na eBayu sem kupil NAS - na mojo nesrečo pokvarjen,.. na srečo pa je prodajalec priložil račun in zadeva je še v garanciji. Firma ALTERNATE.
Po komunikaciji na ALTERNATE sem moral pridobiti od prodajalca pravico do prenosa garancije in potem so mi na ALTERNATE vzeli zadevo v garancijsko popravilo.
Sedaj je minilo kar nekaj časa od tega in po mojem povpraševanju so mi poslali info, da ne vedo kdaj bo stvar usposobljena in da mi ponujajo vračilo zneska kupnine, ki sem ga plačal prodajalcu (kot dokaz eBay ali PayPal izpis)...
raje bi sicer imel popravljen/zamenjan NAS
sedaj me zanima..
- kakšno je obdobje ko morajo v NEM zakonodaji izdelek, če ga ne popravijo zamenjati - v SLO je 45 dni če ne gre popraviti, da zamenjajo
- in kakšen bi bil postopek, da zahtevo izvedem "pravilno"
hvala, Jože
Po komunikaciji na ALTERNATE sem moral pridobiti od prodajalca pravico do prenosa garancije in potem so mi na ALTERNATE vzeli zadevo v garancijsko popravilo.
Sedaj je minilo kar nekaj časa od tega in po mojem povpraševanju so mi poslali info, da ne vedo kdaj bo stvar usposobljena in da mi ponujajo vračilo zneska kupnine, ki sem ga plačal prodajalcu (kot dokaz eBay ali PayPal izpis)...
raje bi sicer imel popravljen/zamenjan NAS
sedaj me zanima..
- kakšno je obdobje ko morajo v NEM zakonodaji izdelek, če ga ne popravijo zamenjati - v SLO je 45 dni če ne gre popraviti, da zamenjajo
- in kakšen bi bil postopek, da zahtevo izvedem "pravilno"
hvala, Jože
