Philips garancija

sole

Fizikalc

20. jul 2007

1.452

24

38

• 3. nov 2013

• #1

imam vprašanje:
na Philipsov servis sem dal Soundbar, popravilo v garanciji kateri se pa ne da več popravit.
Sedaj moram čakati 45 dni (!), da mi izdajo dobropis, čeprav so po dveh tednih vedeli da se ne da popravit.
Jaz pa ne želim dobropisa, saj je novejši model dražji za 300 EUR, jaz pa seveda ne želim doplačat.

Ima kdo izkušnje s Philips servisom? Zahteval bom novi izdelek, imam kaj možnosti?

Hvala za odgovore.

 

VAG

Majstr

11. avg 2007

1.748

218

63

• 3. nov 2013

• #2

V zadnjih letih so postali zelo rigorozni in na žalost boš verjetno res dobil samo dobropis.
Poznam tudi sam dva primera, ko je bil soundbar nepopravljiv oz. niso mogli več dobavit ustreznega rezervnega dela.
Poizkusi vseeno na lep način zapizdit za ekvivalenten nov artikel.

 

S

SJTV1

eV12

18. jul 2007

19.193

1.199

113

www.adriamedia.si

• 3. nov 2013

• #3

Pri garanciji je pač tako, da lahko oni izbirajo, kaj bodo dali Če bi uveljavljal stvarno napako, bi izbiral ti.

 

Jest

iPhone Guru

26. jul 2007

15.498

762

113

Medvode / Slovenija

www.mobile.si

• 4. nov 2013

• #4

Citat:
Uporabnik SJTV1 pravi:
Pri garanciji je pač tako, da lahko oni izbirajo, kaj bodo dali Če bi uveljavljal stvarno napako, bi izbiral ti.

Klikni za razširitev

Pri garanciji nic ne pise, da lahko dajo dobropis... ampak pise samo, da morajo brezplacno odpraviti napako ali pa nov brezplacen izdelek ...

http://www.tzslo.si/Splosna-zakonodaja/stvarna-napaka-garancija

Verjetno se vedno velja to napisano na zgornjem linku ...

 

guardy

Guru

3. avg 2007

8.487

1.051

113

Obišči stran

• 4. nov 2013

• #5

Tako je. Sam bi vsekakor zahteval ali popravilo ali nov izdelek. Vsekakor pa v tem primeru ne dobropisa...

 

sole

Fizikalc

20. jul 2007

1.452

24

38

• 4. nov 2013

• #6

Hvala za odgovore. Sam bom zahteval nov izdelek, samo mi ni jasno zakaj moram počakat 45 dni...

 

J

jurek1973

Guru

3. sep 2007

4.128

1.079

113

• 4. nov 2013

• #7

Pa če tega tvojega izdelka ni več v proizvodnji, boš dobil "nov izdelek, enak po karakteristikah" in ne "nov model tega tvojega izdelka".

Torej če ti je crknil avto "dolžine 4,5m in s 115KM (golf 6)" in boš na garancijo dobil novega, to NE bo golf 7, ampak novi polo ("dolžine 4,5m in s 115KM").

 

Roberto

Majstr

19. jul 2007

12.057

154

63

Doma

• 4. nov 2013

• #8

Tole je že vmesno območje, Golf ni nikoli enak Polu. Kaj pa karakteristike "volumen prtljažnika"?

 

J

jurek1973

Guru

3. sep 2007

4.128

1.079

113

• 4. nov 2013

• #9

Pa dobro, to je samo primer.
On ima en sound bar, ki podpira predvajanje mp3, mp4, avi, DVD,... (ampak ne HD).
Se ta soundbar pokvari. Tega modela ni več, novejši pa podpira tudi HD ločljivost.
In lahko se zgodi, da bo za zamenjavo dobil en razred nižji model (ampak nov), ki danes podpira zgoraj naštete formate, ni pa HD.

 

sole

Fizikalc

20. jul 2007

1.452

24

38

• 4. nov 2013

• #10

Citat:
Uporabnik jurek1973 pravi:
Pa če tega tvojega izdelka ni več v proizvodnji, boš dobil "nov izdelek, enak po karakteristikah" in ne "nov model tega tvojega izdelka".

Torej če ti je crknil avto "dolžine 4,5m in s 115KM (golf 6)" in boš na garancijo dobil novega, to NE bo golf 7, ampak novi polo ("dolžine 4,5m in s 115KM").

Klikni za razširitev

Brez skrbi, to vem.

Boljšega soundbara od Philipsa takrat ni bilo na trgu (HTS 9140, naslednik tega je HTS 9150).
Tako, da bom zahteval tega.

 

Numy

Majstr

1. jan 2008

9.858

392

83

• 4. nov 2013

• #11

Citat:
Uporabnik sole pravi:
Hvala za odgovore. Sam bom zahteval nov izdelek, samo mi ni jasno zakaj moram počakat 45 dni...

Klikni za razširitev

Ni treba čakati 45 dni, to je skrajni rok za popravilo, če v 45 ne popravijo, si pač upravičen do teh zadev. Če so ti pa že zdaj rekli da popravilo ni mogoče... naj pač kaj naredijo. Če te pustijo čakati, je to zgolj zajebancija. Naj ti dajo pismeno, če vprašajo zakaj, reci da boš obvestil koncern kako delajo s strankami.

 

WeWatchingYou

Guru

22. jul 2007

13.440

1.679

113

124

• 4. nov 2013

• #12

Citat:
Uporabnik Jest pravi:

Citat:
Uporabnik SJTV1 pravi:
Pri garanciji je pač tako, da lahko oni izbirajo, kaj bodo dali Če bi uveljavljal stvarno napako, bi izbiral ti.

Klikni za razširitev

Pri garanciji nic ne pise, da lahko dajo dobropis... ampak pise samo, da morajo brezplacno odpraviti napako ali pa nov brezplacen izdelek ...

http://www.tzslo.si/Splosna-zakonodaja/stvarna-napaka-garancija

Verjetno se vedno velja to napisano na zgornjem linku ...

Klikni za razširitev

Raje mu povej še svojo zgodbo o wd-ju in big bangu

 

Jest

iPhone Guru

26. jul 2007

15.498

762

113

Medvode / Slovenija

www.mobile.si

• 5. nov 2013

• #13

Citat:
Uporabnik WeWatchingYou pravi:

Raje mu povej še svojo zgodbo o wd-ju in big bangu

Klikni za razširitev

Uuuu...se se spomnis?

Sem imel to ze napisano...