Novo pri Telemachu II.
- Ustvarjalec teme Cawo
- Začetni datum
Tudi jaz sem prekinil z Telemachom. Najprej sem naredil prenos številke potem sem šel v Telemach poslovalnico kjer sem kot razlog prekinitve naročniškega razmerja navedel nestrinjanje z podražitvijo. Uslužbenka ni imela pojma kaj ji govorim zato sem zahteval, da je dodatno napisala dopis v katerem je napisala da prekinjam zaradi nestrinjanja z splošnimi pogoji poslovanja. Vse to sem urejal 30.1.2018. Potem sem 5.2.2018 prejel račun na katerem je bila zaračunana samo naročnina za mesec januar. Vse do danes še vedno niso izklopili številke, čeprav sem že dvakrat klical. Res ima ta Telemach procedure pri prekinitvah naročniških razmerij. Me prav zanima kaj vse bodo zaračunali na naslednjem računu.
Jaz sem najprej prenesel številko (pri zahtevi sem dal ohranitev trenutnega razmerja) in ko je bila prenesena sem šel prekinit naročniško razmerje. In sicer 17.1. Kot prvo mi referent "ni mogel" v zahtevi o prekinitvi odkljukati da odpovedujem naročnino v skladu s 129. členom ZEkom-1. Jaz sem mu takoj povedal razlog, da se ne strinjam z novimi pogoji. Je pa fora, da se moraš najprej podpisati, potem ti pa da papir v roke. Preberem kaj piše in mu ugovarjam, ker ne gre za "redno odpoved". Se nekaj mota ven, da ne more odkljukati drugega kot to. In sem rekel, da naj nekako nekam napiše, da se ne strinjam s spremembami pogojev. In da naj to pošlje na Telemach in naj mi da tudi kopijo tega. Kljub temu, da velja ob nestrinjanju prekinitev brez odpovednega roka, mi je na zahtevi pisalo odklop 31.1.2018. Tudi tu sem ugovarjal in tudi tu mi je rekel, da ne more napisati drugega datuma. Sem mu rekel, naj tudi to napiše ročno in doda zraven k zahtevi. No in kljub temu, da ni odpovednega roka, so mi začasno številko izključili šele 2.2.. No in dobim položnico in na njej zaračunana komplet naročnina za celoten mesec januar in 5 € prenos številke. Ne duha ne sluha o kakšni alineji glede prekinitve razmerja.
Skratka, reklamacija je že poslana, ker mi nimajo naročnine pravico zaračunati za cel mesec.
Je pa Telemach v tem primeru ravnal zelo, ne vem kako naj se izrazim, zavajajoče. "Če se ne strinjate s spremembami"... Se ne strinjaš, jim to poveš, oni pa "ne morejo" odkljukati tega in ti dajo odkljukano redna odpoved. In pa brez odpovednega roka (se pravi odklop z dnem podpisa zahteve za prekinitev razmerja), sistem napiše odklop z zadnjim dnem meseca. Če bodo pri reklamaciji kaj palamudili... Gre vse na AKOS.
Skratka, reklamacija je že poslana, ker mi nimajo naročnine pravico zaračunati za cel mesec.
Je pa Telemach v tem primeru ravnal zelo, ne vem kako naj se izrazim, zavajajoče. "Če se ne strinjate s spremembami"... Se ne strinjaš, jim to poveš, oni pa "ne morejo" odkljukati tega in ti dajo odkljukano redna odpoved. In pa brez odpovednega roka (se pravi odklop z dnem podpisa zahteve za prekinitev razmerja), sistem napiše odklop z zadnjim dnem meseca. Če bodo pri reklamaciji kaj palamudili... Gre vse na AKOS.
Od objave obvestila o spremembah do njihove uveljavitve, imajo naročniki-potrošniki, druge osebe pa, v kolikor ravnajo v skladu s 129. členom ZEKom-1, v skladu z določili 2. odst. 129. člena ZEKom-1 pravico brez odpovednega roka, brez plačila stroškov prekinitve naročniškega razmerja in brez pogodbene kazni odstopiti od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo.
Če je nekaj brez odpovednega roka, se mora udejaniti takoj. V tem primeru prekinitev naročnine. Kakšen smisel ima potem ta "brez odpovednega roka"? Na kaj cilja?
Če je nekaj brez odpovednega roka, se mora udejaniti takoj. V tem primeru prekinitev naročnine. Kakšen smisel ima potem ta "brez odpovednega roka"? Na kaj cilja?
Pri veliki večini naročniških paketov dandanes, imaš v paketu zakupljene količine, ki jih lahko porabiš kadarkoli v času obračunskega obdobja. Torej če ti prekinjaš 20. v mesecu, si lahko že porabil vse vključene enote (ali pa tudi ne
). Zato ti oni lepo nudijo storitve do konca obračunskega obdobja in ti to obračunsko obdobje celo zaračunajo. Saj ti nisi obvezan uporabljati njihovo SIM kartico po tem, ko si v njihovi poslovalnici uredil prekinitev.
...tako sem vsaj jaz razumel to okoli prekinitve ob koncu obračunskega obdobja.
...tako sem vsaj jaz razumel to okoli prekinitve ob koncu obračunskega obdobja.
Ni res. Ni bila težava pri T2 ampak pri Telemachu. Ker oni vedno zavlačujejo z oddajo zahtevka za prenos operaterju donatorju številke. Kot sem omenil, kar trdijo, da je rok 3 dni, čeprav je že vsaj 5 let rok en dan.
Ko T2 s Telemacha dobi zahtevek, je številka prenesena naslednji dan.
Ker
131. člen ZEKom-1 določa, da mora biti številka aktivirana v enem delovnem dnevu, šteto od trenutka, ko operater, h kateremu bo številka prenesena, prejme podpisano pogodbo o prenosu številke k drugemu operaterju, agencija pa s splošnim aktom podrobneje uredi način izvedbe prenosljivosti številk. Tako Splošni akt o prenosljivosti številk določa, da se šteje, da je zahteva za prenos številke, ki jo je operater prejemnik številke prejel na delovni dan od 8. do 16. ure, v petek pa do 13. ure, prejeta tega delovnega dne. V kolikor torej uporabnik zahtevo za prenos številk podpiše v petek po 13. uri, se, v skladu s Splošnim aktom šteje, da je bila zahteva vložena prvi naslednji delovni dan. Prvi naslednji delovni dan je tako v tem primeru ponedeljek, kar pomeni, da je bil prenos številke izveden znotraj zakonskega roka enega delovnega dne.
Vir:
http://www.akos-rs.si/prenos-stevilke
Edit:
- moj prenos s Bob na HoT: 1 dan
- moj prenos s HoT na Spar: 1dan
- moj prenos s Spar na Telemach Free2GO: 3 dni, pa še to sem moral klicati, sicer bi bilo kasneje.
Ko T2 s Telemacha dobi zahtevek, je številka prenesena naslednji dan.
Ker
131. člen ZEKom-1 določa, da mora biti številka aktivirana v enem delovnem dnevu, šteto od trenutka, ko operater, h kateremu bo številka prenesena, prejme podpisano pogodbo o prenosu številke k drugemu operaterju, agencija pa s splošnim aktom podrobneje uredi način izvedbe prenosljivosti številk. Tako Splošni akt o prenosljivosti številk določa, da se šteje, da je zahteva za prenos številke, ki jo je operater prejemnik številke prejel na delovni dan od 8. do 16. ure, v petek pa do 13. ure, prejeta tega delovnega dne. V kolikor torej uporabnik zahtevo za prenos številk podpiše v petek po 13. uri, se, v skladu s Splošnim aktom šteje, da je bila zahteva vložena prvi naslednji delovni dan. Prvi naslednji delovni dan je tako v tem primeru ponedeljek, kar pomeni, da je bil prenos številke izveden znotraj zakonskega roka enega delovnega dne.
Vir:
http://www.akos-rs.si/prenos-stevilke
Edit:
- moj prenos s Bob na HoT: 1 dan
- moj prenos s HoT na Spar: 1dan
- moj prenos s Spar na Telemach Free2GO: 3 dni, pa še to sem moral klicati, sicer bi bilo kasneje.
Nazadnje urejeno: