Novo pri A1
- Ustvarjalec teme smoukar
- Začetni datum
ksz
eden mi naj prosim razloži to logiko pri A1.
prejšnji mesec ni delala televizija, javim napako na support, se nobenemu ne sanja kaj je, medtem ko sem na liniji z njimi slišim v ozadju da gledajo ligo prvakov, jaz pa v črn zaslon ... pravi da me pokliče za 15 min, seveda me noben več ni poklical tisti dan, težava je bila odpravljena šele naslednji dan.
prispe račun, ga zavrnem.
dobim odgovor da ne morem zavrniti računa ker napaka ni bila javljena na tehnično pomoč.
na žalost a1 je tudi mobilna številka pri njih, v dokaz jim prilepim še slike kdaj in koliko časa sem bil na vezi s supportom.
na kar dobim še 1x zavrnjeno reklamacijo, z obrazložitvijo "naj pa pojasnimo, da nepravilnosti nismo odkrili"
in da so nadaljnji postopki opisani v pravnem pouku.
da človek sploh ne ve, al so neumni al se delajo norca ... skratka kak naj zadevo peljem naprej?
eden mi naj prosim razloži to logiko pri A1.
prejšnji mesec ni delala televizija, javim napako na support, se nobenemu ne sanja kaj je, medtem ko sem na liniji z njimi slišim v ozadju da gledajo ligo prvakov, jaz pa v črn zaslon ... pravi da me pokliče za 15 min, seveda me noben več ni poklical tisti dan, težava je bila odpravljena šele naslednji dan.
prispe račun, ga zavrnem.
dobim odgovor da ne morem zavrniti računa ker napaka ni bila javljena na tehnično pomoč.
na žalost a1 je tudi mobilna številka pri njih, v dokaz jim prilepim še slike kdaj in koliko časa sem bil na vezi s supportom.
na kar dobim še 1x zavrnjeno reklamacijo, z obrazložitvijo "naj pa pojasnimo, da nepravilnosti nismo odkrili"
in da so nadaljnji postopki opisani v pravnem pouku.
da človek sploh ne ve, al so neumni al se delajo norca ... skratka kak naj zadevo peljem naprej?
Ko kličeš na podporo zahtevaj, da ti pošljejo nekoga na dom - da odprejo delovni nalog. Tako imajo zaveden tvoj klic in imaš osnovo za reklamacijo; se pa bojim, da imajo kje v res drobnem tisku napisano, da prekinitev za par minut, ur, dni ni razlog za reklamacijo.
Ne moreš zavrnit celega računa, saj ni sporen celotni račun!!!
Če je sporno ENO dnevno delovanje televizije, potem plačaj NESPORNI del računa
=> če en dan ne dela in ima mesec 30 dni, potem 29/30*znesek(če le TV, potem le TV opcija 29/30*znesekTVopcije)
Če imaš še star(morda že problematičen) modem in/ali tv komunikator, raje pokliči, da ga zamenjajo(starega moraš pa na njihove stroške poslati prek pošte na v dostavi naveden naslov
Če je sporno ENO dnevno delovanje televizije, potem plačaj NESPORNI del računa
=> če en dan ne dela in ima mesec 30 dni, potem 29/30*znesek(če le TV, potem le TV opcija 29/30*znesekTVopcije)
Če imaš še star(morda že problematičen) modem in/ali tv komunikator, raje pokliči, da ga zamenjajo(starega moraš pa na njihove stroške poslati prek pošte na v dostavi naveden naslov
Nazadnje urejeno:
Lahko misliš, da je tako morda logično, a tako je pravo v vsaki podobni zadevi, kjer spor glede zneska storitve
Težave uporabnikov mobilnih omrežji A1, Hofer in Bob. Iz tujine ogorčeni bralec: telefoni so mrtvi.
http://www.slovenskenovice.si/bralc...i-mogoce-klicati-mobilni-telefoni-mrtvi-47107
http://www.slovenskenovice.si/bralc...i-mogoce-klicati-mobilni-telefoni-mrtvi-47107
I
Izbrisan uporabnik #488
Zaradi dolocenih zamer pri monopolistu smo se odlocili za prenos vseh storitev - dve mobilni,net,tv,stacionarna telefonija na drugega operaterja ker za telekom se slisati nocemo vec. pri a1 mi je vsec 100 minut telefonije v eu iz mobilca in neomejeno v eu iz stacionarca...nevem kako sicer deluje njihova tv ? Nekoliko kolebam med odlocitvijo med a1 in t2 ,telemah mi ni zanimiv ker mi njihovi tel paketi ne ustrezajo.
Kaj bolj priporocate a1 ali t2 ? Na tem forumu sem prebral da ima t2 probleme v romingu in z preklapljanjem ob vrnitvi iz tujine ?
Kaj bolj priporocate a1 ali t2 ? Na tem forumu sem prebral da ima t2 probleme v romingu in z preklapljanjem ob vrnitvi iz tujine ?
Podobne teme
