Bencinski servisi Petrol
- Ustvarjalec teme ghibli
- Začetni datum
Spoštovani,
v kolikor je odprta blagajna bencinskega servisa zasedena s plačevanjem položnic mora drugi prodajalec (če je prisoten na bencinskem servisu) odpreti drugo blagajno in prevzeti vse stranke, ki želijo plačati nakup goriva ali izdelkov iz prodajalne. Enako pravilo velja tudi pri vplačilu športnih stav, kjer imajo vsi bencinski servisi, kjer se običajno vplačuje veliko stav, stavne avtomate, ki so temu namenjeni. Zato bi vas prosili, da nam sporočite kdaj in kje je prišlo do čakalne vrste, da preverimo, zakaj oziroma kako se temu v prihodnje izogniti.
V primeru, da kupujete zgolj gorivo, vam močno priporočamo uporabo Petromatov, ki jih je v Sloveniji že več kot 100 ( http://www.petrol.si/bencinski-servisi/zemljevid#petromat). Petromat se nahaja neposredno na točilnem mestu in omogoča kar se da hitro plačilo.
Hvala za razumevanje in lep dan še naprej!
Žiga Fišer
Strateško-korporativno komuniciranje, Petrol
v kolikor je odprta blagajna bencinskega servisa zasedena s plačevanjem položnic mora drugi prodajalec (če je prisoten na bencinskem servisu) odpreti drugo blagajno in prevzeti vse stranke, ki želijo plačati nakup goriva ali izdelkov iz prodajalne. Enako pravilo velja tudi pri vplačilu športnih stav, kjer imajo vsi bencinski servisi, kjer se običajno vplačuje veliko stav, stavne avtomate, ki so temu namenjeni. Zato bi vas prosili, da nam sporočite kdaj in kje je prišlo do čakalne vrste, da preverimo, zakaj oziroma kako se temu v prihodnje izogniti.
V primeru, da kupujete zgolj gorivo, vam močno priporočamo uporabo Petromatov, ki jih je v Sloveniji že več kot 100 ( http://www.petrol.si/bencinski-servisi/zemljevid#petromat). Petromat se nahaja neposredno na točilnem mestu in omogoča kar se da hitro plačilo.
Hvala za razumevanje in lep dan še naprej!
Žiga Fišer
Strateško-korporativno komuniciranje, Petrol
Nazadnje urejeno:
1. Imate Petrolovo kartico?
2. Bi jo radi imeli?
3. Bi mogoče kupili še tole čokoladico?
4. Vtipkajte prosim PIN
5. Zbirate nalepke?
A je res treba tolk govorjenja?
Čakam, da bodo začeli še spraye za 1001 zadevo turit ljudem po vzoru Deichmana, kjer ti VEDNO priporočijo najmanj en spray ne glede na to ali kupiš škornje al pa natikače.
2. Bi jo radi imeli?
3. Bi mogoče kupili še tole čokoladico?
4. Vtipkajte prosim PIN
5. Zbirate nalepke?
Čakam, da bodo začeli še spraye za 1001 zadevo turit ljudem po vzoru Deichmana, kjer ti VEDNO priporočijo najmanj en spray ne glede na to ali kupiš škornje al pa natikače.
A drugač vi živite v prfektnem svetu, da vas take malekonsti motijo. Bože..pač počakaš minuto na blagajni, pogledaš kera huda baba je na tokratni izdaji Playboja, ko plačuješ račun rečeš prodalajli "Hvala, ampak ne potrebujem," ko plačaš pa ji zaželiš lep dan....tkole ko berem kaj ljudi vse moti v življenju me res ne čudi, da je v Sloveniji toliko zafrustrirancev...aja, ja pa politiki so vse krivi, itaq.
Zato, ker zaradi tega teženja gorivo ni nič cenejše. Če mi bodo ponudili recimo 5c nižjo ceno na liter, bom z veseljem prenašal vrsto in vsiljevanje vseh mogočih izdelkov.
Pa dajmo Avstrijo za primerjavo:
-Ponavadi 16c/l cenejše gorivo, kot kaže bo šla številka še dalje
-Boljša kvaliteta goriva.
-Noben ne gnjavi za čokoladice, kartice, srečke, itd...
-Še kaj prišparaš v njihovih trgovinah.
Potem pa me sprašujejo zakaj se vozim 20km v Avstrijo.
-Ponavadi 16c/l cenejše gorivo, kot kaže bo šla številka še dalje
-Boljša kvaliteta goriva.
-Noben ne gnjavi za čokoladice, kartice, srečke, itd...
-Še kaj prišparaš v njihovih trgovinah.
Potem pa me sprašujejo zakaj se vozim 20km v Avstrijo.
Vprašanje: Prosim, da nehate posiljevati vaše trgovce, da sprašujejo stranke "ali bi še kaj", saj vendar vsak posameznik ve ali še kaj rabi.
Hvala
Vir: http://www.petrol.si/zadovoljstvo
Odgovor: Dovolite nam, da se vam najprej zahvalimo za vašo reklamacijo, ki se nanaša na ponujanje blaga na naših bencinskih servisih.
Skrb za to, da je kvaliteta blaga in storitev na naših bencinskih servisih kar najboljša je stalna in prioritetna naloga naše korporacije. Tako kot je želja vseh trgovskih organizacij, da dosežejo kar največjo prodajo, tako je takšen tudi naš cilj in v to smer potekajo tudi izobraževanja vseh naših zaposlenih. Naša želja vsekakor je, da poleg goriv, zaradi katerih stranke prioritetno obiskujejo naše bencinske servise, prodamo tudi izdelke iz naše dodatne ponudbe. Storjenih je bilo veliko naporov, da smo s ponudbo približali željam in potrebam potrošnikov (manj je v ponudbi delov za vozila in bistveno več za osebne potrebe potrošnikov).
Mogoče se res zdi ponujanje marsikdaj vsiljivo, vendar so prodajalci tako naučeni, kar pomeni, da bi vsakemu kupcu naj najprej ponudil izdelek, ki predstavlja logično povezavo z izbranim in v nadaljevanju še kašen izdelek iz številnih mesečnih akcij pospeševanja prodaje na naših bencinskih servisih. Istočasno pa zaposlene tudi izobražujemo v smislu nevsiljivosti in ocene trenutka, ko naj bi s ponudbo prenehali, najkasneje pa takrat, ko se stranka drugič zahvali za ponujene izdelke.
V upanju, da boste poskušali razumeti naše obrazložitve in da boste še naprej ostali naš zvesti kupec vas prav lepo pozdravljamo
Tomaž Jamnik, področje maloprodaje
Hvala
Vir: http://www.petrol.si/zadovoljstvo
Odgovor: Dovolite nam, da se vam najprej zahvalimo za vašo reklamacijo, ki se nanaša na ponujanje blaga na naših bencinskih servisih.
Skrb za to, da je kvaliteta blaga in storitev na naših bencinskih servisih kar najboljša je stalna in prioritetna naloga naše korporacije. Tako kot je želja vseh trgovskih organizacij, da dosežejo kar največjo prodajo, tako je takšen tudi naš cilj in v to smer potekajo tudi izobraževanja vseh naših zaposlenih. Naša želja vsekakor je, da poleg goriv, zaradi katerih stranke prioritetno obiskujejo naše bencinske servise, prodamo tudi izdelke iz naše dodatne ponudbe. Storjenih je bilo veliko naporov, da smo s ponudbo približali željam in potrebam potrošnikov (manj je v ponudbi delov za vozila in bistveno več za osebne potrebe potrošnikov).
Mogoče se res zdi ponujanje marsikdaj vsiljivo, vendar so prodajalci tako naučeni, kar pomeni, da bi vsakemu kupcu naj najprej ponudil izdelek, ki predstavlja logično povezavo z izbranim in v nadaljevanju še kašen izdelek iz številnih mesečnih akcij pospeševanja prodaje na naših bencinskih servisih. Istočasno pa zaposlene tudi izobražujemo v smislu nevsiljivosti in ocene trenutka, ko naj bi s ponudbo prenehali, najkasneje pa takrat, ko se stranka drugič zahvali za ponujene izdelke.
V upanju, da boste poskušali razumeti naše obrazložitve in da boste še naprej ostali naš zvesti kupec vas prav lepo pozdravljamo
Tomaž Jamnik, področje maloprodaje