Paypal - refund

Eno zanimivo prigodo imam s paypal-om. Njihov uporabnik sem že 10let+, ampak tole se mi je sedaj zgodilo prvič. Namreč, kupil sem eno tehnično stvar od pravne osebe v sloveniji. Plačam s paypalom.

Ker mi zadeva ni ustrezala, sem se s prodajalcem dogoovril, da izdelek vrnem nazaj. On mi je zatrdil da bo kupnino vrnil. No, izdelek vrnem, prodajalca sem še 2x potipal, naj pove kako in kaj...ter ali je dobil izdelek nazaj. Tukaj se je komunikacija končala. Nič ne rečem, lahko da so zaposleni itd..

Po cca 10 dneh, javim na paypal. Oni mi takoj naslednji dan, refundirajo celotni znesek kupnine (vključno s poštnino). Konec dneva mi refundira še dejanski prodajalec, znesek brez poštnine, kar je seveda pravilno.

In trenutno imam dvojno refundacijo. Pišem na paypal, kaj je z njihovo transakcijo in mi odgovorijo da je to v stilu "once-off goodwill gesture and courtesy".

Se pravi, če prav razumem, rajši dajo 50eur da obdržijo stranko (mene), pa čeprav so sami v minusu..v minusu v konkretno tem primeru?!?

Oziroma, ali gre za zgolj enkratno zadevo, pa naslednjič ko bom (upam da ne) rabil refund, do tega ne bom več upravičen ?

Ja, tudi jaz sem si tako razlagal, oni dajo meni, on da njim. Ker je so oni meni dali par ur prej, kot prodajalec, sem mislim, da se je prodajalec odzval na njihov mail ali kakorkoli že imajo to urejeno.

Zato sem jim pisal, kako in kaj, pa kot da me ne razumejo. Mogoče rabijo kak dan, dva, tri, da ugotovijo, da prodajalca ne bodo terjali, med drugiim sem jim tudi to omenil ,da sem že dobil refundirano od prodajalca, pa je rekel njihov svetovalec, da so s tem že seznanjeni,...

No, sej imam namen počakat..Mislim, stanje na paypalu je pozitivni tako da, kar se mene tiče lahko 'trgajo' v vsakem momentu. Koliko časa sem čakal? 10 dni, pa to me še ne moti, ni problem počakat, če bi z druge strani prejel kak info. Tako pa ne veš, kaj se dogaja, ko je naenkrat kar mrk..