))..
Če so se opravičili in bodo razliko v proviziji takoj vrnili, je to kvečjemu pozitivno. Praviloma se banke v podobnih primerih v nedogled izgovarjajo.NLB dva meseca lupila svoje stranke. Kdaj lahko pričakujete vračilo?
Dva meseca imajo že evro, na NLB pa so se do zdaj obnašali, kot da imajo še vedno kune.www.zurnal24.si
Finance poročajo o kršenju pravil EU s strani banke NLB, saj so jim za čezmejni dvig v evrih na Hrvaškem zaračunali občutno preveč. Dvig evrov na bankomatu druge banke na območju EU namreč ne bi smeli zaračunati več kot doma, so jasna evropska pravila. Hrvaška je v evroobmočje vstopila s 1. januarjem, a na NLB je kljub temu napačno obračunavala provizijo - kot bi dvignili kune, ne evrov. Napačno so računali 1,03 odstotka od zneska, minimalno 2,50 evra in maksimalno 23 evrov.
"Napako smo zdaj skupaj s procesnim centrom odpravili. Tako da bodo stranke odslej za dvige z BA na Hrvaškem plačale enako provizijo, kot velja za dvig gotovine na bankomatu druge banke v Sloveniji. Ta znaša 0,73 evra. Za imetnike NLB Premium paketa pa so taki dvigi brezplačni. Za neljubo napako se iskreno opravičujemo. Iskreno se opravičujemo tudi vsem oškodovanim strankam, ki so od 1. januarja 2023 dvigale gotovino na bankomatih in POS terminalih na Hrvaškem z BA karticami. Razliko v zaračunani proviziji jim bomo vrnili avtomatsko na njihov osebni račun še ta teden," so zagotovili v odzivu za Finance.
Da ga serjejo, so jih moral opozorit novinarji. Vse banke so morale to zrihtat ob prehodu HRK->EUR, edino njim se je tako zelo zalomilo.
Tole ni samo hrvaška domena - tudi v Španija, Grčija in Nemčija baje delajo enako - tole je sicer star članek iz Financ:
