Nov defekten artikel

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:

Tole zgoraj je reklamacija (izdelek v štartu ni deloval tako, kot bi moral). Rok za ureditev problema je 8 dni. Če v 8ih dneh ne zamenjajo ali vrnejo denar, lahko sprožiš inšpekcijski postopek.

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik grube386 pravi:

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:

Tole zgoraj je reklamacija (izdelek v štartu ni deloval tako, kot bi moral). Rok za ureditev problema je 8 dni. Če v 8ih dneh ne zamenjajo ali vrnejo denar, lahko sprožiš inšpekcijski postopek.

Klikni za razširitev

Nope.

Kdor pa želi več informacij na to temo pa naj malo pobrska po forumu Mobilna telefonija, je bila problematika predelana že n-krat.

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik danielt pravi:

Citat:
Uporabnik The_Red_Devil pravi:
Ponavadi je reklamacijska doba daljša. Moraš pogledati na garancijski list.

Nekaj v smislu, če jim ne uspe odpraviti težave v roku dveh mesecev so dolžni artikel zamenjati za novega oz. vrniti kupnino. Tako nekako je bilo z nekim mojim mobitelom.

Klikni za razširitev

vem da je gar. rok daljši (45dni), vendar meni so prodali defekten izdelek, stvar se ni meni pokvarila, pač pa je taka že šla iz trgovine ..., zato sprašujem

Lp

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik grube386 pravi:
Recimo

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:
V tem postu je vse "načičkačačkano" (od 15 dni, preko garancij, do reklamacij).

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:
Pa najprej nekaj temeljnih osnov:
Garancija je OBLJUBA, da bo nekdo še nekaj časa po nakupu (ajde 3 leta) zagotavljal brezhibno delovanje izdelka.

Klikni za razširitev

Garancijski rok za blago začne teči z dnem njegove izročitve končnemu uporabniku.
Garancijski rok za blago iz 1. člena tega pravilnika ne sme biti krajši od enega leta.

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:
REKLAMACIJA je pa protest kupca, da izdelek že OB NAKUPU ne deluje tako, kot je specificirano v prodajni pogodbo (recimo tisto govorjenje o stvarni napaki je tak hec).

Klikni za razširitev

(1) Prodajalec mora potrošniku izrociti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve.
(2) Napaka je stvarna:
1. ce stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. ce stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala
biti znana;
3. ce stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molce dogovorjene oziroma predpisane;
4. ce je prodajalec izrocil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen ce je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
(3) Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na obicajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalcevih izjav o
znacilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
(4) Za odgovornost za stvarne in pravne napake se uporabljajo dolocbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, ce ta zakon ne doloca
drugace.

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:
Garancijo se lahko pacari - ajd, da karikiram - sto let (ker se "kao" popravlja izdelek).

Klikni za razširitev

 (1) Proizvajalec mora zagotoviti, da pooblašceni servisi razpolagajo z vsemi potrebnimi nadomestnimi deli za odpravo okvar in
pomanjkljivosti, da takoj sprejmejo blago v popravilo in da napake odpravijo najkasneje v skupnem roku 45 dni od dneva, ko je dajalec
garancije oziroma pooblašceni servis prejel zahtevo za brezplacno odpravo okvare in pomanjkljivosti izdelka. Ce proizvajalec tega v tem
roku ne stori, mora potrošniku brezplacno nadomestiti tak izdelek z enakim novim in brezhibnim izdelkom.

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:
Reklamacijo se uveljavlja takoj, ko človek ugotovi, da ima izdelek napako (taka napaka npr. je, da izdelek ne dela) in rok za ureditev tega problema (ali vsaj, da se da pisen odgovor s pojasnilom) je 8 dni od dneva, ko kupec vloži protest.

Klikni za razširitev

 37.a clen
(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, ce o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je
bila napaka odkrita.
(2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natancneje opisati napako in prodajalcu omogociti, da stvar pregleda.
(3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoci osebno, o cemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno,
kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
37.b clen
(1) Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izrocena.
(2) Ce je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se
pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izrocena.
(3) Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v casu izrocitve, ce se pojavi v roku šest mesecev od izrocitve.

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:
Če so pa kupci neumni, da uveljavljajo "garancijo" (namenjena odpravljanju napak izdelka, ki je nekoč deloval), ko bi lahko uveljavljali "reklamacijo" (izdelek nikoli ni bil v fazi tistega, kar prodajalec obljublja), je pa njihov problem....

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:
(tistih 15 dni internetne prodaje, ki je tudi našrtikarjena notri, je pa čisto posebna zgodba, ki z delovanjem/nedelovanjem izdelka nima nobene veze)

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik grube386 pravi:NE! Ta rok je dve leti, s tem da prvih šest mesecev velja, da je bila napaka že ob nakupu, preostali čas pa je potrebno dokazati, da je ta napaka že bila.S tem, da mora prodajalca o napaki obvestiti v roku dveh mesecev od datuma ko je bila napaka odkrita.
8 dni je navaden bullshit!

Klikni za razširitev

Citat:
Uporabnik grube386 pravi:

Citat:
Uporabnik kozarec pravi:
Reklamacijo se uveljavlja takoj, ko človek ugotovi, da ima izdelek napako (taka napaka npr. je, da izdelek ne dela) in rok za ureditev tega problema (ali vsaj, da se da pisen odgovor s pojasnilom) je 8 dni od dneva, ko kupec vloži protest.

Klikni za razširitev

NE! Ta rok je dve leti, s tem da prvih šest mesecev velja, da je bila napaka že ob nakupu, preostali čas pa je potrebno dokazati, da je ta napaka že bila. S tem, da mora prodajalca o napaki obvestiti v roku dveh mesecev od datuma ko je bila napaka odkrita.
8 dni je navaden bullshit!

Klikni za razširitev