Zanimajo me vaše izkušnje z asistenco Sava, ali avto odpeljejo na najbližji servis ali na željo stranke domov. Sprašujem izključno za področje Slovenije.
Je kdo koristil asistenco Sava
- Ustvarjalec teme alpine
- Začetni datum
2.VLEKA VOZILA
(1) Če zavarovanega vozila ni možno popraviti na kraju asistenčnega primera v roku ene ure, bo zavarovalnica organizirala pomoč in krila stroške vleke zavarovanega vozila do ene izmed v nadaljevanju navedenih lokacij:
1) najbližje pooblaščene delavnice ali v istem znesku do katerekoli ustrezne servisne delavnice;
2) najbližje polnilne postaje;
3) naslova zavarovanca;
4) na željo zavarovanca kamorkoli v R Slovenijo.
(2) Zavarovalnica ne krije stroškov dodatne vleke zavarovanega vozila v istem asistenčnem primeru. Izjemoma, če tako odloči zavarovalnica in pod pogojem, da na izbranem servisu ni možno odpraviti napake ali izvesti popravila, zavarovalnica organizira pomoč in krije stroške dodatne vleke vozila v okviru limita te storitve, zmanjšane za strošek opravljene prve vleke. Če zavarovanec sam izbere servisno delavnico, zavarovalnica ne krije stroškov morebitne dodatne vleke v istem asistenčnem primeru.
(3) Storitev vleke vozila iz 4) tč. (1) odst. je omejena na eno vleko na leto, če se vleka zavarovanega vozila opravi iz tujine v R Slovenijo, ter na dve vleki na leto, če se vleka zavarovanega vozila izvrši v R Sloveniji.
(4) Zavarovalnica ne krije prevoza tovora v zavarovanem vozilu, razen če je to v Posebnih pogojih za zavarovanje pomoči na cesti, ki veljajo za posamezno zavarovano vozilo drugače opredeljeno.
Na najbližji servis, na domači naslov ali na željo zavarovanca ( 2x letno) ampak če ima na kartici zvestobe dovolj deadpixlov
Jaz imamo izkušnjo iz prejšnjega tedna.
Crknila je turbina. Žena je avto ustavila na bencinski na AC v Kozini. Poklicali asistenco, vleka prišla, naložil, odpeljal v Ljubljano na servis. Potem so klicali serviserja, ki je povedal, da bo to malo več dela in poklicali nazaj, kam gre lahko po nadomestno vozilo za dva dni, kolikor ga pokriva ta asistenčni paket. Avto bi lahko z rent a carja tudi pripeljali, samo smo se ravno peljali mimo Rudnika in ga sami prevzeli. Iskat so ga prišli sami.
Vse korektno, kar se mene tiče.
Crknila je turbina. Žena je avto ustavila na bencinski na AC v Kozini. Poklicali asistenco, vleka prišla, naložil, odpeljal v Ljubljano na servis. Potem so klicali serviserja, ki je povedal, da bo to malo več dela in poklicali nazaj, kam gre lahko po nadomestno vozilo za dva dni, kolikor ga pokriva ta asistenčni paket. Avto bi lahko z rent a carja tudi pripeljali, samo smo se ravno peljali mimo Rudnika in ga sami prevzeli. Iskat so ga prišli sami.
Vse korektno, kar se mene tiče.
Letos imel sam več primerov koriščenja, z različnimi avti...
1x crknil akumulator, povedal da sem v garaži in da avtovleka notri ne bo mogla prit, poslali nekoga z berliongom da mi je štartal avto,
že prej sem se zmenil z serviserjem da je pripravil novo baterijo, tako da sem šel direktno do njega
1x avto ni vžgal, preskočil jermen, prišla avtovleka, odpeljala avto do mojega serviserja, čez 3 dni ko je bil avto zrihtan, sem, poklical asistenco
in so mi poslali taxi, da sem šel po popravljen avto (vmes sem uporabljaj svoj avto)
1x natankal napačno gorivo, avtovleka odpeljala avto do mojega serviserja, ki je naslednji dan spraznil rezervoar, plačal sem praznenje rezervoarja
serviserju in poslal račun na sistenco, ki mi je refundirala stroške praznenja
1x se zlomila vzmet, avtovleka pride do službe, odpelje avto na servis se skoordinira z serviserjem koliko časa bodo potrebovali za popravilo vozila,
rentacar mi dostavi nadometno vozilo za 24 ur, oz. če bo trajalo dlje, mi bo asistenca podaljšala nadomestno vozilo
Vse z odličnim pristopom asistenčnega centra, hitra odzivnost in pripravljenost, seveda z rezervo, da nadometno vozilo ne bodo kar za đabe dali 3 dni ipd...
p.s. ko dobim avto od rent-a-car vedno doplačam 10€ na dan za odkup franšize, ki je običajno okrog 800€, tako da se izognem plačilu takega stroška
tudi za primer poškodbe na parkirišču ipd...
Ampak pri primeru Alpine, verjetno stvari nebi šle gladko...
1x crknil akumulator, povedal da sem v garaži in da avtovleka notri ne bo mogla prit, poslali nekoga z berliongom da mi je štartal avto,
že prej sem se zmenil z serviserjem da je pripravil novo baterijo, tako da sem šel direktno do njega
1x avto ni vžgal, preskočil jermen, prišla avtovleka, odpeljala avto do mojega serviserja, čez 3 dni ko je bil avto zrihtan, sem, poklical asistenco
in so mi poslali taxi, da sem šel po popravljen avto (vmes sem uporabljaj svoj avto)
1x natankal napačno gorivo, avtovleka odpeljala avto do mojega serviserja, ki je naslednji dan spraznil rezervoar, plačal sem praznenje rezervoarja
serviserju in poslal račun na sistenco, ki mi je refundirala stroške praznenja
1x se zlomila vzmet, avtovleka pride do službe, odpelje avto na servis se skoordinira z serviserjem koliko časa bodo potrebovali za popravilo vozila,
rentacar mi dostavi nadometno vozilo za 24 ur, oz. če bo trajalo dlje, mi bo asistenca podaljšala nadomestno vozilo
Vse z odličnim pristopom asistenčnega centra, hitra odzivnost in pripravljenost, seveda z rezervo, da nadometno vozilo ne bodo kar za đabe dali 3 dni ipd...
p.s. ko dobim avto od rent-a-car vedno doplačam 10€ na dan za odkup franšize, ki je običajno okrog 800€, tako da se izognem plačilu takega stroška
tudi za primer poškodbe na parkirišču ipd...
Ampak pri primeru Alpine, verjetno stvari nebi šle gladko...
A pol pravis, da še nebos menjal avta?
Ne bi blo boljše napisat, da poznaš zgodbo, da je kolegica baje natočila napačno gorivo?
Od kdaj je to? Ker lani mi je wiz asistenca pripeljala 20 let star avto brez dodatnih vprašanj iz Avstrije...
A pol pravis, da še nebos menjal avta?
Ne bi blo boljše napisat, da poznaš zgodbo, da je kolegica baje natočila napačno gorivo?
ne ne bom, se sedaj tolk navezan nanj (finančno
) da se mi ne splača, pa še nimam prve alternative za ta gokart hehehe, pa saj veš da nisem dober lažnivec
Hja, to so sigurno najbolj kredibilna mnenja, zaradi katerih je treba nujno zemenjat/skenslat zadevo
NO jaz sem imel asistenco Sava za avtodom. Mi crkne guma na hitri cesti v Ukrajini in kličem njihov asistenčni center TBS 24 d.o.o.. Dam jim vse podatke, vključno s koordinatami.
V roku čakanja 5 ur (cca) pa sem bil cca 20 km od Lvova na glavni cesti E471 so me klicali še trikrat iz TBS in trikrat Ukrajinci - vsi z enakimi vprašanji: kaj je narobe in kje sem.
Če nebi že tretjič mimo pripeljal oglednik ceste in me napizdil ker stojim na tretjini voznega pasu, ter potem on klical njihovo asistenco in izvajalca ter ga napizdil (prišel v 15 minutah pol) bi verjetno še danes tam čakal.
Račun za po njihovi šlampariji uporabo telefona 100€, ki so mi ga na Savi gladko zavrnili, ker naj oni nebi imeli nič z asistenco, ter so me napotili na TBS 24 s katerimi pa jaz nisem imel nič - premijo sem plačal Savi. No pol sem jim en "neprijeten" dopis poslal in so na koncu vse vrnili.
Preden se kdo zapiči v "sončka", ki ne zmore sam menjat gume, naj v svojo obrambo povem, da je to bila tretja guma tisti dan (vmes sem jih uspešno rihtal tudi pri vulkanizerjih), je bila leva, avto dober meter v vozni pas kjer so mimo na mm vozili šleperji. Ko sta prišla "mojstra" sta šraufala, jaz pa 50m prej mahal z odsevnim jopičem voznikom, da ju ni kdo zgazil. Aja pa gume so bile dve leti stare.
V roku čakanja 5 ur (cca) pa sem bil cca 20 km od Lvova na glavni cesti E471 so me klicali še trikrat iz TBS in trikrat Ukrajinci - vsi z enakimi vprašanji: kaj je narobe in kje sem.
Če nebi že tretjič mimo pripeljal oglednik ceste in me napizdil ker stojim na tretjini voznega pasu, ter potem on klical njihovo asistenco in izvajalca ter ga napizdil (prišel v 15 minutah pol) bi verjetno še danes tam čakal.
Račun za po njihovi šlampariji uporabo telefona 100€, ki so mi ga na Savi gladko zavrnili, ker naj oni nebi imeli nič z asistenco, ter so me napotili na TBS 24 s katerimi pa jaz nisem imel nič - premijo sem plačal Savi. No pol sem jim en "neprijeten" dopis poslal in so na koncu vse vrnili.
Preden se kdo zapiči v "sončka", ki ne zmore sam menjat gume, naj v svojo obrambo povem, da je to bila tretja guma tisti dan (vmes sem jih uspešno rihtal tudi pri vulkanizerjih), je bila leva, avto dober meter v vozni pas kjer so mimo na mm vozili šleperji. Ko sta prišla "mojstra" sta šraufala, jaz pa 50m prej mahal z odsevnim jopičem voznikom, da ju ni kdo zgazil. Aja pa gume so bile dve leti stare.
