Anketa o uporabi mobilnih storitev
- Ustvarjalec teme Cawo
- Začetni datum
Softi tipkal?
Sicer nekaj že popravljeno, ne pa še vse.
Več napak se mi ne ljubi lepit z GSM..
Sicer pa izpolnil
Nazadnje urejeno:
Hej,
nekaj izsledkov iz raziskave, kot obljubljeno, objavljam kar tukaj:
Zbiranje podatkov je potekalo od 8.2.15, 12:23 do 2.5.15, 9:17
n = 243
1) Katerega ponudbnika mobilni storitev uporabljate za svoj osebni mobilni telefon?
Telekom Slovenije: 35%
Si.mobil: 35%
Tušmobil: 15%
Debitel: 2%
Izi mobil: 1%
T-2: 1%
bob: 9%
Telemach: 1%
AmisMobil: 0%
2) Ste s trenutnim ponudnikom mobilnih storitev zadovoljni?
92% DA
8% NE
Kako dolgo že uporabljate trenutnega ponudnika mobilnih storitev?
manj kot 1 leto: 9%
1 do 2 leti: 11%
2 do 4 leta: 20%
4 do 6 let: 10%
več kot 6 let: 49%
Ne vem: 1%
Povprečni mesečni strošek za mobilno telefonijo 36,6 €.
Po kolikšnem času običajno zamenjate oziroma kupite novi mobilni telefon?
Vsako leto: 11%
Vsaki 2 leti: 35%
Vsake 3 leta: 19%
Ko mi poteče vezava: 4%
Ko stari ni več uporaben: 31%
95% vprašanih uporablja pametni telefon
Katero od naslednjih storitev ste redno (vsaj 1x tedensko) uporabljali v zadnjih 3 mesecih?
Klicanje 99%
Pošiljanje SMS/MMS sporočil 98%
Dostop do interneta: 89%
Dostop do e-pošte: 84%
Dostop do socialnih omrežij: 62%
Mobilno plačevanje: 20%
Nalaganje aplikacij in nakup zabavnih vsebin: 56%
Ste pri svojem ponudbniku v tem trenutku vezani (v pogodbenem razmerju za nakup cenejšega aparata ali naročniškega paketa za 1 ali 2 leti)?
59% DA
41% NE
Kaj na vas najpomembneje vpliva, ko se odločate za izbor ponudnika mobilnih sotritev?
Prijaznost osebja in pripravljenost pomagati uporabniku 18%
Priporočilo prijatelja ali družine 9%
Družbena in okoljska odgovornost podjetja 3%
Ugled in zaupanje v blagovno znamko 11%
Pozitivne izkušnje s ponudnikom v preteklosti 39%
Nizka cena storitve (paketa) 66%
Nizka cena telefona oziroma naprave 19%
Ugodni plačilni pogoji (obročno odplačevanje ipd.) 5%
Kvaliteta omrežja in pokritost s signalom 72%
Kvaliteta storitev in tehnologije 30%
Ali nameravate v prihodnjih 3 mesecih zamenjati svojega ponudnika?
Zagotovo NE 56%
Verjetno NE 31%
Ne vem 5%
Verjetno DA 4%
zagotovo DA 1%
Katerega ponudnika bi izbrali, če bi se odločali v tem trenutnku?
Telekom Slovenije: 32%
Si.mobil: 24%
Tušmobil: 12%
Debitel: 2%
Izi mobil: 2%
T-2: 1%
bob: 11%
Telemach: 0%
AmisMobil: 0%
Ne vem: 15%
Bi razmišljali o menjavi svojega ponudbnika, če bi bili od njega deležni posebne obravnave iz naslova vaše zvestobe, kot so posebne individualne ugodnosti, ki niso na voljo vsem uporabnikom, niso pa nujno povezane s ceno?
Ne: 29%
O menjavi ne bi razmišljal, če bi bila ta posebna obravnava povezana s ceno: 16%
O menjavi bi sicer razmišljal, a ponudnika verjetno vseeno ne bi zamenjal: 28%
Če bi drug operater nudil nižjo ceno, bi se takoj odločil za menjavo, kljub posebni obravnavi: 20%
Posebne ponudbe in obravnave mi nikakor ne bi prepričali, da ponudnika ne zamenjam: 3%
Kako bi vas / vas je trenutni ponudnik prepričal, da ga NE zamenjate?
S samodejnim opozorilom operaterja, če moj paket/tarifa ne bi ustrezala mojim potrebam ( da plačujem več kot potrebujem): 23%
Z ekskluzivnimi cenovnimi ugodnostmi za mojo zvestobo: 35%
S pripravljenostjo prisluhniti meni kot uporabniku in mojim potrebam ter željam: 16%
S hitrim in ugodnim reševanjem v primeru težav ali vprašanj: 24%
S prijaznostjo osebja na prodajnem mestu in v kontaktnih centrih: 11%
S kakovostnimi izdelki in storitvami: 41%
Z bolj enostavno in razumljivo ponudbo storitev in naprav: 10%
Z nizkimi cenami storitev: 63%
Z nizkimi cenami naprav / telefonov: 22%
Spol
M:70%
Ž: 30%
Starost
19 do 25 let 10%
26 do 40 let 65%
40 do 60 let 23%
nad 60 let 2%
Kakšen je vaš trenutni status?
Dijak ali študent 1%
Študent 9%
Samozaposlen 11%
Zaposlen 62%
Upokojenec 4%
Brezposelni 12%
Drugo 1%
nekaj izsledkov iz raziskave, kot obljubljeno, objavljam kar tukaj:
Zbiranje podatkov je potekalo od 8.2.15, 12:23 do 2.5.15, 9:17
n = 243
1) Katerega ponudbnika mobilni storitev uporabljate za svoj osebni mobilni telefon?
Telekom Slovenije: 35%
Si.mobil: 35%
Tušmobil: 15%
Debitel: 2%
Izi mobil: 1%
T-2: 1%
bob: 9%
Telemach: 1%
AmisMobil: 0%
2) Ste s trenutnim ponudnikom mobilnih storitev zadovoljni?
92% DA
8% NE
Kako dolgo že uporabljate trenutnega ponudnika mobilnih storitev?
manj kot 1 leto: 9%
1 do 2 leti: 11%
2 do 4 leta: 20%
4 do 6 let: 10%
več kot 6 let: 49%
Ne vem: 1%
Povprečni mesečni strošek za mobilno telefonijo 36,6 €.
Po kolikšnem času običajno zamenjate oziroma kupite novi mobilni telefon?
Vsako leto: 11%
Vsaki 2 leti: 35%
Vsake 3 leta: 19%
Ko mi poteče vezava: 4%
Ko stari ni več uporaben: 31%
95% vprašanih uporablja pametni telefon
Katero od naslednjih storitev ste redno (vsaj 1x tedensko) uporabljali v zadnjih 3 mesecih?
Klicanje 99%
Pošiljanje SMS/MMS sporočil 98%
Dostop do interneta: 89%
Dostop do e-pošte: 84%
Dostop do socialnih omrežij: 62%
Mobilno plačevanje: 20%
Nalaganje aplikacij in nakup zabavnih vsebin: 56%
Ste pri svojem ponudbniku v tem trenutku vezani (v pogodbenem razmerju za nakup cenejšega aparata ali naročniškega paketa za 1 ali 2 leti)?
59% DA
41% NE
Kaj na vas najpomembneje vpliva, ko se odločate za izbor ponudnika mobilnih sotritev?
Prijaznost osebja in pripravljenost pomagati uporabniku 18%
Priporočilo prijatelja ali družine 9%
Družbena in okoljska odgovornost podjetja 3%
Ugled in zaupanje v blagovno znamko 11%
Pozitivne izkušnje s ponudnikom v preteklosti 39%
Nizka cena storitve (paketa) 66%
Nizka cena telefona oziroma naprave 19%
Ugodni plačilni pogoji (obročno odplačevanje ipd.) 5%
Kvaliteta omrežja in pokritost s signalom 72%
Kvaliteta storitev in tehnologije 30%
Ali nameravate v prihodnjih 3 mesecih zamenjati svojega ponudnika?
Zagotovo NE 56%
Verjetno NE 31%
Ne vem 5%
Verjetno DA 4%
zagotovo DA 1%
Katerega ponudnika bi izbrali, če bi se odločali v tem trenutnku?
Telekom Slovenije: 32%
Si.mobil: 24%
Tušmobil: 12%
Debitel: 2%
Izi mobil: 2%
T-2: 1%
bob: 11%
Telemach: 0%
AmisMobil: 0%
Ne vem: 15%
Bi razmišljali o menjavi svojega ponudbnika, če bi bili od njega deležni posebne obravnave iz naslova vaše zvestobe, kot so posebne individualne ugodnosti, ki niso na voljo vsem uporabnikom, niso pa nujno povezane s ceno?
Ne: 29%
O menjavi ne bi razmišljal, če bi bila ta posebna obravnava povezana s ceno: 16%
O menjavi bi sicer razmišljal, a ponudnika verjetno vseeno ne bi zamenjal: 28%
Če bi drug operater nudil nižjo ceno, bi se takoj odločil za menjavo, kljub posebni obravnavi: 20%
Posebne ponudbe in obravnave mi nikakor ne bi prepričali, da ponudnika ne zamenjam: 3%
Kako bi vas / vas je trenutni ponudnik prepričal, da ga NE zamenjate?
S samodejnim opozorilom operaterja, če moj paket/tarifa ne bi ustrezala mojim potrebam ( da plačujem več kot potrebujem): 23%
Z ekskluzivnimi cenovnimi ugodnostmi za mojo zvestobo: 35%
S pripravljenostjo prisluhniti meni kot uporabniku in mojim potrebam ter željam: 16%
S hitrim in ugodnim reševanjem v primeru težav ali vprašanj: 24%
S prijaznostjo osebja na prodajnem mestu in v kontaktnih centrih: 11%
S kakovostnimi izdelki in storitvami: 41%
Z bolj enostavno in razumljivo ponudbo storitev in naprav: 10%
Z nizkimi cenami storitev: 63%
Z nizkimi cenami naprav / telefonov: 22%
Spol
M:70%
Ž: 30%
Starost
19 do 25 let 10%
26 do 40 let 65%
40 do 60 let 23%
nad 60 let 2%
Kakšen je vaš trenutni status?
Dijak ali študent 1%
Študent 9%
Samozaposlen 11%
Zaposlen 62%
Upokojenec 4%
Brezposelni 12%
Drugo 1%
