"ŠIML" za uveljavljanje stvarne napake
- Ustvarjalec teme DMX
- Začetni datum
I
Izbrisan uporabnik #488
https://www.alter.si/tabla/showflat.php/Cat/0/Number/1237450/an/0/page/0#1237450
žal mi prodajalec noče vrniti denarja, ampak vztraja pri tem, da ga bo poslal na servis kot garancijo in če je kaj narobe se bo zamenjalo (v najslabšem primeru celotna plata). Tega pa jaz nočem in bi rad kupnino nazaj. Je pa telefon star 7 dni.
žal mi prodajalec noče vrniti denarja, ampak vztraja pri tem, da ga bo poslal na servis kot garancijo in če je kaj narobe se bo zamenjalo (v najslabšem primeru celotna plata). Tega pa jaz nočem in bi rad kupnino nazaj. Je pa telefon star 7 dni.
Mobisvet
Mi je pa lastnik rekel, da če je stvarna napaka, da mi bodo pač zamenjali matično ploščo in bo telefon nov, vendar se jaz s tem ne strinjam in sem mu rekel, da želim denar, pa še kr ni hotel slišati za to, ker se je pač zgovarjal, kaj naj potem on z rabljeno baterijo in ekranom etc.
Mi je pa lastnik rekel, da če je stvarna napaka, da mi bodo pač zamenjali matično ploščo in bo telefon nov, vendar se jaz s tem ne strinjam in sem mu rekel, da želim denar, pa še kr ni hotel slišati za to, ker se je pač zgovarjal, kaj naj potem on z rabljeno baterijo in ekranom etc.
Jaz sem mel enkrat problem v trgovini z čevlji, ker so se mi čevlji odlimal dva dni po tistem ko sem jih kupil. Pa grem nazaj, pa je trgovka rekla da ne vrača denarja ampak lahko kupim iste čevlje ali pa kaj drugega v protivrednosti... Za mano pa stoji tržna inšpektorica, ki je prav tako prišla po nakupih in se malo vmeša. Dejala je da so ti opcije: vzamem druge čevlje, dam v popravilo ali dobim denar nazaj(za tisto popravilo nisem čisto ziher, so pa sigurno bile tri opcije). Trgovka čisto pobledi, jaz zahtevam moj denar, potem pa zopet tržna, da ima trgovec osem dni časa, da pogleda kaj je narobe in mi potem vrne denar.
Drugače povedano, če se napaka odkrije v x dnevih od nakupa (ne vem točno koliko) lahko zahtevaš denar nazaj in ne popravilo!
Drugače povedano, če se napaka odkrije v x dnevih od nakupa (ne vem točno koliko) lahko zahtevaš denar nazaj in ne popravilo!
za stvarno napako je reklamacijski čas 2 meseca, ampak najbolj me moti to, da bodo oni pošiljali telefon na servis, kateri bo ugotavljal če je bilo s telefonom "grdo" ravnano in šele potem mi bodo podali odgovor. Skratka to traja, jaz pa rabim telefon
je pa vračilo denarja v 8ih dneh od nakupa po mojem le dobra volja prodajalca, vse ostalo se rešuje papirnato
PS: v Hervisu z vračilom denarja ob defektnem izdelku nisem imel težav
je pa vračilo denarja v 8ih dneh od nakupa po mojem le dobra volja prodajalca, vse ostalo se rešuje papirnato
PS: v Hervisu z vračilom denarja ob defektnem izdelku nisem imel težav
Nič ni dobra volja. Denar je treba vrnt. Če meni telefon crkne po dveh dnevih sigurno nebi več hotel takšnega imeti. Kaj bo pa crknilo čez 1 ali 2 meseca? Zato imajo osem dni časa, da ugotovijo, da tebi recimo ni padel v sekret ko si šel srat in da je za napako kriv proizvajalec in ne ti. Potem pa denar nazaj!!! Isto jaz prakticiram pri meni, če stranka v osmih dnevih prinese nazaj pa pravi da ne dela, dam drugo stvar ali pa vrnem denar.
saj....prvo bom poslal dopis, potem čakal odgovor pa da vidim....mi je pa rekel isto, da bodo poslali telefon na servis in da recimo vidijo, da meni telefon ni padel v WC itd.....saj to me ne moti, če mi bo potem vrnil denar, jaz bom že preživel, razpizdlo me je to, ko mi je reko, da če je hin kakšen čip ali kaj podobnega, da mi bodo na servisu menjali celotno plato in ko sem rekel, da takšnega telefona nočem imeti, mi je rekel, da kaj pa naj oni potem s rabljeno baterijo in ekranom!....če je telefon hin, je hin in osebno želim samo še kupnino od Purgija, ker z njimi več nočem in ne bom imel nobenega opravka 4EVER!
Lepo napiši, da želiš vračilo kupnine. Tistih nekaj dni boš moral počakat, da dobijo mnenje servisa. Če je trgovec k.reten, bo vztrajal pri svojem, ti želel vrniti popravljen telefon, ti boš prijavil tržni inšpekciji(*), kar bo imelo za posledico precejšnjo kazen za trgovca in v končni fazi vračilo kupnine tebi.
(*) grem stavit, da bo zgodba v trenutku omembe tržne inšpekcije takoj rešena, denar pa v tvojih rokah / na računu.
(*) grem stavit, da bo zgodba v trenutku omembe tržne inšpekcije takoj rešena, denar pa v tvojih rokah / na računu.
in še odgovor prodajalca na moj mail:
ZvPot v 37.a členu 2.točka narekuje ,da prodajalcu omogočite ,da stvar pregleda,zato vas naprošamo da nam dostavite aparat.
torej jutri dobi telefon, ga pošlje na uradni servis kjer ga pogledajo, tam ugotovijo, da res gre za stvarno napako in mi vrne kupnino? A lahko on vztraja pri tem, da mi bodo tam zamenjali celotno "drobovje" in mi potem vrne popravljen telefon?
aja pa še to...kako je najbolje zapečatiti telefon, da ga prodajalec nebi slučajno namerno "namočil" preden ga bo poslal na servis, kar bi seveda pomenilo, da je garancija neveljavna....
ZvPot v 37.a členu 2.točka narekuje ,da prodajalcu omogočite ,da stvar pregleda,zato vas naprošamo da nam dostavite aparat.
torej jutri dobi telefon, ga pošlje na uradni servis kjer ga pogledajo, tam ugotovijo, da res gre za stvarno napako in mi vrne kupnino? A lahko on vztraja pri tem, da mi bodo tam zamenjali celotno "drobovje" in mi potem vrne popravljen telefon?
aja pa še to...kako je najbolje zapečatiti telefon, da ga prodajalec nebi slučajno namerno "namočil" preden ga bo poslal na servis, kar bi seveda pomenilo, da je garancija neveljavna....
Verjetno več kot to, da ga poslikaš v detajle in posnameš med delovanjem ne moreš. Me zanima, če bojo priznali stvarno napako...
edit:
Kaj pa če ga ti na en servis neseš? Mora nujno prodajalec pošiljat?
edit:
Kaj pa če ga ti na en servis neseš? Mora nujno prodajalec pošiljat?
Nazadnje urejeno:
