45 dni
- Ustvarjalec teme vaginko
- Začetni datum
Pozdravljeni,
opazila sem ta naslov teme in se odločila, da napišem kar tukaj - upam da bo prav.
Torej sama sem pred letom in pol kupila računalnik sony vaio. Takoj, ko sem računalnik prejela, sem odšla na izmenjavo v španijo, kjer pa sem ugotovila, da kabel ne polni pravilno. Tam nisem imela kaj storit oz , da bi računalnik prijavila v stvarno napako. Me pa stvar niti ni toliko motila. Ko se m prišla domov, sem ravno pred iztekom garancije poslala računalnik v popravilo.
Sprva ni bilo nobenega glasu od njih, potem pa sem po pošti prejela predračun za kabel - ker je zlomljen vtičnik. Naj povem, da me ta stvar toliko ni motila, računalnik je šel v popravilo tudi zaradi napake na trdem disku (izgubljanje omrežja)
Na kar me pokliče njihov serviser in mi reče, da stvar ne sodi v garancijo (ker je vtičnik za kabel polomljen) in da bo on trdi disk premontiral v drug računalnik in ga poslal kot garancijsko popravilo naprej.
Sama sem jim povedala da stavr s kablom ni moja napaka - je pa res, da tega niti ne morem dokazat, me pa tudi ne moti - želela sem nov trdi disk.
Stvar je sedaj taka, da je preteklo 6 mesecev, v tem času so najprej miljon let čakal trdi disk, ko pa so računalnik dobila nazaj s servisa je bil polomljen del tipkovnice in mi ga sedaj krijejo oni, ampak 6 mesecev je vseeno malo predolgo in jaz računalnik potrebujem.
Vsakič, ko jim pišem, se izmislijo nov izgovor. Najbolj smešna se mi zdi trditev, da so disk prestavili v drug računalnik, da je šel lahko na popravilo, ko pa je prišel nazaj je imel polomljeno tipkovnico - ampak če je bil disk prestavljen, ta tipkovnica sploh ni bila moja??
Zanima me, kaj lahko v tem primeru naredim. Res da so mi s tem prestavljanjem šli na roko, ampak sama tega nisem niti želela od njih, so mi pa že v štartu sami poslali računalnik z napako na kablu, pa me niti ni motilo.
Ker morala v pravnem smislu nima kaj iskati, me tako zanima zgolj s stališča dejstev, kaj lahko naredim.
Že v naprej se zahvaljujem za odgovor.
LP
opazila sem ta naslov teme in se odločila, da napišem kar tukaj - upam da bo prav.
Torej sama sem pred letom in pol kupila računalnik sony vaio. Takoj, ko sem računalnik prejela, sem odšla na izmenjavo v španijo, kjer pa sem ugotovila, da kabel ne polni pravilno. Tam nisem imela kaj storit oz , da bi računalnik prijavila v stvarno napako. Me pa stvar niti ni toliko motila. Ko se m prišla domov, sem ravno pred iztekom garancije poslala računalnik v popravilo.
Sprva ni bilo nobenega glasu od njih, potem pa sem po pošti prejela predračun za kabel - ker je zlomljen vtičnik. Naj povem, da me ta stvar toliko ni motila, računalnik je šel v popravilo tudi zaradi napake na trdem disku (izgubljanje omrežja)
Na kar me pokliče njihov serviser in mi reče, da stvar ne sodi v garancijo (ker je vtičnik za kabel polomljen) in da bo on trdi disk premontiral v drug računalnik in ga poslal kot garancijsko popravilo naprej.
Sama sem jim povedala da stavr s kablom ni moja napaka - je pa res, da tega niti ne morem dokazat, me pa tudi ne moti - želela sem nov trdi disk.
Stvar je sedaj taka, da je preteklo 6 mesecev, v tem času so najprej miljon let čakal trdi disk, ko pa so računalnik dobila nazaj s servisa je bil polomljen del tipkovnice in mi ga sedaj krijejo oni, ampak 6 mesecev je vseeno malo predolgo in jaz računalnik potrebujem.
Vsakič, ko jim pišem, se izmislijo nov izgovor. Najbolj smešna se mi zdi trditev, da so disk prestavili v drug računalnik, da je šel lahko na popravilo, ko pa je prišel nazaj je imel polomljeno tipkovnico - ampak če je bil disk prestavljen, ta tipkovnica sploh ni bila moja??
Zanima me, kaj lahko v tem primeru naredim. Res da so mi s tem prestavljanjem šli na roko, ampak sama tega nisem niti želela od njih, so mi pa že v štartu sami poslali računalnik z napako na kablu, pa me niti ni motilo.
Ker morala v pravnem smislu nima kaj iskati, me tako zanima zgolj s stališča dejstev, kaj lahko naredim.
Že v naprej se zahvaljujem za odgovor.
LP
Računalnik je že 6 mesecev tam.
Vse te stvari sem tudi sama prebrala 8 dni - stvarna napaka, 45 dni-garancija. problem je le ta, da moj računalnik naj nebi sodil nv garancijo ker če je napaka na kablu in njegovih delih se smatra da računalnik ne gre v garancijo. In če po teh pravilih ne gre, ne vem ali lahko zahtevam novega ali pa vračilo kupnine.
Oni pa so men šli kao na roko in disk prestavli v drug računalnik, da je ta šel lahko na garancijsko popravilo, sedaj pa govorijo da je nazaj prišel s polomljeno tipkovnico in so naročili še to - ki jo čakajo že 4 mesece.
je precej zamotan primer. Moja napaka je da ga nisem poslala v 8 dneh nazaj - ampak nisem mogla. Njihova je pa vse od tukaj dalje - konec koncev me po toliko časa prav malo briga kako prijazni poskušajo biti.
Računalnika ne morem zahtevat nazaj niti v prejšnjem stanju. je bil pa vsekakor bolj uporaben kot sedaj.
Vse te stvari sem tudi sama prebrala 8 dni - stvarna napaka, 45 dni-garancija. problem je le ta, da moj računalnik naj nebi sodil nv garancijo ker če je napaka na kablu in njegovih delih se smatra da računalnik ne gre v garancijo. In če po teh pravilih ne gre, ne vem ali lahko zahtevam novega ali pa vračilo kupnine.
Oni pa so men šli kao na roko in disk prestavli v drug računalnik, da je ta šel lahko na garancijsko popravilo, sedaj pa govorijo da je nazaj prišel s polomljeno tipkovnico in so naročili še to - ki jo čakajo že 4 mesece.
je precej zamotan primer. Moja napaka je da ga nisem poslala v 8 dneh nazaj - ampak nisem mogla. Njihova je pa vse od tukaj dalje - konec koncev me po toliko časa prav malo briga kako prijazni poskušajo biti.
Računalnika ne morem zahtevat nazaj niti v prejšnjem stanju. je bil pa vsekakor bolj uporaben kot sedaj.
To da lahko zadevo v 8 dneh vrneš ni nikjer v zakonu, tako da to pozabi.
To da imaš računalnik na servisu 6 mesecev je pa nezaslišano, daj povej za kateri servis se gre, ker da ti ga v 6 mesecih ne znajo porihtat je pa šalabajzerizem prve vrste in se NE MORE zgoditi nobeni resni firmi.
To da imaš računalnik na servisu 6 mesecev je pa nezaslišano, daj povej za kateri servis se gre, ker da ti ga v 6 mesecih ne znajo porihtat je pa šalabajzerizem prve vrste in se NE MORE zgoditi nobeni resni firmi.
ah saj 8 dni je že kdaj mimo, če se ne motim lahko prijaviš stvarno napako - kar tako ne pride niti ni prišlo v poštev.
ja no, mene zanima kaj sedaj lahko naredim - kje me zakon ščiti. Je kakšna možnost s katero jim lahko "zagrozim" ker preprosto ne vem več kaj...vsakič ko jim pišem vsa razburjena se model opravičuje do pekla in nazaj. Js ne vem kaj naj?!?!?
Nima niti veze kdo so, to bom razširila v ocene in podobne zadeve ko se to konča, stvar je v tem da sem na mrtvi točki - torej kdo ve, kaj lahko naredim?!?!
ja no, mene zanima kaj sedaj lahko naredim - kje me zakon ščiti. Je kakšna možnost s katero jim lahko "zagrozim" ker preprosto ne vem več kaj...vsakič ko jim pišem vsa razburjena se model opravičuje do pekla in nazaj. Js ne vem kaj naj?!?!?
Nima niti veze kdo so, to bom razširila v ocene in podobne zadeve ko se to konča, stvar je v tem da sem na mrtvi točki - torej kdo ve, kaj lahko naredim?!?!
Saj za to se gre, če je to kakšna resna firma se obrni na nadrejenega, če ne drugače s kakšnim dopisom. Če je pa to kakšna majhna garažna firma potem pa dobi zadevo nazaj preden zaprejo firmo in odprejo novo z drugim imenom. Poglej sem v računalniških vodah in poznam ogromno firm, zato me je zanimalo. Lahko mi napišeš na ZS in da vidim, če lahko kaj posredujem.
1.) Njihov direktor. (za "nadrejenega" je bil čas pri eno-dvomesečni zamudi)
2.) Tržni inšpektor.
3.) UVP (Z Zakonom o spremembah in dopolnitvah zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 78/11) se naloge in pristojnosti Urada Republike Slovenije za varstvo potrošnikov, prenesle na ministrstvo, pristojno za gospodarstvo. )
4.) ZPS
5.) Mediji.
Jaz bi jim samo poslal:
Sem ta in ta iz te in te zadeve. Zdaj je dovolj. Do konca tedna pričakujem delujoč računalnik ali vrednost na TRR xyz.
Moje naslednje sporočilo ne bo več šlo vam, ampak inštitucijam (in medijem).
(osebno sicer FDV-jevce (medije) ne vem, če bi vklopil)
Tako sem jaz čakal na Gorenje servisu ... akumulatorski sesalnik ... takoj so povedali da je baterija fuč, nove ni in je ne morejo dobit, da bodo zamenjali sesalnik, ampak po pretečenih 45 dnevih
Citat:
Uporabnik tomi pravi:
štejejo se vsi dnevi.
tudi moj USB ključ imajo na Asbisu danes že 43 dan, pa USB ključ ... ko itak nimajo druga ko pa menjatšalabajzeri
6 mesecev čakaš na prenosnika? Ne se hecat, že 5 mesecev bi morala imeti ali nov pc, ali pa keš na računu.
Znaj pa ti servisi biti pravi ja. Sem tudi jaz poslal laptop na popravilo, ker je šla matična. Po 2 tednih me pokliče serviser in sporoči, da so dobili matično in da ga bojo zdaj popravili. Po 1 mesecu pa jaz pokličem gor ter se pozanimam, pa mi tip reče, da so pred dvema dnevoma dobili matično in da ga dobim v roku 1 tedna. Nato sem ga seveda dobil, toda z zlomljenim ohišjem. Sem nesel takoj nazaj na Big Bang in dobil nov laptop.
Tako da, kot so ti že napisali. Čas bo za ostrejše prijeme, 6 mesecev si nobena resna firma ne bo privoščila.
Znaj pa ti servisi biti pravi ja. Sem tudi jaz poslal laptop na popravilo, ker je šla matična. Po 2 tednih me pokliče serviser in sporoči, da so dobili matično in da ga bojo zdaj popravili. Po 1 mesecu pa jaz pokličem gor ter se pozanimam, pa mi tip reče, da so pred dvema dnevoma dobili matično in da ga dobim v roku 1 tedna. Nato sem ga seveda dobil, toda z zlomljenim ohišjem. Sem nesel takoj nazaj na Big Bang in dobil nov laptop.
Tako da, kot so ti že napisali. Čas bo za ostrejše prijeme, 6 mesecev si nobena resna firma ne bo privoščila.
Hmmm, a se samo meni zdi, da v tej zgodbi manjka logičnost
Če izvzamemo adapter, zakaj "preostanek" računalnika ne more iti pod garancijo in je bilo potrebno prestaviti disk v drug računalnik?
Kaj ima za stranko veze pokvarjena tipkovnica na računalniku, ki ni njen in je bil samo "transport" za disk?
Nevem no, meni je stvar malo čudna
Če izvzamemo adapter, zakaj "preostanek" računalnika ne more iti pod garancijo in je bilo potrebno prestaviti disk v drug računalnik?
Kaj ima za stranko veze pokvarjena tipkovnica na računalniku, ki ni njen in je bil samo "transport" za disk?
Nevem no, meni je stvar malo čudna
Podobne teme
