Zavarovalnica noče izplačati celotnega zneska v kasko zavarovanju

Leta 4/2015 sem na počitniški prikolici podrsal stran, menjana je bila cela stranica. Prikolico sem takoj odpeljal na servis, tja jo je prišel pogledat cenilec od moje
zavarovalnice.
Med serviserjem in cenilcem je bil dogovorjen cenilni zapisnik, ki ga jaz nisem videl, nisem bil zraven ob cenitvi škode. Prikolica je bila popravljena 2/2016.

Po 3 letih (3/2018) od nesreče serviser pošlje račun za 9400 EUR. Imel sem kasko + 1% franšize. Franšizo sem plačal serviserju že 2/2016 (200 EUR)
Račun pošljem zavarovalnici in mi javijo da so pripravljeni poravnati le 6400 EUR.
Javim serviserju, ki mi skupaj z odvetnikom pripravi odgovor, naj zavarovalnica pojasni, na kakšni osnovi lahko samovoljno zmanjšajo strošek serviserja.
Zavarovalnica odgovori, da izstavljeni račun ni bil v skladu s cenilnim zapisnikom, predvsem v tistem delu, kjer se zahtevajo dobavnice za vgrajeni material in oznake (kataloške številke ) rezervnih delov.
Serviser mi zopet, z odvetnikom, pripravi odgovor: "Prosim vas za predložitev akta iz katerega izhaja obveznost serviserja, da na računu posreduje tudi številke dobavnic in cene materiala. Kar je za serviserja poslovna skrivnost.«

Danes (16.12.2018) pa mi serviser še napiše, da moram tožiti zavarovalnico (s tem imam odvetniške stroške in niti ne vem, če uspem), ker se bliža 1.1.2019, ko zavarovalnici zastara primer. In po tem datumu moram sam poravnati celoten znesek serviserju 9400 EUR. (in če prej ne sprejmem 6400 od zavarovalnice, dejansko moram poravnati 9400 EUR).

Jaz pa sem bil v prepričanju, da če plačujem kasko, da je moj strošek zavarovalniška premija in franšiza, vse ostalo poravna zavarovalnica. Zavarovalnica pa pravi, da serviser ni korektno izpolnil obveznosti.

Imaš kakšen nasvet? Kaj naj naredim?

Razmišljam, cenilni zapisnik je verjetno izdal cenilec zavarovalnice in ga predložil serviserju v podpis. S tem je serviser dobil zeleno luč za izvedbo popravila. Če v cenilnem zapisniku piše, da morajo biti del del računa tudi dobavnice za vgrajeni material in oznake (kataloške številke ) rezervnih delov pa tega serviser ni izpolnil, potem serviser ni izpolnil obveznosti in se bo moral zadovoljiti z manjšim zneskom (6400 EUR) od zahtevanega 9400 EUR.

A lahko jaz prosim zavarovalnico ali serviserja, da mi pokažejo cenilni zapisnik?

Uporabnik matofill je napisal:

Kdo je povedal, kam peljati na popravilo ?

In kako to, da serviser šele po 2 letih terja plačilo. To je v osnovi že zastaralo, pa še davčno je povsem napačno.

Klikni za razširitev

Nihče ni povedal...
Meni je bilo najbolj logično, da jo peljem tja, kjer sem jo kupil in imajo tudi servis in delajo z več zavarovalnicami.
In do sedaj nihče ni rekel, da bi bilo to narobe. Cenilec je normalno prišel k serviserju in je opravil cenitev.

Meni je bilo ve čas čudno, da sem dobil popravljeno prikolico, plačal sem 1% franšize (200 EUR) serviserju.
Računa za celotno popravilo pa nisem dobil in potem sem na to pozabil oz. si mislil, če bo serviser hotel plačilo bo že poslal račun. Potem sem celo mislil, da je posla direkt zavarovalnici, skratka, jaz sem imel popravljeno prikolico. In če serviser ni pogrešal 9 jurjev pač ni.
No, po skoraj 3 letih je poslal račun, kar mi je bilo zelo mutno. Zavarovalnica ni oporekala, da je račun prepozen, temveč, da ni dobavnic in kataloških številk zamenjanih delov.

Uporabnik danielt je napisal:

Zakaj pa ni serviser popravil vozila po zapisniku, če on ni izpolnil obveznosti korektno nimaš ti nič kaj dosti pri tem, naj predloži zavarovalnici dobavnice o vgrajenem materialu in to je to. Če je so bile pa dodatne poškodbe katerih na zapisniku ni bilo, je pa itak dolžan pred začetkom popravila oz takoj ko ugotovi dod. poškodbe, javiti zavarovalnici/cenilcu in zahtevati dodatni ogled.

Poslovna skrivnost glede vgrajenega materiala .... ja pajade...... naj predloži dobavnice, in naj skrije rabate pa je to to. cene morajo pa itak biti po uradnem ceniku. Lahko pa da dobavnic sploh nima .... ker ti novih delov ni vgradil in je samo stare popravil, pa bi rad pokasiral menjave. Potem pa zna bit problem ja ....

Klikni za razširitev

Tule je, kar je serviser pisal svojemu odvetniku (imena so zbrisana) in sem dobil v vednost.

Serviser:
Stranka X (jaz oz. Nadebudnez) je dobil odgovor od zavarovalnice (priloga). Predvsem se sklicujejo, da niso dobili dobavnice za vgrajeni material in oznake (kataloške št.). Običajno pošljemo dobavnico, kjer zakrijemo št. dobavnice, datum in cene.

Ali jim je sploh potrebno dati dobavnico, ker je zavarovalnica že preverila na prikolici, da smo stranico zamenjali?

Oz. če ja, ali lahko zahtevajo št. dobavnice, cene in itd. Gre namreč za poslovno poslovna skrivnost.

Namreč imam podoben primer stranke Y, kjer smo jim poslali dobavnico, so pa naknadno odgovorili, da je nepopolna, ker niso razvidne cene in št. dobavnice.

Prosim za predlog kako odgovarjati zavarovalnici v nadaljevanju.

Predvsem gre za dejstvo, da dobimo rezervne dele z neto cenami, katere nato nadgradimo z našo maržo. Poleg tega pa ne želim izdati številk dobavnic itd. Gre namreč za poslovno skrivnost. Primer zakrite dobavnice je razviden pri stranki Y.

Prosim za skupni rezime in navodila.