Garancija - menjava izdelka ali vračilo denarja?
- Ustvarjalec teme Thrivial
- Začetni datum
Tole je precej staro in neaktualno.Marsikdaj se splača uveljavljati stvarno napako, kot garancijo.
Pri stvarni napaki zahtevaš nov izdelek ali vračilo denarja, pri garanciji pa popravilo, ki lahko traja 45 dni, predno zamenjajo izdelek za novega.
Razlike so opisane tukaj:
Ima pa potrošnik v primeru stvarne napake oz. po novem neskladnosti blaga, ki se pokaže v manj kot 30 dneh po njegovi dobavi, t. i. pravico do zavrnitve. V tem času lahko odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo kupnine, ne da bi moral predhodno zahtevati popravilo blaga ali njegovo zamenjavo.
primer:
Če ste kupili televizor in se ta ne vklopi, ste dobili neskladno blago. Če ste kupili pohištvo in dobili napačne dimenzije – neskladno. Če ste po enem letu ugotovili, da imate v računalniku napačen procesor, kot pa je pisalo v opisu izdelka, lahko uveljavljate neskladno blago. Ker je minilo več kot eno leto, je v tem primeru vaša odgovornost, da dokažete neskladnost blaga.
Če ste kupili televizor in se ta ne vklopi, ste dobili neskladno blago. Če ste kupili pohištvo in dobili napačne dimenzije – neskladno. Če ste po enem letu ugotovili, da imate v računalniku napačen procesor, kot pa je pisalo v opisu izdelka, lahko uveljavljate neskladno blago. Ker je minilo več kot eno leto, je v tem primeru vaša odgovornost, da dokažete neskladnost blaga.
Pri garancijah je tudi fajn vedet, da z menjavo dela v garancijskem obdobju še vedno velja le npr. 2 letna garancija na kupljen izdelek.
Pri popravilu izven garancije pa velja garancija na zamenjani del.
Npr. menjan kompresor hladilnika mesec pred iztekom garancije, se čez pol leta spet pokvari, ni v garanciji.
Pri popravilu izven garancije pa velja garancija na zamenjani del.
Npr. menjan kompresor hladilnika mesec pred iztekom garancije, se čez pol leta spet pokvari, ni v garanciji.
Ja, meni se je zgodilo isto, kupil Grohe sistem za Tuš, 5 let garancije. Po dobrem letu crknil nek mešalni ventil, serviser ni zamenjal mešalnega ventilna temveč so iz Grohe poslal cel nov sistem čeprav je mešalni ventil ločen rezervni del. Nevem ali jih niso imeli na zalogi, nisem se ukvarjal s tem. Od serviserja sem takrat dobil podatek, da to masovno crkuje in da se kmalu zopet vidiva. Sem rekel super, dobim čez 1 leto zopet nov tuš, in bo tako do konca mojih dni? In je rekel da ne, da se bo menjavalo zgolj do 5. leta starosti od datuma nakupa. Tudi meni se je zdelo butasto, če dobiš komplet nov
Stvar se je sedaj zaključila.
Potem sem jih še malo poklical in mi je rekla, da je po novem pogovoru direktor odobril vračilo celotne kupnine. Tako, da očitno samo poskušajo in v veliko primerih verjetno gre skozi.