pravice potrošnika?

markoman

Fizikalc
19. avg 2007
2.574
17
38
na mimovrste sem kupil eno stvar,ki pa je vse prej kot to,kar sem pričakoval.od prevzema je 8dni,od nakupa 10.kakšne so moje pravice?nočejo slišat o vračilu,za popravit pa stvar ni,ker je preprosto jajc (poceni tablica).
 

kravakonj

Fizikalc
30. okt 2012
5.215
0
36
Pa še tole:
http://www.ti.gov.si/si/vprasanja_in_odgovori/pogosta_vprasanja/vsa_vprasanja/vprasanje_00242/
Citat:
Potrošnikova pravica do odstopa, določena v 43.č členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot), ni absolutna in neomejena, pač pa ima potrošnik možnost premisleka in odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga oziroma od seznanitve s pravico do odstopa od pogodbe. Prav tako je treba vedeti, da sklenitev pogodbe na daljavo potrošniku ne daje več pravic, kot sicer sklenitev pogodbe na klasičen način (to je z obiskom v prodajalni). Tako potrošnik ne more in ne sme prejeto blago neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe, saj tukaj ne gre za nakup na pokušnjo, kjer je preizkus blaga pogoj za ohranitev pogodbe v veljavi. Potrošnik tako sme opraviti ogled in preizkus prejetega blaga zgolj v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to običajno v prodajalnah.
 
Nazadnje urejeno:

markoman

Fizikalc
19. avg 2007
2.574
17
38
artikel nima znakov uporabe,je pa še vedno jajc.
torej ga lahko mirno vrnem na prevzemno mesto?
 

darjan

Vulkanizer
13. sep 2007
53.366
7.061
113
Zps ga ne bo jebal, ker ni njihov član.

Jaz bi še predal inšpektoratu, mimovrste dobro ve, da lahko potrošnik vrne blago, ker tako tudi piše na njihovi strani in na veliko to reklamirajo. Če je zadeva res takšna, kot jo je predstavil OP, potem je zrela za prijavo.
 

grenivka

Pripravnik
1. avg 2007
616
0
16
Citat:
Uporabnik markoman pravi:
artikel nima znakov uporabe,je pa še vedno jajc.
torej ga lahko mirno vrnem na prevzemno mesto?

Če si naredil osebni prevzem na prevzemnem mestu, ne gre več za nakup na daljavo, kolikor vem. V tem primeru vsi našteti členi zate ne veljajo.
 

bizi

Guru
21. nov 2007
27.271
-2.011
113
Kočevska
Na mimovrste se vedno na vse kriplje otepajo, če želiš vrniti kako stvar. Tudi moja znanka je porabila kar telefonskih klicev in ostrih besed, preden so blagovolili privoliti v vrnitev artikla.
 

kravakonj

Fizikalc
30. okt 2012
5.215
0
36
Mislim, da se pogodba na daljavo nanaša na to, da si zadevo kupil prek spleta: ali so ti jo dostavili na dom, ali pa si jo prevzel osebno, pa mislim, da nima veze.
 

Utisevalec

Guru
12. nov 2007
16.181
4.147
113
Citat:
Uporabnik bizi pravi:
Na mimovrste se vedno na vse kriplje otepajo, če želiš vrniti kako stvar. Tudi moja znanka je porabila kar telefonskih klicev in ostrih besed, preden so blagovolili privoliti v vrnitev artikla.

Ja pa ja, jst sem še vedno lahko vse nazaj poslal.

Na mimovrste dobiš zraven pošiljke pošiljke obrazec "za vračilo blaga" (oz. če ga ne ker so ratali malo škrti imaš na webu pod tvojimi naročili -> izbereš naročilo -> obrazec je desno spodaj) tam imaš pod kljukicami tudi 14-dnevno vračilo blaga brez razloga (odstop od pogodbe), zraven napišeš TRR in pošlješ paket PRIPOROČENO na LASTNE STROŠKE. Hkrati jim na mail pišeš da je paket na poti potem naj se pa jebejo kakor vejo in znajo.

Stroške pošiljanja nosi kupec, lahko pa neseš osebno (skupaj z obrazcem) pa bo zastonj. V paket daj vso originalno embalažo in vsebino.
 

Numy

Majstr
1. jan 2008
9.861
395
83
Folk kar nekaj kliče in se meni, ne vem zakaj.
Jaz sem to koristil sicer samo 1x, en nedelujoč izdelek brez besed poslal nazaj, so mi vrnili ker sem pozabil en kabelček.
Brez klicarjenja sem poslal spet nazaj z vsem, vrnili denar.
 

escada66

Fizikalc
5. sep 2007
1.114
33
48
Vse imaš napisano tukaj..

in

Tukaj

cool-1.gif
 

blazko

Majstr
21. sep 2007
7.486
455
83
Citat:
Uporabnik grenivka pravi:
Citat:
Uporabnik markoman pravi:
artikel nima znakov uporabe,je pa še vedno jajc.
torej ga lahko mirno vrnem na prevzemno mesto?

Če si naredil osebni prevzem na prevzemnem mestu, ne gre več za nakup na daljavo, kolikor vem. V tem primeru vsi našteti členi zate ne veljajo.

Ne bo držalo. Nakup je bil še vedno opravljen na daljavo, izdelka si pred tem nisi mogel ogledat. Način prevzema - osebno, posrednik, pošta - tu ne igra vloge.
 

grenivka

Pripravnik
1. avg 2007
616
0
16
Citat:
Uporabnik blazko pravi:
Citat:
Uporabnik grenivka pravi:
Citat:
Uporabnik markoman pravi:
artikel nima znakov uporabe,je pa še vedno jajc.
torej ga lahko mirno vrnem na prevzemno mesto?

Če si naredil osebni prevzem na prevzemnem mestu, ne gre več za nakup na daljavo, kolikor vem. V tem primeru vsi našteti členi zate ne veljajo.

Ne bo držalo. Nakup je bil še vedno opravljen na daljavo, izdelka si pred tem nisi mogel ogledat. Način prevzema - osebno, posrednik, pošta - tu ne igra vloge.

Bi bilo logično ja. Ampak vem, da pred časom ena večjih spletnih trgovin ni upoštevala možnosti vračila, če si prevzel osebno.

Načeloma pa bi pri nakupu preko interneta morali vzeti nazaj, če je stvar nepoškodovana in nerabljena.

lp
 

alfabet

Fizikalc
17. jan 2014
1.122
4
38
Citat:
Uporabnik grenivka pravi:
Citat:
Uporabnik blazko pravi:
Citat:
Uporabnik grenivka pravi:
Citat:
Uporabnik markoman pravi:
artikel nima znakov uporabe,je pa še vedno jajc.
torej ga lahko mirno vrnem na prevzemno mesto?

Če si naredil osebni prevzem na prevzemnem mestu, ne gre več za nakup na daljavo, kolikor vem. V tem primeru vsi našteti členi zate ne veljajo.

Ne bo držalo. Nakup je bil še vedno opravljen na daljavo, izdelka si pred tem nisi mogel ogledat. Način prevzema - osebno, posrednik, pošta - tu ne igra vloge.

Bi bilo logično ja. Ampak vem, da pred časom ena večjih spletnih trgovin ni upoštevala možnosti vračila, če si prevzel osebno.

Načeloma pa bi pri nakupu preko interneta morali vzeti nazaj, če je stvar nepoškodovana in nerabljena.

lp

To je bila EnaA. Tržni inšpektor jih je z veseljem obiskal in jim izbil iz glave njihove ideje, da se kupec z osebnim prevzemom odreče pravici do vračila izdelka kupljenega v spletni trgovini.
 

markoman

Fizikalc
19. avg 2007
2.574
17
38
vrnil sem izdelek na prevzemno mesto. na list so napisali stranka ni zadovoljna z izdelkom. zdaj pa čakam, kaj bo. dopisal sem tudi TRR in se skliceval da "odstopam od pogodbe". so me sicer sprva po mejlu hotli odpravit, da če sem izdelek uporabljal, da ga ne morem vrnit, ampak kako naj brez uporabe vem, da je jajc. sem vse lepo spakiral nazaj, pospravil in upam na najboljše. mislim, tudi dobropis bo v redu, itak bom kaj kupal še letos, ampak nisem pa sprejel njihovega prvega odgovora, žal ne morete vrniti. lahko pa uveljavljate garancijo. kaj naj uveljavljam, saj ni nič pokvarjeno. samo dela vse skup za en qurc ...
 

darjan

Vulkanizer
13. sep 2007
53.366
7.061
113
Kaj pa, če se stranki omogoči ogled artikla, oz se odpre, pregleda, itd...potem jaz ne vidim razlike glede na nakup v merkatorju, oz ne bi smelo biti razlike.
 

alfabet

Fizikalc
17. jan 2014
1.122
4
38
Citat:
Uporabnik darjan pravi:
Kaj pa, če se stranki omogoči ogled artikla, oz se odpre, pregleda, itd...potem jaz ne vidim razlike glede na nakup v merkatorju, oz ne bi smelo biti razlike.

Kolikor poznam te zadeve (nisem pravnik) je pomemben trenutek sklenitve pogodbe. Pri nakupu na daljavo je pogodba sklenjena, ko oddaš naročilo in dobiš povratni mail, da je naročilo sprejeto.

V EnaA so se poskušali izvleči na foro, da so potrditveni mail poimenovali nekaj v smislu "potrditev prejema povpraševanja" in ne "potrditev naročila", ampak jim je inšpektor povedal, naj se ne za*ebavajo.

V primeru, da se stranki omogoči pregled pred prevzemom ... če sledim logiki inšpektorja, da je bila kupna pogodba sklenjena v trenutku oddaje naročila oz. prejema potrditvenega sporočila, potem se šteje kot nakup na daljavo in kupcu pripadajo vse pravice iz tega, tudi če mu trgovec pri osebnem prevzemu omogoči, da si stvar pogleda. Ker pravno gledano kupca in prodajalca obligacijsko veže pogodba, ki je bila sklenjena na daljavo, osebni prevzem oz. osebna izročitev kupljene stvari pa je samo stvarnopravna izpolnitev pogodbe.

Drugače je v Merkatorju, ko si stvar najprej ogledaš in šele nato s trgovcem skleneš kupno pogodbo, če se odločiš izdelek kupiti.
 
Nazadnje urejeno:

darjan

Vulkanizer
13. sep 2007
53.366
7.061
113
No...saj tudi če je inšpektor tako rekel, še to ne pomeni, da je imel prav.

Sam ne vidim nič spornega v tem (pravno gledano) če v mailu piše samo informativna ponudba..konec koncev se veliko nakupov opravi tako da prvo pač pade ponudba, šele potem pa se sklene pogodba.