient) prejme zahtevo za prenos številke na delovni dan po 15:45. uri ali v petek po 12:45. uri, se šteje, da je bila zahteva vložena prvi naslednji delovni dan.

(3) Izvajalci storitev morajo kar najhitreje prenesti številko in jo aktivirati. V vsakem primeru mora biti številka aktivirana v enem delovnem dnevu od dogovorjenega datuma, kakor je to predpisano v tretjem odstavku 195. člena zakona.

Kot dogovor se smatra takrat ko si predal zahtevo za prenos - nič ne rabiš datuma navajat, razen če imaš kak poseben razlog, da želiš kasneje.
Danes do 15:45 - prenos jutri, po tej uri pa najkasneje pojutrišnjem.

Uporabnik Sokol je napisal:

No pri meni je bila ura nekje okrog 15.30, pa mi je gospodična rekla, da če bi bilo do 15.00 ure bi bil prenos opravljen že naslednji dan, sedaj bo pa čez 2 dni. Ampak sedaj bo pa precej kasneje. Sicer ne bo zaradi tega konec sveta, vendar ne vem zakaj se ne držijo rokov.

Klikni za razširitev

Napiši ugovor na reklamacije@telemach.si in boš dobil 10 € za vsak dan zamude.

Uporabnik Sokol je napisal:

No pri meni je bila ura nekje okrog 15.30, pa mi je gospodična rekla, da če bi bilo do 15.00 ure bi bil prenos opravljen že naslednji dan, sedaj bo pa čez 2 dni. Ampak sedaj bo pa precej kasneje. Sicer ne bo zaradi tega konec sveta, vendar ne vem zakaj se ne držijo rokov.

Klikni za razširitev

Rokov se ne držijo zato, ker se jim jih ni treba. Posledice (finančne) namreč pridejo v igro šele, ko imaš pisno dokazilo, kdaj (vključno z uro!) si vložil zahtevek in za kateri dan si se dogovoril za prenos številke. Če prideš ob 15.30, imaš možnost zahtevati, da se na obrazec zapišeta datum in ura, ob kateri si podal zahtevek, da se številka prenese takoj naslednji delovni dan. In seveda moraš zahtevati kopijo zahtevka. Edino v tem primeru imaš dejansko možnost dokazovati, da se morda operater ni držal predpisanih rokov. In v takem primeru lahko potem dejansko računaš na odškodnino za zamudo, ki je sicer res predpisana v višini 10 €/dan zamude. Če tega nimaš, bo operater seveda zlahka rekel, da si prišel (pre)pozno, ali da nisi dovolj jasno sporočil, za kateri dan bi rad prenos številke. ZEKom-2, ki uporabnike tu ščiti, namreč jasno piše, da se končni uporabnik in sprejemni operater o datumu prenosa številke izrecno dogovorita. In tu šteje le pisna komunikacija. V primeru reklamacije/pritožbe, bodo besede brez papirjev le rekla kazala in boš ostal slabe volje praznih rok. Če pa postopaš, kot sem napisal, imaš pa potem tudi zelo realno osnovo za to, da bo postopek dejansko hitro stekel. Ker bodo uslužbenci namreč zaslutili, da s tabo ni šale in da ne bodo mogli delati malo 'po svoje'...

Ko sem sam zadnjič to delal, sem 10' po oddaji zahtevka novemu operaterju od starega operaterja dobil SMS, da bo številka na mojo željo prenešena naslednji dan ob 0.30. Prej je pa kdaj trajalo tudi že en teden...

Jaz sem februarja imel podoben prenos -iz A1 na Telemach. Mogoče sem imel srečo, ampak že naslednji dan je bila aktivna z novo kartico. Sem pa bil zjutraj takoj po odprtju poslovalnice že tam.